出境游保证金要打水漂了?
来源:法律编辑整理 时间: 2023-06-07 17:32:59 160 人看过

题记

今年春节前,多位消费者参加北京某国际旅游有限公司(以下简称某国旅)组织的出境游项目,向自称是该公司员工的吕女士缴纳了总额超过700万元的出境游保证金。后吕女士因涉嫌诈骗被公安机关刑事拘留,不少消费者无法取回自己的保证金。对此,某国旅相关负责人称,吕女士已离职,其诈骗行为与该公司无关。北京市旅游局调查认为,某国旅与吕女士之间存在表见代理关系,在这起诈骗案件中,应承担相关责任。

1.投诉

出境游归来难退保证金

4月7日,消费者孙女士向本报记者反映,2009年12月18日,她在某国旅位于甲大厦的店内签订了前往美国旅游的合同,经办人是自称某国旅员工的吕女士。除旅游费外,孙女士还按照吕女士的要求缴纳了10万元出国游保证金,作为避免滞留不归的保证,并取得了盖有某国旅印章的收据。今年1月26日,孙女士随团前往美国旅游,并于2月11日回国。旅游回国后,我将护照交给导游去消签(指游客在回国后,需向旅行社提供登机牌、护照复印件等证明资料,供其去旅游目的国驻华使领馆证明该游客已经回国——记者注),并给吕女士打电话,要求其按照合同约定,在消签后3个工作日内退还保证金。孙女士回忆说,当时吕女士说,马上就要过春节了,外国驻华使领馆已不开展业务,答应我在春节长假过后再退还保证金,我同意了。让孙女士没有想到的是,就在她打完电话的第二天,吕女士被人举报有诈骗行为,后被公安机关刑事拘留。

孙女士称,事后,据北京市旅游局统计,通过吕女士之手与某国旅签订出境旅游合同的消费者不在少数,并均被收取了少则两万元多则30万元的出境游保证金,涉及金额总数在700万元以上。

2.回应

某国旅表示不知情

孙女士等人质疑,为何吕女士能够打着某国旅的名义与10家境外接待社合作办理出境游业务,某国旅是不知情还是视而不见?如今吕女士被拘,谁来退还总额超过700万元的出境游保证金?

据《京华时报》3月14日报道,某国旅党委书记邢某在和投诉消费者面谈时表示,吕女士在2009年11月已辞职,是其私刻公章与消费者签订出境旅游合同实施诈骗的,某国旅不知情,某国旅也从未在甲大厦内设立分理点。在发现吕女士实施此行为后,某国旅立刻向公安机关报案。邢某表示,吕女士策划的诈骗是蓄谋已久的,不少消费者早在2009年八九月份就曾参加过某国旅甲店组织的欧洲游,团费低至每人7000元,某国旅欧洲游的实际价格为每人2万元,吕女士个人出资,为每名消费者垫付1.3万元,以吸引人气实施诈骗。

据多位消费者向记者反映,在被骗者中,陕西省气象局几名工作人员的出境游保证金已退。某国旅对此的解释是,退掉的保证金都是打入某国旅公共账户的,而一些游客的钱落入吕女士手中,所以无法退还。

3.调查

旅游业藏包桌潜规则

既然保证金能打入某国旅的公共账户,某国旅怎么可能不知情?消费者陈先生对此表示质疑。消费者张女士告诉记者,她是在某国旅甲店报名参加赴澳大利亚、新西兰旅行团的,经办人是吕女士。在办理签证过程中,有多次是某国旅总社的工作人员和她联系的。我们还没出发,一位团友突然接到某国旅总社一名工作人员打来的电话,告知不能出团了,因为吕女士没把钱给某国旅,让我们赶快去找吕女士,催促她把钱打给某国旅。张女士说,该团友找到吕女士询问究竟,对方说自己手里没有钱,该团友随即报警,吕女士才被警方刑事拘留。如果说某国旅真的对吕女士的行为不知情,且没有业务来往,某国旅总社的工作人员怎么会和我们联系,帮我们办理签证?还让我们去找吕女士催钱?张女士质疑道。

4月15日,记者来到位于北京市公主坟某大厦的某国旅总社,欲就消费者的这些问题向有关负责人求证。某国旅相关工作人员以事件正在调查中不方便解释为由,拒绝了记者的采访。

