最新旅游意外险理赔指南-法师兄

最新旅游意外险理赔指南

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-01 16:21:43 138 人看过

针对近期游客较为关心的保险理赔问题，业内专家认为，这些疑问可能是源于客户对有关保障条款定义细则不太清楚，或有误解所致。来自美国美亚保险公司上海分公司的旅行意外险专家还特地为客户在购买旅游保险保单支招，指出应注意哪些条款事项，以明确获得保障的范围。

行李延误赔偿的是被保险人在当地购买生活必需品而发生的合理费用

在旅行中可能会因托运行李延误8小时以上而给客户旅行带来极大不便，这时保险公司将赔偿被保险人在当地购买生活必需品而发生的合理费用。需要注意保险公司赔偿的是在当地购买生活必需品而发生的合理费用，并非指只要发生行李延误就有赔偿。

投保前已存在的疾病和受伤为责任免除事项

市场上的旅游保险中“医药补偿”保障的是在旅行期间因生病或意外事故而需要必要治疗的实际医药费用。但客户要留意若该伤病是投保之前已存在的，则大部份的旅游保险都将此列为责任免除。例如，被保险人在旅程中因心脏病需入院治疗，而医生的诊断报告证明被保险人所患的心脏病是已存在多年的，这就属于责任免除，一般保险公司都会拒绝赔偿。

战争、军事行动等引起的旅程延误不在保险责任之列

一般在旅游保险中，由于恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持或怠工及其他空运、航运工人的临时性抗议活动而导致飞机或轮船延误5小时以上，保险公司将按保险合同项下相应的保险金额赔偿该被保险人，但以上保险责任中不包括战争、军事行动引起的延误。客户亦要留意在保险责任免除中所注明的由战争、军事行动、暴乱、武装叛乱造成的被保险人的伤害以致身故、残疾或烧伤，保险公司不负任何赔偿责任。

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出境旅游意外险理赔的相关问题

于需要紧急住院的大病，保险人可以拨打救援电话，救援公司会在第一时间对保险人进行救助。考虑到保险人外出旅游没有带大量现金，救援公司会进行医疗垫付，以保证保险人得到最及时最妥善的救治。对于小病，像发烧、感冒等，可以自行解决的，被保险人只要保留收据和诊断证明，可以事后到保险公司理赔。而紧急援助是境外旅游保险很重要的一项服务。无论是游客在外遗失钱包，还是护照丢失，或者是大人出险后小孩的看护等，都可以致电救援热线，一些大的国际保险公司还专门提供汉语服务。紧急援助能否及时，关键在救援机构的救援能力，因此保险公司会选择具备全球服务网络，有专业的医疗救援队伍，具雄厚的医疗救援背景，可以保证被保险人在当地得到最及时治疗的救援机构。所以消费者在投保前一定要问清楚保险公司是和哪家国际救援机构合作。比如太保和美亚都选择的美国国际服务公司，中意人寿选择优普公司，中德安联选择蒙迪艾尔公司。相关链接：出境旅游意外保险赔

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若需携带学生或儿童同行，请另准备以下资料（学生或儿童独立申请使馆不予受理）：1．若是与父母双方同行，请提供一套三方亲属关系证明的公证文件。2．若是与父母双方中的其中一方同行，请提供一套三方亲属关系证明公证文件、不前往旅行的一方还要出具一套同意书的公证。3．若是与父母以外的非直系亲属同行，请请提供一套三方亲属关系证明公证文件、一套父母双方同意书的公证文件。4．上述公证文件均需以孩子为主申请人。5．若申请人是学生，请提供学校准假证明信，需使用学校正规抬头纸打印的英文信一份，内容包括：学校名称、学生所在系或班级、旅行时间、系领导或校长的签字以及电话、联系地址，并需注明担保申请人按期回国后继续学业。6．申请人如果为暂住人员需提供暂住证复印件（半年以前开始生效，如不足半年请提供旧暂住证或当地公安局、居委街道出具的证明信原件，具体国家具体要求，请咨询确认）7．申请人若为退休人员无需中方公司资料这一项，

