肯德基陷“秒杀门”拒给消费者兑换优惠券
来源:法律编辑整理 时间: 2023-04-24 03:50:08 377 人看过

原价64元的肯德基外带全家桶,凭超级特价特别秒杀优惠券只需32元就可以买到;香辣/劲脆鸡腿堡套餐,凭券买一赠一这场肯德基昨天推出的超值优惠,却在南京引发了一场空前的兑券门。大量手持优惠券的市民在肯德基要购买外带全家桶和汉堡时,却被告知,不接收这两种秒杀优惠券,并定义它们为假券。下午4点,南京肯德基几乎所有门店都聚满了前来讨说法的市民,有些店人数最多时达到上百人。

不少肯德基店被迫停业

昨天下午6点,记者在青岛路肯德基门外看到,店堂内挤满了讨要说法的顾客,所有人手中都拿着各种优惠券。

市民刘先生告诉记者,他下午刚好休假,却接到同事电话,说有半价的全家桶可以买,让他先去肯德基排队,其他人带着优惠券下班后就到。可是一来到门口却发现这里挤满了人,原来肯德基方面在下午4点半左右全面停止了用这种优惠券半价买全家桶的活动。记者赶到时,市民正将一位工作人员围在中间七嘴八舌地争论着,不少市民向记者出示了手中的优惠券,打印的大小不一,有黑白的也有彩色的,但是内容全都一致,除了标题中提到秒杀,并没有其他地方限制使用条件,时间写的是4月6日到4月9日,还有一条标注着本券可打印使用,复印有效。随后有人拨打了报警电话,110警车也赶到了现场。

大约6点半左右,经过警察调解,工作人员答应先将市民手中的优惠券盖章并留下市民的姓名和电话,会向总部汇报并商讨结束后给出说法。这依然不能让市民全都满意。

随后记者又来到龙江的肯德基某店,这里已经停止营业,可以见到的加工厨房空空荡荡,不少市民甚至坐上了收银柜台以示抗议,还有人坐在椅子上堵住员工通道讨要说法。市民陈小姐气愤地告诉记者,她手中的这张优惠券显示16点整可以抢拍,而她的同事中午时就已经用打印出的优惠券买到半价的全家桶了。此外,在肯德基光华门店同样出现了停止营业的情况。

肯德基:大量优惠券是假的

记者在肯德基优惠网上看到,该公司特别推出了超值星期二特别秒杀优惠券,其中第一轮秒杀活动推出的产品是上校鸡块。优惠券上显示,原价11元起的上校鸡块,凭优惠券只需要5.5元,不过此券仅限2010年4月6日、4月13日、4月20日、4月27日使用。此外,在淘宝网上也出现了相关活动信息,淘宝上显示的是第二轮秒杀的产品是香辣/劲脆鸡腿堡套餐。同时显示,两种产品的电子优惠券库存设为100张,拍完即止。肯德基母公司百胜餐饮南京分公司相关负责人称,全家桶是肯德基原定的第三种秒杀产品。

公司相关负责人称,第一轮秒杀活动已经顺利结束,但在第二轮秒杀活动开始前市场上就出现了大量假优惠券,为此公司临时决定停止第二轮与第三轮秒杀活动,并称目前市面上关于第二轮第三轮秒杀产生的优惠券均为假券,肯德基餐厅一律拒收。不过他们还会在肯德基优惠网上陆续公布后续的优惠活动。

随后,肯德基在相关网页发表声明称,可能许多网友在秒杀活动没开始就拿秒杀优惠券去餐厅消费,现在肯德基已取消上校鸡块优惠券外的其他优惠券秒杀活动。并明示将拒收其他优惠券,如要使用,建议先咨询餐厅。

消费者:各门店理由不一致,难以自圆其说

简直不能自圆其说。市民陈小姐说,同样的优惠券在不同门店的处理方法根本不一样。比如某店,只有外卖全家桶的券遭到拒绝使用,而店员表示并排印着鸡翅和鸡块的优惠券则可以使用。而到了金轮肯德基店,说法则成了只有鸡块优惠券可以使用,其他都不可以。官方说法,以及门店之间各自说法都不一样,显然假券之说让人难以信服。