业内人士告诉记者,在旅游业内,旅行社通过授权给个人,由其帮助延揽业务的情况不鲜见,这在业内被称为包桌,包桌费大概为一年5000元左右。更有甚者,有的门店用的公章是私刻的,如果不出事,旅行社会承认盖章合同的有效性;一旦出事,旅行社就可能称公章是假的,甚至否认该门店是旅行社所设立的。这其实是旅游业的一种潜规则。该人士说。

4.说法

旅行社应承担相关责任

4月13日下午,北京市旅游局召开了与投诉消费者见面会,介绍了该案的调查进展情况。据北京市旅游局副局长孙维佳介绍,经过调查取证,已经认定某国旅涉嫌转让经营许可,在吕女士的诈骗活动中有一定的责任,该局将依据《旅行社条例》对其进行处罚。对于投诉消费者的赔偿问题,目前,北京市旅游局正在与某国旅及其上级主管单位协商,争取能对被骗消费者进行适当赔偿或补偿。有关退还出国游保证金等问题,则需要由消费者自己去起诉吕女士或者某国旅,通过民事诉讼方式来解决。

北京市旅行社服务质量监督管理所朱所长表示,就目前情况看,某国旅与骗取保证金的离职员工吕丽莉之间存在表见代理关系,在这起诈骗案件中,应承担相关责任。

见面会上,北京市公安局朝阳分局有关负责人表示,在接到某国旅的举报后,已对吕女士进行了刑事拘留。目前,此案正在进一步调查中。

对此事的进一步发展,本报将跟踪报道。

●链接

关于表见代理

所谓表见代理,是指行为人虽无代理权,但由于本人的行为,造成了足以使善意第三人相信其有代理权的表象,而与善意第三人进行的、由本人承担法律后果的代理行为。在表见代理的情形之下,规定由被代理人承担表见代理行为的法律后果,有利于保护善意第三人的利益,维护交易安全,并以此加强代理制度的可信度。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年01月31日 08:04
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多保证相关文章
  • 轻信路边无担保贷款广告九百元“保证金”打水漂
    想买车又没钱,想贷款又怕麻烦,一市民轻信路边小广告上无担保贷款的谎言,按要求向指定账号打了900元“保证金”,瞬间打了水漂。今年40岁的陈先生是一名货车驾驶员,他梦想着有一辆属于自己的车跑运输。经过多方筹集,陈先生仍然缺两万元钱,几次到银行咨询,都得到答复需要办理担保抵押等贷款手续。对此,他觉得太麻烦。3月23日,陈先生在路边看到一则小广告,称可以办理贷款,而且不用抵押,也不需要找人担保。于是,他拨通了小广告上的电话。对方告诉他,需要先向指定账号打上900元“保证金”。贷款心切的陈先生没有多加考虑就照办了。时间不长,对方给陈先生打来电话,说钱已经收到,考虑到陈先生所用贷款的额度较大,需要再交3000元“保证金”。陈先生意识到自己可能受骗了,连忙到公安机关报了案。
    2023-04-23
    60人看过
  • 轻信网上公司,万元打了水漂
    岛城一高校学生看到网上一家公司低价销售进口笔记本电脑,先后将近万元钱打入对方账户,可几天过去连电脑影子都没见到。无奈之下,他向市公安部门报了案。昨天,这位大学生给小阎维权热线打来电话,以自己的亲身经历,提醒岛城消费者误入网上购物骗局。经过近万元有去无回大学生小王告诉记者,他4月13日在一个网站上看见一家名为上海某电子商贸有限公司的企业销售的进口笔记本电脑非常便宜,比市面上能低好几千元,于是按照网上的固定电话咨询。一自称姓唐的男子说如果他想要的话,只要先将500元确认款打入中国农业银行一个账户后,会立即从上海发货。于是,他当天便将500元打入对方账户,对方随后告诉他15日早上到青岛一手交钱一手交货。15日中午,一自称姓曾的男子给他打来电话,称自己已到学校附近一家酒店了,让他拿着剩余的5200元来验货。他赶到酒店后,对方在电话中说公司有规定,送货人不能接触现金,让他把钱打入上次的账户,然后再将
    2023-06-07
    305人看过
  • 购房合同解除10万定金打水漂