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旅行社旅客旅游意外保险合同

甲方：_________________________乙方：_________________________为了保证旅游者在旅游期间的人身安全和经济利益，促进旅游事业的发展，甲乙双方经友好协商，就甲方协办乙方保险业务事项达成如下协议：一、保险对象凡身体健康、能正常旅行参加出境（含港、澳、台地区），入境和国内团队旅游者以及随畴的旅行社导游，领队均可作为被保险人，由甲方代办投保。二、保险期间本保险的保险期间，入境旅游者自其入境后参加旅行社安排的旅游行程开始，直至该旅游行程结束并办理完出境手续出境时止；国内旅游和出境旅游自其在约定时间登上由旅行社安排的交通工具开始，直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工肯时止，被保险人自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期间至其终止旅游行程时止。三、保险责任按照《旅行平安保险条款》执行。四、责任免除按照《旅行平安保险条款》执行。五、赔付比例按照《旅行平安保险

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（一）消费者可到专业保险公司销售柜面购买：填写投保单，保险公司收具保险费后出具保险凭证，保险生效。（二）消费者还可以通过网站购买，支持在线投保。消费者在网上完成填写投保信息和付费，保险公司出具电子保险凭证通过电子邮箱或短信发送给客户，保险生效。（三）消费者可以联系有资质的个人代理人购买。很多消费者都有为自己服务的保险代理人，消费者可以通过这个代理人购买。（四）还可以通过有资质的代理机构购买：很多保险公司将系统终端装置在代理机构，客户提供投保信息并向代理机构交付保险费后，代理机构通过保险公司系统打印保险凭证给消费者，保险生效。一、旅游意外险怎么买与旅游如何买意外保险风险无处不在，无论是长期出游、还是短期旅行都应该购买旅游意外险。旅游如何买意外保险和旅游意外险怎么买都是消费者要关注的重点。大家可以根据自己的出游方式、出行地点，选择最需要的保障。无论从购买的时间，保险的责任范围，风险集中的地方，

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一、成都申请新西兰旅游签证办理条件访问签证(visitorvisa):分为一次和多次入境两种。访问签证允许持证人赴新旅游、探亲访友、短期学习、参加体育比赛和短期商务访问。二、成都申请新西兰旅游签证办理费用个人签证费:895元(人民币)/人;团体签证费:225元(人民币)/人。注:签证费会随汇率调整。三、成都申请新西兰旅游签证办理流程1、登陆新西兰签证申请中心网站或者前往签证中心，浏览有关签证信息，下载签证申请表和签证申请所需材料清单;2、向相关签证中心递交签证申请，交纳签证费;3、等候审核结果或补充资料;4、领取签证后，应及时仔细核对签证上的各项信息是否正确，尤其是签证有效期的起止时间及停留天数是否与所申请的相符，签证上的个人信息如姓名拼写是否正确，如发现任何错误，应及时与有关签证中心联系。四、成都申请新西兰旅游签证办理时间周一至周五(8:00至15:00)公众假期除外五、成都申请新西兰旅

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出境旅游意外保险赔偿多少钱

出境旅游意外保险赔偿规定，根据我国颁布的《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》有关举列如下：1.赔偿范围应包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的下列赔偿：人身伤亡，急性病引起的赔偿;受伤和急性病治疗支出的医药费;死亡处理或遗体遣返所需的费用;旅游者所携带的行李物品丢失，损坏或被盗所需的赔偿;第三者责任引起的赔偿。上述各项赔偿比例，由旅行社与承保的保险公司商定。2.意外保险期限从旅游者在约定时间登上由旅行性安排的交通工具开始，直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止(见规定第六条)。3.旅行社为旅游者办理的意外保险金额，不得低于下列基本标准：其中出境游，每位旅游者30万元人民币，其中一日游每位旅客为3万元人民币。4.旅行社组织团队旅游，在与旅游者签定合同中，应当明确列明旅游意外保险条款;包括保险费、保险金额、旅行社与承保保险公司商定的各项旅游意外事故的赔偿比例。