消协:肯德基应兑现承诺

南京市消费者协会秘书长周X昨指出,根据肯德基优惠券上做出的承诺,在2010年4月6日至2010年4月9日间,可以使用优惠券,享受外带全家桶的价格优惠,那么据此说法,消费者就应当可以在规定时间内,持券享受优惠。如不能享受优惠,作为商家应该给出明确的说法,而不能为了赚取消费者的眼球,做出不切实际的承诺。周晖也提醒消费者,保留好相关凭据,以备维权之用。

相关新闻

全国肯德基多遇秒杀券尴尬

肯德基突然取消半价全家桶优惠,出尔反尔,还我半价全家桶。昨天下午,天涯论坛上这个帖子引起不少关注,同时,在猫扑、百度贴吧等各大论坛,都有类似的帖子,有网友甚至把各地的秒杀券使用情况汇总,一并向肯德基投诉。

在百度贴吧的各地秒杀券使用情况汇总的帖中,可以看到各地网友的秒杀券使用情况,北京网友反馈显示,一直到下午4点前后,3种秒杀优惠券都能买。深圳网友称,三种优惠券都以买到。而广州、武汉、太原、天津、苏州等地网友反馈,三种秒杀优惠券都被拒用。常州有网友反馈称,优惠券下午3点到4点间可以用,5点以后都不能用了。优惠券一时能用又一时不能用,有的地方能用有的地方不能用,引起了网友强烈不满,网友称肯德基这次陷入了秒杀门。综合

