六通电话不销案安邦保险被车主指责推卸责任-法师兄

六通电话不销案安邦保险被车主指责推卸责任

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-23 17:11:17 144 人看过

很多车主都会有过这样的经历：发生了小的交通事故，打电话给保险公司报案，发现赔款很少，就自己花钱把车修好了，不找保险公司理赔。考虑到第二年的保费上涨的可能，很多车主都会要求保险公司销案，保险公司也乐意接受客户的销案。福建的郑先生告诉保险投诉网站——世纪保网：他的车子发生了小事故，他六次打电话要安邦保险公司销案，安邦保险公司都没有办理。

六通电话不销案安邦保险敷衍车主

车主郑某告诉世纪保网他和安邦保险在销案事件中的曲折经过：事情要回到6月29日，我倒车出险，打电话给安邦保险公司报案。后来觉得出险金额小，自己掏钱修了后就找安邦保险公司销案。

第一次95569说：已经帮我联系好福州公司销案，让我等!

第二次是7月19日，他们的客服给我个电话：要我自己去联系销案事宜，他没有权限销案。

第三次是7月21日，我再次打电话给安邦保险公司95569，他们说：马上可以帮我销案，还要了我的电话号码、车牌和身份证号码，说一会就可以销案了，而且告诉我销案后会给我答复，最后不了了之。

第四次是7月22日下午4点，安邦保险完全没有答复，案子依然没有销案!

第五次拨打95569客服，客服说：他们完全没有权限销案，也不可能销案，让我自己找当时的查勘员联系销案。

第六次：客服过了10分钟打来电话说：联系了安邦保险福州公司，他们已经开始安排销案了，具体什么时候能办好，依然是不知道!

车主郑某告诉世纪保网：难道让安邦保险公司销个案子有这么困难吗?其他的保险公司只需要本人身份证号码，确认信息就可以销案!我现在严重怀疑，他们公司欺骗和敷衍，我的保险马上就要到期了，他们不销案将导致我下一年保费价钱上浮!

车主：每次报案都找不到车牌号

同时，郑某说出了心中的疑惑：我现在每次报案都找不到车牌号，我请他们把车牌号变更过来，而且我还把行驶证复印件给了安邦保险公司，可是他们没有帮我变更，他们的服务我有点质疑。

世纪保网投诉处理专员常江认为：车牌号是唯一的，如果是车主将自己车牌号进行了变更，而他及时告诉保险公司了，保险公司就有必要将车牌号变更过来，这是举手之劳的事情。与此同时世纪保网常江也有点担心：如果车主在买保险的时候提交了车牌号，而保险合同上的车牌号与车主提供的车牌号不符，可能是工作人员不小心造成的错误;也可能是个别人员的故意行为，如果是个别人员故意行为那后果就严重!

小事故建议别找保险公司理赔

如果1年内没有发生理赔，保险公司在第二年可以给保费价钱打9折，连续2年的可以打8折，这几乎是行规了。世纪保网提醒广大车友：一些小事故最好不要找保险公司理赔，小事故本来就没有多少损失，保险公司扣除部分不赔的，车主也拿不了几个钱，还不如衡量一下来年的保费打折情况再作决定。

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