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不少人认为旅行社已投保旅行社责任险，因此，自己不必再投保旅游意外险。对此，专家指出，游客往往以为只要旅行社投保了旅行社责任险，不管什么问题都能找保险公司索赔，其实不是这样，在旅行途中遇到意外情况时，旅行社只负部分责任。由于消费者对两种保险分辨不清，也发生了不少纠纷。现在很多旅行社所说的保险其实都是指旅行社责任险，受益人是旅行社，保的是由于旅行社的疏忽或过失导致的旅游风险，并非专门为旅游者投保。一旦旅游者在旅游活动中受到人身或财产的损害，如果损害结果是由于旅行社的过错造成的，那么旅游者可以得到赔偿，但是，如果旅游者的损害结果不是由于旅行社的过错，比如在自由活动中受到的损害，或者由于不可抗力受到的损害，那么，旅游者是没有赔偿可言的，因为，游客的损害结果并非是由旅行社的过错造成的。而旅游意外险是旅行社向旅游者推荐购买，旅行社只能向游客介绍旅游意外险而不能强制旅游者购买。旅游意外险的投保人和受益人

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1.确定目的地与交接方式旅客要确定物品运往的目的地，并决定其交接方式（交接方式按接货地点可分为门到港与门到门）。2.询价、确认报价（与中远公司联系）由于海运运输费用在不同时期有所浮动，因此需要旅客在物品发运前至少十天与中远公司联系以确定最后费用。门到港的报价通常指门到港的价格。门到门的报价则涉及境外运输费用，需由承运人向国外代理查询，旅客需提前更长时间预定。旅客还需要根据自己的需求择定适当的船期（船舶行驶与火车、飞机一样，有固定的航线模式，并按照事先制定的船期表（时间表）运行）。3.理货（采购物品）、包装由于海运运输方式有不受物品重量限制等特性，可以满足大量、大件、大宗物品的运输，如书籍、厨房用具、家用电器、家具等。因此，旅客可在发运前大量采购物品，用结实的纸箱进行包装（装箱）即可。承运公司可按旅客所申报物品实际价值的百分比来代办海洋货物运输保险。4.办理委托手续办理管理委托手续需提供：正

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一、您的权利1．您享有自主选择旅行社的权利。我国出境旅游实行特许经营制度，因此，您有权要求旅行社出示境旅游经营许可证明，并与旅行社协商签订旅游合同，约定双方的权利和义务。2．您享有知悉旅行社服务的真实情况的权利。您有权要求旅行社向您提供行程时间表和赴有关国家（地区）的旅行须知，提供旅行社服务价格、住宿标准、餐饮标准、交通标准等旅游服务标准、接待社名称等有关情况。3．您享有人身、财物不受损害的权利。您有权要求旅行社提供符合保障人身、财物安全要求的旅行服务，要求旅行社为您办理符合旅游行政管理部门规定的出境旅游意外伤害保险。4．您享有要求旅行社提供约定服务的权利。您有权要求旅行社按照合同约定和行程时间表安排旅行游览，为旅行团委派持有《邻队证》的专职领队人员，代表旅行社安排境外旅游活动，协调处理旅游事宜。5．您享有自主购物和公平交易的权利。境外购物纯属自愿。购物务必谨慎。您有权要求旅行社带团到旅游

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申请旅游险理赔注意事项

当您在旅行期限，发生保险责任范围内的保险事故，请第一时间拨打各保险公司的24小时救援电话或报案电话。理赔应该注意的：(以在境外发生意外为例)投保单的递交旅行险的投保单是理赔时必须要递交的一份非常重要的资料。在理赔的时候都要逐一核对单上的保单编号、个人信息、有效期限、旅游目的地以及签名。病历资料境外旅行险理赔时，病历是必须要提供的一项重要资料。在国外，如果没有病历本，也会有相关的诊断证明资料。收据收据是理赔资料中最重要的部分。只有交费之后，医院才会给客户开具相关的收据，还应注意在递交理赔资料之前，一定要核实收据是否为原件。疾病理赔境外旅行险对于疾病门诊发生的费用也可以理赔。但是，在疾病的定义上，条款有一定的限制，(疾病)必须是在国外首发的，这一点在办理理赔的时候要注意。申请旅游险理赔时需要如下材料：1、《索赔申请书》2、受益人的户籍证明或身份证明;3、被保险人的户籍证明或身份证明;4、保险人

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