名词解释:秒杀促销

秒杀是网上竞拍的一种新方式。

所谓秒杀,就是网络卖家发布一些超低价格的商品,所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。由于商品价格低廉,往往一上架就被抢购一空,有时只用一秒钟。目前,在淘宝等大型购物网站中,秒杀店的发展可谓迅猛。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年12月30日 09:20
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多消费者相关文章
  • 肯德基突停秒杀优惠追踪顾客起诉肯德基侵权
    前晚5点,刘-聪来到肯*基苹果园餐厅。他出示“半价全家桶”优惠券要求购买,却被店员告知已停止该优惠活动。刘-聪称,他所持优惠券“有肯*基优惠网的,有通过淘宝链接打印的,也有朋友送的”。他认为这些券中“总有一张是真的”,但肯*基餐厅却拒绝检验优惠券真伪,只单方面声明因出现假券停止活动不合理。刘-聪认为,他与肯*基之间形成了事实买卖合同关系,双方应按优惠券载明的条款履行合同义务。肯*基的行为侵犯了他的合法权益。昨天上午8点多,刘-聪来到东城法院,起诉北京肯*基有限公司,要求肯*基按照优惠券价格出售全家桶套餐。经审查,刘-聪的起诉符合法定受理条件,东城法院下达“案件受理通知书”,正式受理此案。昨天,肯*基发表声明称,秒杀活动通知注明肯*基只认可并接受肯*基优惠网或授权网站发布的电子优惠券。面对消费者的质疑,肯*基表示,若消费者可提供相关证明证实自己的优惠券从官方渠道获得,他们将予以承认。据了解,
    2023-06-11
    57人看过
  • 肯德基就秒杀门道歉
    引发事件的是4月以来,肯*基在其淘宝的“超值星期二旗舰店”推出了秒杀活动,秒杀活动分为三步,4月6日10时、14时、16时会分别进行三轮秒杀。但让人摸不着头脑的是,有参与秒杀活动的消费者在陆续把自己持有的第二轮、第三轮秒杀活动优惠券到餐厅消费时,却被告知无效。肯*基昨日表示,经过初步调查,发现个别网站上提供了有关第二轮、第三轮秒杀活动电子优惠券的下载服务,但公司“未在任何官方网站或委托其他网站发布此电子优惠券”。肯*基表示,原定第二轮、第三轮秒杀活动分别于6日下午2时、4时开始,但当时这两轮活动均未进行,所以认定市面上流传的此类优惠券均为“无效券”。对于消费者坚称券来自肯*基,肯*基昨日表示,会要求消费者出具相关证明及有效联系方式,若确实如此,会给予承认。据悉,肯*基开出的证明包括肯*基发给成功秒杀买家的正式邮件、官方网站的下载网址等。(记者刘俊)
    2023-06-11
    134人看过
  • 前肯德基员工看肯德基秒杀门事件
    这几天上网,看到常去的论坛有网友在传肯*基全家桶半价出售的优惠券,也没当回事。因为,以前上班时,经常从店里拿优惠卷给亲戚朋友用,肯*基也出这种电子版的优惠券,让人下载使用,以为又是搞什么促销。看了下优惠幅度确实没有纸质的优惠卷大。可没想到,就在当天却演变成了一场秒杀门的闹剧。作为一个曾经的肯*基员工,我想说,这种出尔反尔的事,完全没有必要。因为,不管怎么算你都是赚的。因为,你的全家桶批发成本只有19.75元。算上你所谓的其他成本,32一桶你根本不亏。商人图利是天性,所有的行为都是为利益无可非议。但商人的底线是要有诚信,这种见不得自己吃亏的事绝对不能做。好歹,你也在中国落地生根快20年了。从我们身上赚得钱还少吗?就这么见不得自己吃一点亏吗?我们吃了这么多年的苏丹红,也没见你赔偿过我们消费者什么啊?在这里,我愿意和大家分享下全家桶里那些东西的价钱,以及它真正的成本。先说下全家桶里都有哪些东西:
    2023-06-11
    261人看过
  • 肯德基突停秒杀优惠被起诉法院已受理
    肯德基创始人——哈兰·山德士上校(ColonelHarlandSanders)。1890年出生的上校一生充满着美国式成功的传奇,他年轻时做过各行各业的工作,包括铁路消防员、养路工、保险商、轮胎销售及加油站主等等,最后在餐饮业上找到了事业的归宿。当他在肯德基州(即肯塔基州)经营加油站时,为了增加收入,他自己制作各种小吃,提供过路游客;生意由此缓慢而稳步的发展,而他烹饪美餐的名声也吸引了过往的游客,故肯德基州长RbyLaffon于1935年封他为"肯德基上校",以表彰他对肯德基州餐饮的贡献。上校最著名的拿手好菜就是他精心研制出的炸鸡。这个一直受人欢迎的产品,是上校经历了十年的调配,才得到了令人吮指回味的口感。山德士上校的成功起始于他40岁在肯塔基州经营Corbin加油站时,为了增加营收他开始自己制作各式小吃提供给路过的旅客,因为他烹煮美食的名声吸引了过往的旅客,生意自此缓慢稳定的成长。在声誉日