    购房人怠于了解限购令致买房不成,一纸诉状将房产中介和卖房人告上法庭要求解决。近日,浦东新区人民法院对此作出一审判决,解除购房人与房产中介、卖房人签订的《房地产买卖居间协议》,而购房人支付的10万元定金也打了水漂。2010年11月初,市民刘先生在网上看房,看中一套总价608万元的房屋,刘先生立即与中介联系,当月13日,刘先生就与房主林先生签订了《房地产买卖居间协议》,并于当天支付定金10万元。然而,约定的居间协议签订后7天内,在房产中介通知刘先生与林先生签订正式房地产买卖合同过程中,刘先生以上海限购令出台,无法办理贷款等理由拒绝签订正式房地产买卖合同。如此一来,双方闹上了法庭。法院审理后认为,刘先生因为自己懈怠了解已经发布的相关房地产政策,并因购房支付能力欠缺而不能与林先生按协议约定的期间签订房地产买卖合同,不属于不可归责的情形,对其要求返还定金的要求,不予支持。
    2023-06-09
    139人看过
  • 权利不及时行使借出的钱打水漂
    近日,天等县人民法院审理一债务纠纷案,因债务人农某怠于行使权利,其与黄某的借款合同已经过了2年的诉讼时效期,丧失了实体胜诉权,法院作出判决驳回农某讨回借款的诉讼请求。2009年3月23日,黄某向同为生意场上的农某借款3万元,约定借期为2年。2010年5月,黄某与肖某签订债务承担协议,约定黄某卖给肖某一批价值3万元的货物,由肖某代黄某偿还农某3万元借款,该协议征得农某书面同意。2011年4月,在借款到期后,农某向肖某讨回借款,肖某声称暂时无钱偿还,要求缓一缓,农某便不再追讨。2013年4月11日,农某再次向肖某讨回借款,肖某仍声称无钱偿还,农某找到黄某说明了肖某不偿还欠款的情况,要求黄某偿还,但遭到黄某的拒绝,农某随即把肖某和黄某告上了县法院。庭审中,肖某提出黄某欠农某的债已经过了诉讼时效,请求法院驳回农某的诉讼请求。经法庭调查,发现农某与黄某的借款合同确实已经过了诉讼时效,据此,法院作出驳
    2023-06-07
    290人看过
  • 提成制度变化不能让奖金打水漂
    【案情回放】王小姐于2001年9月份进入L公司工作并签订了两年的劳动合同,从事的是销售工作。由于王小姐销售业绩比较突出,因此公司与她续签了两次合同。最后一份劳动合同期限是从2005年6月1日至2006年5月31日,约定王小姐基本工资为1320元/月,在此基础上公司实行奖励工资及浮动工资制。而王小姐愿意继续留在L公司的原因是2004年4月2日,L公司制定了《L公司销售提成制度暂行方案》,规定销售提成一季度一次。这个方案大大提高了销售人员的积极性,好业绩就等于高收入,所以个个工作起来特别卖力,努力地推销公司的产品。王小姐也不例外,它的业绩向来都很出色,实行这个提成制度之后,使王小姐的收入大幅提高。这个方案制定后在L公司一直实行的很正常,王小姐2004年的销售提成都按照该方案结算了。但是从2005年起,L公司不再发放王小姐销售提成,王小姐多次到公司索要未果,觉得公司欺骗了自己。2006年1月5日
    2023-04-25
    133人看过
  • 轻信老乡忽悠130万差点打了水漂
    同为四川老乡,在西安谋生的老岳就是利用老乡情诈骗了老赵130万元。本以为这钱打了水漂,不想几个月后被民警找了回来,4月24日,老赵从民警手中接过了最后一笔被骗的20万。去年11月21日,老赵跑到公安阎良分局经济犯罪侦查大队报案。他告诉民警,2005年,他与四川老乡岳某在西安一工地上认识,有过几次合同,且合作非常愉快。2012年10月岳某找他合伙说投资阎良某住宅工程,向他许诺投资130万元可以获得该项目210万元的利润分红,并以此为诱饵与他签订了《合作协议》。两人商定岳某于2013年春节前将全部资金340万元返还给赵某。但到了2013年春节后,岳某拒不接听他电话并一直躲避不见赵某,再后来岳某逃匿失踪。接报案后,经侦大队展开立案侦查并将犯罪嫌疑人岳某上网追逃。经周密部署、仔细摸排后,调查人员通过技术手段掌握到犯罪嫌疑人岳某可能藏匿在山西省临汾市尧都区某宾馆内,并将这一情况立即反馈给山西的警方,
