维护消费者权利的途径-法师兄

维护消费者权利的途径

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-19 16:44:44 290 人看过

一、维护消费者权利的途径

消费者维权途径有：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向市场监督管理部门或行业主管部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1．与经营者协商和解；

2．请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3．向有关行政部门投诉；

4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5．向人民法院提起诉讼。

二、消费者的权利有哪些

1．安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2．知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3．自主选择权：消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，消费者有权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要，自主地、充分地选择商品或者服务。

4．公平交易权：消费者享有公平交易的权利。

5．求偿权：消费者享有依法获得赔偿的权利。

6．结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7．获知权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8．人格尊严受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9．监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

三、消费者权益受到侵害有什么处罚

工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关还会记入信用档案，向社会公布。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第六章争议的解决　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。

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