11月7日15:30-16:30，应新浪湖南之邀，湖南律合人力资源有限责任公司首席法律顾问、湖南金州律师事务所高级合伙人、著名律师陈平凡做客新浪微访谈，解读消费者权益保护法，为双十一保驾护航。

一年一度的双十一光棍节即将来临，各大商家纷纷为此绞尽脑汁，动用各种渠道来宣传自己的优惠政策，但也不排除有不少商家利用优惠推销残次品，甚至采取先提价、后打折的方式来欺骗消费者，有不少消费者遇到这些甜蜜的陷阱吃了哑巴亏却无从维权。

陈平凡律师面对广大网友的提问予以耐心解答。如，网友萌龙溟一辈子，提问网购不满意给卖家打了差评，被寄了寿衣之类的东西，或者手机不断接到骚扰，可以有什么渠道维权么?陈平凡律师告诉他，网购遇到恶意威胁报复行为，可以报警或是向工商部门和消费者权益保护协会投诉。如果以上方法无果，还可以向法院提起民事诉讼，要求进行相应处罚和赔偿。还有网友湘子_0011提问，新消法对于消费者来说，最大的实际意义是什么?陈平凡律师回答到，新《消法》体现了新的时代特征，是一部与时俱进的法律，该法着重关注消费领域里的一些新问题，例如网络购物、个人信息保护等，对不良商家的惩罚力度加大了，更有助于保护消费者的合法权益。

活动持续了一个小时。因时间限制，陈平凡律师没有解答所有的问题。陈平凡律师表示，随着微博等新媒体平台的主流化，自媒体的崛起，中国的消费者将不再只是沉默的大多数，反观近年的各大公共关系危机事件，消费者维权意识觉醒的时代已然到来。这不仅有利于保护消费者个人的合法权利，更有利于对市场经济秩序的监督和对市场消费环境的整顿。

据中国消费者协会统计，中国消费者维权获胜后，目前每案得到的赔偿金平均为700多元人民币，而美国平均每案消费者获赔约35万美元，是中国每件赔偿额的3700多倍。中国消费者的维权还处在初级阶段，相信随着市场经济的发展和法律环境的完善，上述数字会有明显变化，企业必须得正视和认真对待这些不那么好糊弄甚至越来越挑剔的消费者。