    2023-06-11
    480人看过
  • 60天内未申诉,13.5万奖金打“水漂”
    天津某单位一员工在和单位发生奖金争议后,由于没有在法定期限内向部门提出申诉,虽然手握一张单位盖了公章的13.5万元销售奖金单,却根本无法获得。这是最近天津市第一中级人民法院对此案审理后做出的终审判决结果。专家提醒,发生60日内提出申诉是员工维权的关键。经审理查明:原告单位前任经理在任职期间,向被告下发了"销售奖金发放明细与签收单"。签收单上约定,应付员工金额13.5万余元,应付日期2003年1月30日。2003年10月原告就支付销售奖金一事,向天津某区劳动争议提出仲裁申请,请求支付销售奖金并获支持。仲裁裁决后,原告单位不服向法院起诉。天津市第一中级人民法院终审认为:被告在原告公司做销售工作,公司给其下发的《2002年销售奖金发放明细与签收》单,该单上应付款日期是2003年1月30日,被告应在该时间后的法律规定的期限内,提出仲裁申请。由于未在法定的期限内申请,故超出仲裁申请期限。目前,被告主
    2023-06-09
    413人看过
  • 催讨债权却过了诉讼时效欠款打了水漂
    原告7年前的债权,却因中间没有向法院主张证据,7年后向法院提出上诉时,法院不予支持,原因是已过诉讼时效。10月29日,彭泽县人民法院审理了一起轮胎欠款买卖合同纠纷案,因原告唐明(化名)未提供7年来债权的催讨证据,被告赵林(化名)辩称原告唐明的诉讼已过时效,法院最终采纳赵林的意见,驳回了唐明的诉讼请求。家住彭泽的唐明,是一名汽车维修站的老板,兼营轮胎专卖,而赵林是一名货车业主,因为生意上的往来,彼此之间很熟。2003年-2004年,赵林的车辆一直在唐明的店里更换或购买轮胎。2004年4月25日,赵林在唐明处购买轮胎后出具欠条一张,并载明:欠唐明轮胎款3400元,约定于年底还清,逾期未还,每天按5%收取滞纳金。后来,赵林一直没有还这笔欠款,唐明在多次催讨无果的前提下,一纸诉状将赵林告上法院,要求赵林给付这笔欠款以及滞纳金。一审法院审理后认为,原告唐明与被告赵林之间的买卖合同关系,依法成立,唐明
    2023-04-23
    451人看过
  • 国家旅游局:严查旅游社收取出境游保证金等问题
    国家旅游局:严查旅游社收取出境游保证金等问题国家旅游局日前印发了《关于规范旅行社经营行为维护游客合法权益的通知》。通知指出,严查收取出境游保证金中的违规行为。出境社收取出境游保证金,必须采取银行参与的资金托管方式,不得以现金或现金转账方式直接收取保证金,不得要求游客将出境游保证金直接存入旅行社的企业账户或其工作人员的个人账户,更不得将收取的出境游保证金挪作他用。随着旅游业的蓬勃发展,旅游业态不断丰富,旅游企业经营方式日益多样,在为广大游客提供多元化旅游消费选择的同时,履约的风险也在不断增加。近期,部分地区发生了因“旅行社收取旅游者出境游保证金不能按约退还、售卖旅游套餐不能履约、发行旅游单用途预付卡不能履约”等情况引发的旅游投诉和群体性事件,严重侵害了游客的合法权益,扰乱了旅游市场秩序,造成了较大的社会隐患。针对这些问题,国家旅游局日前印发了《关于规范旅行社经营行为维护游客合法权益的通知》,
    2023-06-14
    248人看过
  • 一个月社保费用打了水漂,公司没有参保怎么办?
    社保公司交了一个月,但是从厂里离职了,那么公司就会暂停缴纳社保。这时候如果仍旧还在同城找工作,那么就不需要额外处理。在同城入职后,下一家公司会继续给劳动者缴纳社保。而去异地工作的话,比如说跨省,那么需要个人去社保局办理社保关系转移,然后将新的社保关系交给跨省工作的单位,由该单位在异地为劳动者缴纳社保。长沙灵活就业社保参保条件长沙灵活就业社保参保条件:1、无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员可以参保,如未与企业建立劳动关系的快递员、网络主播、网约车司机、家政服务人员等均可参保;2、灵活就业人员凭长沙市公安机关发放的身份证或居住证可以办理社会保险参保登记手续,未申领长沙市身份证或居住证的灵活就业人员,请先申领相关证件后再办理参保登记手续。长沙灵活就业社保参保手续:1、养老保险:(1)申请人向社保局递交申报材料,社保局经办人员当场对资料和申请人的
