小到塑料盒,大到购物小推车,在超市里,消费者经常能见到各种令人欣喜的赠品。然而,个别赠品质量差也是一件让消费者头疼的事情。在以对进场商品要求严格、商品质量高著称的大型超市里,用于刺激消费的赠品却成了被忽略的角落。
【投诉】赠品里有残次品
买牛奶送饮料杯、买方便面送碗、买电磁炉送炒锅当消费者欣喜地接受商家送上的各类赠品后,却可能发现这些赠品因为质量不佳成了鸡肋。近日,记者听到不少这样令消费者失望的事例。
就在不久前,章女士在超市购物时遇到某个著名家化品牌搞促销,购物满几百元就送一个购物小推车。章女士当时想,反正洗衣粉和洗发水也不怕放,自己多囤些货,还能白得一个小推车,也挺划算的。于是,她欣然掏钱购买了一大堆商品。就在她高高兴兴推着赠品小推车往家走时,小推车的轮子竟然掉了。章女士的丈夫接到她的求助电话,赶来帮她拿东西时,还数落了她一顿,说她不该贪这个小便宜,弄来一个残次品。
另一位消费者陈先生也遭遇了不靠谱的赠品。他在上个月买电磁炉时,厂家送了一口大炒锅。可是,没等用上几天,炒锅的锅把就松动脱落了,锅里还出现了锈迹。他拿着炒锅去找销售人员理论,却被告知这口锅已经被使用了,不能给他退换。陈先生想去投诉他们,可是他买电磁炉时,赠品并没有写在发票上。陈先生只得作罢,把这口炒锅扔掉了。
这些东西都是我图便宜弄回来的,可是有好几样我都不敢用在黄女士家里,记者看到了大大小小的塑料制品:塑料杯、塑料碗、塑料盒等等。这些都是黄女士这些年来在超市购物攒下的赠品。记者随手拿起一个塑料碗,翻看了半天,既没有找到塑料的成分标签,也没有看到生产厂家的字样。这样的东西,我都不敢拿来装吃的,只能摆着了。黄女士无奈地说。
12月3日,记者在沈阳几家大型超市里都看到了有附送赠品的商品在促销:买方便面送泡面专用碗,买饮料送塑料大碗,买口香糖送微波炉专用塑料饭盒在一些赠品中,记者看到有明确的成分标签和厂家名称、厂址以及生产日期。可是,记者也看到一些号称能在微波炉里使用的赠品上,什么标记都没有。
你看这个饭盒的底部,有三个箭头围着的三角形图案,三角形里有个数字5。这就证明我们送你的饭盒可以放进微波炉高温加热。一位产品促销员拿着赠品向记者介绍道。她还告诉记者,只有三角形里写着5和7这两个数字的塑料制品是能够加热使用的。其他数字的塑料制品不适宜放热水,甚至不适宜重复使用。然而,标有其他数字甚至任何标记都没有的塑料制品依然混迹赠品之中。
【调查】赠品成特殊商品
为什么以商品质量靠谱著称的大超市里会有这么不靠谱的赠品呢?一位业内人士告诉记者,这是因为赠品的质量并不在超市检验把关范围内,都是由搞促销活动的厂家直接带进卖场的。这就让那些三无赠品甚至残次赠品大大方方地进入了超市,摆在了消费者面前。
赠品毕竟是免费送出的,控制成本就成了厂家必须考虑的问题。这位业内人士表示,为了控制甚至压缩成本,厂家往往选择价格低廉、外表显眼的商品作为赠品吸引消费者。当记者询问,用低劣的赠品促销会不会有问题时,业内人士这样回答,赠品本来就是厂家不要钱白送的东西,几乎没人因为赠品的事情来投诉。更重要的是,赠品一般都不体现在发票或购物小票上,所以就算消费者想投诉,也拿不出证据来。
在超市的服务台,记者果然得到了这样的信息:从没有人为赠品来投诉。赠品俨然成为一种无法保证质量也无法正常进行投诉的特殊商品。
【说法】商家应对赠品负责
赠品真地天生就拥有这样特殊的地位吗?本报维权律师团成员、北京隆安律师事务所沈阳分所王学勇律师表示,《消费者权益保护法》第十六条规定:经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。这里的义务是要求经营者提供合格产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品等。赠品,也应该遵守这一法律规定。
王学勇律师认为,赠品的法律性质并不是赠与,而是购买。因此,商家应当对产品质量负责。如果消费者购买商品时,得到了质量低劣的赠品,可以向工商部门投诉。为确保投诉成功,建议消费者在取得赠品时在发票或购物小票上标明。
最后,王学勇律师提醒消费者,不要仅凭赠品而购买商品,应当注重商品本身的质量。购买了商品附带赠品的,建议不要先使用赠品,应该等商品的质量确认没有问题再使用赠品,否则,可能影响退换商品。
-
赠品是三无产品怎么处罚
331人看过
-
赠品是三无产品怎么投诉
349人看过
-
商家赠品三无产品怎么理赔
404人看过
-
药物赠品可以是三无产品吗
430人看过
-
赠品三无产品需要承担法律责任吗
215人看过
-
赠品三无产品需要承担法律责任吗
277人看过
律师事务所在组织上受司法行政机关和律师协会的监督和管理。它在规定的专业活动范围内,接受中外当事人的委托,提供各种法律服务;负责具体分配和指导所属律师的业务工作;根据需要,经司法部批准,可设立专业性的律师事务所,有条件的律师事务所可按专业分工... 更多>
-
-
化妆品三无产品是指哪三无黑龙江在线咨询 2023-04-12三无化妆品指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家,来路不明的产品。 《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名,中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等,凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一,均可视为“三无产品”。 第二十四条 未取得《化妆品生产企业卫生许可证》的企业擅自生产化妆品的,责令该企业停产,没收产品及违法所得
-
三无产品对三无产品怎么处罚山东在线咨询 2022-05-08三无产品不能卖,轻则违法,重则犯罪。刑法第一百四十条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的,处七年以上有期徒
-
-
三无产品产品标识湖南在线咨询 2022-02-19三无产品一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家,来路不明的产品。另一种说法是,三无产品是无生产厂名,二无生产厂址,三无生产卫生许可证编码的产品。《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名,中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等,凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一,均可视为"三无产品"。