    2023-06-11
    445人看过
  • 肯德基就“秒杀门”首次公开致歉承认伤害消费者_消费维权
    昨日,肯德基公司高层就此前发生的“秒杀”事件首次公开向消费者致歉。肯德基母公司百胜餐饮集团中国事业部主席兼首席执行官苏敬轼称,造成这一事件的主要原因是公司工作上的不严谨,给消费者造成伤害,公司将以此为戒。4月6日,肯德基在内地各大城市推出网上“秒杀”电子优惠券促销活动,但随后各餐厅出现大量非授权途径下载的优惠券,肯德基宣布优惠活动取消,引发争执。4月12日,肯德基发表声明致歉,表示此次活动考虑欠周详,未能充分估计到可能在社会上引起的反响,对网络安全预防经验不足,今后将考虑推出更好的替代活动。-追访起诉“秒杀”案尚无进展昨晚,曾在“秒杀”事件后起诉肯德基的消费者刘先生表示,该案立案后,肯德基方面也未与他联系。4月6日,“秒杀”事件发生后的第二天,消费者刘先生以“不履行合同义务”将肯德基诉至东城法院,诉请法院判令肯德基按优惠价32元向原告出售外带全家桶套餐一份。刘先生说,法院曾协调他和肯德基公
    2023-06-07
    100人看过
  • 肯德基秒杀门半价全家桶叫停
    肯德基突然取消半价全家桶优惠,出尔反尔,还我半价全家桶!昨天下午,有消费者称,昨日是肯德基超值星期二活动优惠日子,但从网上辛苦秒杀回来的半价优惠券,突然被肯德基单方面宣布无效。该消费者称,他去肯德基用优惠券,餐厅经理收了32元给了他一个全家桶。然而到了下午3点左右,他朋友又去肯德基,优惠券却不能用了,经理说全家桶活动取消了,周围也有很多拿着同样优惠券吃闭门羹的人。优惠券上面明明白白写着能复印,能打印,全家桶的优惠活动是4月6日到9日。北京、深圳消费者反馈显示,一直到下午4点前后,3种秒杀优惠券都能买。而广州、武汉、太原、天津、苏州等地消费者反馈,三种秒杀优惠券都被拒用。南京、常州都有消费者反馈称,优惠券下午3点到4点间可以用,5点以后都不能用了。优惠券一时能用一时不能用,有的地方能用有的地方不能用,引起了消费者强烈不满,消费者称肯德基这次陷入了秒杀门。中国肯德基的官方声明称:4月6日,肯德
    2023-06-07
    195人看过
  • 肯德基秒杀门后又陷起诉门原告称只求一份全家桶
    据媒体报道,昨日上午8时30分,上述法律工作者刘-聪到北京市东城区法院递交起诉状,状告北京肯*基有限公司拒绝按其发行的优惠券票面价格出售产品,不履行合同义务,侵害了消费者权益。刘-聪表示,其在4月6日晚7时许,持网上打印的优惠券在苹果园点餐时被拒绝,同时在场的十余位类似情况的顾客都要求该店以优惠券的价格出售该产品。据刘-聪称,店员以活动中止、顾客持有的优惠券是假的等理由拒绝其使用,而店员并没有对其优惠券的真伪进行检验,他认为这是属于单方面终止合同的违约行为。据了解,刘-聪向法院提交了其从网上打印的优惠券复印件,以及肯*基店内张贴的肯*基(中国)关于取消第二、第三轮“秒杀”活动的声明,要求其按照优惠价格向原告出售产品,并承担诉讼费用。据悉,东城区法院已受理此案。目前,肯*基方面尚未对此事做出评论。
    2023-06-11
    142人看过
  • 肯德基秒杀顾客误伤自己
    本来,“秒杀”一词走红,肯*基也许只是想赶趟潮流,推出“秒杀”式促销。没想到却成了富有戏剧性的“秒杀门”,结果促销没搞成,反而带来了一场严重的信任危机,消费者、网友都对此次活动表示了质疑与不满。出现此番结果,在笔者看来,原因有二:一是肯*基在策划此次优惠活动前,缺少必要的风险评估,没有充分预料到事情的可持续性与可实施性;二是社会上商家与顾客间的地位关系不断异化,消费者对商家的举动显得毫无办法。肯*基单方面声明优惠券无效,实际上是过大地使用了自己的权力,看高了自己在商家与顾客间的地位。众所周知,当这样的优惠券已经有了公开的文字声明之后,便已经生效并具备法律效力,单方面的撤销只是一种毁约行为。而商家视而不见,断然决定取消活动,实际上已经无视了消费者的存在与权利。其实,类似现象并不少见。商家依据种种霸王条款或利益联盟支撑,肆意给消费者施加压力、使消费者进退两难的现象比比皆是。“顾客至上”的服务理
    2023-06-11
    267人看过
  • 肯德基“秒杀门”案续:原告撤诉私下和解
    消费者刘先生因持肯德基优惠券购买全家桶套餐遭拒,将北京肯德基公司告上法庭。昨日,这起肯德基秒杀门案在东城法院开庭,双方表示愿意调解,但方案尚未确定。当庭播录像否认恶意诉讼刘先生称,他从朋友处复印了肯德基秒杀优惠券,根据券面内容,64元的全家桶套餐可半价购买。4月6日晚,他持券前往肯德基苹果园店,但服务员告知活动已经临时取消,并出示声明称,该批优惠券未得到肯德基授权,属于假券。很多门店已进行了32元全家桶的销售。已经向别人出售了,为什么拒绝我?刘先生要求,肯德基履行合同,以32元的价格向他出售全家桶套餐。昨日,刘先生当庭播放了自己用手机录下的视频。但他的录像动机遭到了肯德基代理人的质疑。对此,刘先生解释说:我去的时候,店里已经有很多人因为被拒优惠券,在和服务员争执,我当时就打算用法律途径来解决,因此将整个过程记录下来。这不代表我恶意诉讼。双方调解方案尚未确定庭审中,肯德基代理人承认,公司原定
    2023-06-07
    347人看过
  • 消费者状告肯德基拒开有奖发票
    消费者李某在肯德基用餐后索要定额有奖发票,肯德基以公司不采用有奖发票为由向李某提供了手写发票,对此,李某提出异议,将这一大国际快餐业巨头告上法庭,要求其提供有奖发票并赔礼道歉等。天津市和平区人民法院今天上午作出一审判决,驳回了李某的诉讼请求。28岁的李某是和平区市人。今年6月22日和8月23日,他先后在天津肯德基有限公司世纪联华店就餐后索要有奖发票,但得到的答复是,天津肯德基有限公司现在不采用有奖发票,只能提供手写发票。李某提出异议,但收取了肯德基提供的手写发票两张。李某认为,根据天津市地方税务局《关于推行饮食行业定额有奖发票的通告》及《关于从事饮食行业的外商投资企业使用定额有奖发票的通知》,天津肯德基有限公司应向消费者提供有奖发票,于是起诉至法院,要求被告天津肯德基有限公司向原告提供有奖发票、就餐凭证或相应的单据,并在所属店面适当位置提示可开有奖发票的标识,同时向原告赔礼道歉。法庭上,被
    2023-06-06
    474人看过
  • 肯德基喊消费者举证_消费维权
    肯德基终于道歉了。一向口碑不错的肯德基最近陷入一场信任危机。肯德基上周发起秒杀活动,称“使用肯德基优惠券,原价64元的‘外带全家桶’可半价购买”。供秒杀商品通常有数量限制,因为价格非常便宜甚至低于成本,但这次肯德基的优惠券上同时写明“需打印使用,复印有效”,这就意味着,理论上半价全家桶是无限供应的。活动开始不久,肯德基可能先发现了疏漏,也可能面对持券而来超出预计的消费者感到难以招架,当机立断“止损”,不仅拒绝兑现,还指责消费者用假券。消费者不满于肯德基言而无信,强烈要求给说法,全国数十上百家连锁店被消费者围堵。事情闹大了,肯德基选择了报警,并要求消费者自己证明拿来的优惠券是正当渠道获得的,只要你能证明,就予以承认。笔者相信,半价优惠失之交臂固然使人有点“胸闷”,还不至于激发大量消费者如此较真,每个人所花的时间成本就不止32元。是肯德基的应对举措和态度,一步步激怒了消费者。第一,根据报道、网
    2023-06-07
    163人看过
  • 消费者诉肯德基违约专家表示肯德基应认账
    据刘先生介绍,4月6日,他到肯*基苹果园餐厅,出示了该公司发行的优惠券(有效期当月6日至9日),要求按照该优惠券上所载明的优惠价32元购买价值64元的外带全家桶套餐一份。然而,餐厅工作人员以接到上级通知终止优惠为由,拒绝按照优惠价向刘先生出售该套餐。刘先生认为,他与肯*基之间已经构成了买卖合同关系,肯*基应当按照发行的优惠券所载明的条款履行合同义务。被告公司不履行义务的行为属于违约行为,故起诉至法院。刘先生的诉讼请求很简单,只要求判令肯*基按优惠价格向他半价(32元)出售外带全家桶套餐一份。满网络流传的全家桶半价优惠券居然是假券,肯*基昨日向记者发来声明称已就此事报警,大多数消费者对于深陷“秒杀门”的肯*基不满。对此,法律专家表示不能将损失转嫁到消费者身上,肯*基应该认账。肯*基消费者须证实优惠券为官方发布“说实话,这件事儿我们和大家一样晕。”据肯*基媒体公关工作人员称,到现在为止他们还不
    2023-06-11
    278人看过
  • 秒杀门让人晕律师称肯德基应承担过失责任
    肯*基“秒杀门”成了各大媒体关注的热点—肯*基为了推广肯*基优惠网,回馈广大消费者,推出了“超值星期二”秒杀活动。“超值星期二”秒杀活动于4月6日正式推出,第一轮秒杀活动在上午10点顺利进行,肯*基已经通过官方渠道把电子优惠券发到了100位成功秒杀的买家的邮箱。但此轮活动尚未结束,肯*基餐厅就陆续遇到持有第二轮、第三轮秒杀活动优惠券的消费者前来消费,这引起了肯*基的关注,最终活动被叫停。不少没有买到半价全家桶的消费者开始投诉。昨天,还有消费者向市长热线12345反映了这个问题,要求肯*基兑现承诺,提供半价全家桶。**方策律师事务所周*伟律师认为,肯*基这次“秒杀”活动原本是一个正常的商业活动,出了问题后停止活动并报案处理从法律上来讲并无不妥之处,但毕竟市场上还是出现了不该出现的优惠券,这对消费者来说,是一种伤害。由于活动的停止伤害了正常为“秒杀”活动而精心准备的消费者的感情,从情感角度来讲
    2023-06-11
    427人看过
  • “秒杀”消费,中招“被秒杀”
    成功秒杀到0.1折的美容套餐,前往消费时却遇到种种限制。日前,工商部门提醒消费者,今年以来,秒杀投诉激增,消费者要小心被秒杀。前段时间,王女士在网上成功秒杀到了迈秀国际美容机构的美容套餐,这种套餐标注原价1970元,秒杀价仅19元,以此计算,折扣为0.1折。秒杀优惠同时附赠一张面值为880元的美容抵用券,另外,商家还赠送养生保健茶、时令水果和养颜调理粥。秒杀成功后,兴奋的王女士立即前往店家消费,不过商家告诉她,她选择的套餐需要分多次使用,使用前必须预约。880元抵用券则要办卡才能抵扣现金使用,而办卡最低额度为1680元。体验一次后,王女士再次预约,但商家称太忙,预约排不上队。一直过了半个月,王女士仍然没能预约上。随后她向建邺区消协投诉。迈秀美容机构一名负责人称,王女士没能预约上主要是因为参与秒杀的网友太多,当时一共有428人秒杀成功。而美容院刚刚开业,部分网友的预约实在安排不过来。经调解,
    2023-06-07
    398人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 部分优惠券不可用违反消费法吗
      宁夏在线咨询 2022-10-30
      不违反。优惠券本身就是商家为了促销采用的手段,可以在合法的框架下自行订立使用方法。
    • 房贷优惠政策取消,是否影响已并享受优惠者
      湖北在线咨询 2022-10-25
      折扣不取消,利率改变,应该是从利率更改的后一年的1月1日执行新利率,比如你贷款的时候是5个点,7折就是3.5个点利率,然后利率边成10个点了,你从次年的1月1日起利率会变为7个点,就是10个点的7折,意思就是折扣继续享受,利率会变化。
    • 优惠券套现判几年
      上海在线咨询 2023-08-12
      是的。违反国家规定,使用销售点终端机具等方法,以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金,情节严重的,应当依据《中华人民共和国刑法》第二百二十五条以非法经营罪定罪处罚。非法经营罪:违反国家规定,有下列非法经营行为之一,扰乱市场秩序,情节严重的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金;情节特别严重的,处五年以上有期徒刑,并处违法所得一倍以上五倍以下罚
    • 优惠券套现犯法吗
      澳门在线咨询 2021-12-23
      是的。违反国家规定,使用销售点终端机具等方法,以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金,情节严重的,应当依据《中华人民共和国刑法》第二百二十五条以非法经营罪定罪处罚。非法经营罪:违反国家规定,有下列非法经营行为之一,扰乱市场秩序,情节严重的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金;情节特别严重的,处五年以上有期徒刑,并处违法所得一倍以上五倍以下罚
    • 商场以开票单拒绝更换、更换、更换商品,消费者可以拒绝办理退货吗
      江西在线咨询 2022-02-15
      在商场购买的商品如果在商场规定的包换期内,同时消费者也按照商场的要求保证了商品的完整性完全符合退货标准时,消费者便可持发票要求商场退货,商场不能以消费者只有发票没有刷卡单而拒绝退货。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 对包修、包换、包