    2023-07-02
    331人看过
  • “购房协议”暗藏玄机当心定金打水漂
    消费者购房前常被开发商要求签订“认购协议”,并需付一定数额的定金。但如消费者不想买了,定金便打了水漂。市消协昨天发布今年第12号消费提示提醒消费者:如确需签订“认购协议”,要保持清醒头脑,不看清约定条款不要轻易付定金。从市消协近期受理的投诉看,不少消费者常常是在没有看到协议条款的情况下,便与房产开发商签订了合同。而在这些合同中,权利与义务都偏向开发商。更有甚者,有的合同仅仅规定了消费者交钱的义务,没有获赔的权利,一旦交易不成,所交的定金便打了水漂。有位陈先生看中新房后,向开发商支付了定金,但一周后签订购房合同时,他才从规划图纸上得知,水泵房就在他新房楼下,水泵发出的噪音会影响今后生活,于是陈先生要求开发商全额退还定金,却遭到拒绝。建设部《商品房销售管理办法》第22条规定:房地产企业在订立商品房买卖合同之前向买受人收取的预付款性质的费用,如果双方签订了商品房合同,所收取的费用应当抵作房款;如
    2023-06-10
    431人看过
  • 全家出境游只需1万元保证金却要近10万
    案情:刘女士的女儿今年在外地上大学一年级,女儿一直很想去趟韩国,因此刘女士决定孩子放寒假时全家一起出去玩。韩国的旅游团费并不贵,刘女士咨询后得知全家出游最多需要花费1万元左右。可是正当刘女士准备报团定出游日期时,旅行社的工作人员却告知她需要交纳每人3万元左右的保证金。这样一来她们一家三口就要交纳将近10万元的保证金,而且旅行社还要求刘女士交纳现金。旅行社告诉她无论在哪个旅行社报团,这笔保证金都是要交的。收取保证金是对旅行社的一份保障,为了防止有些游客出境滞留。旅行社还保障,只要刘女士一家按时归国,他们旅行回来后旅行社会立即将保证金退还给刘女士。◎律师说法:律师说法:目前还没有明确的法规规定出境游是否该收取保证金,或者保证金按照什么比例收取。不过如果出现游客回国后旅行社不归还保证金的情况,游客则可以到相关管理部门投诉要回保证金。提醒市民注意的是,在选择出境游时市民最好在和旅行社签订的旅游合同
    2022-11-10
    160人看过
  • 婚礼举行日酒楼“蒸发”喜事黄了定金也差点打水漂
    12月14日,天津消费者刘先生在工商局工作人员的见证下,从出租房屋单位手中拿到了赔付的6000元补偿款。至此,历时一个月的消费纠纷获得圆满解决。11月16日,适逢刘先生的大婚之日。一家人和亲朋好友来到事先预订的酒楼时,眼前的一幕令他彻底惊呆:装饰豪华的酒楼不知从什么时候神奇地消失了。这不仅让刘先生一家大为惊讶和苦恼,更令女方对此情景大为不满。刘先生在安抚众人情绪的同时,转天来到天津市工商局河北分局进行申诉,期望工商部门能够依法维护他的利益。接到刘先生的反映后,属地东六经路工商所立即派人前往现场进行调查。执法人员现场发现,酒楼内的设施已经搬迁一空,只遗留下一些不具价值的废弃物品。经过向房屋出租方了解到,酒楼已经搬迁多日,具体去向也无从查找。虽然工商人员调动各种手段对酒楼进行查找,但人间蒸发的酒楼仍杳无音讯。经了解得知,刘先生是今年5月份在该酒楼预订了酒席,并交纳了2000元定金。现在不仅婚礼
    2023-06-08
    475人看过
  • 85后买别墅收入证明不过关5万元定金打水漂
    85后花130万元买联排小别墅,当初的想法是:首付39万元,7成20年银行按揭贷款,每个月还贷6000元以上。哪知,他交完5万元定金后,开的收入证明是月收入8000元,不够按揭贷款条件,合同没法签,5万元定金开发商也不退,小别墅也被开发商卖给他人。双方为此对簿公堂。近日,渝北区法院判这个85后败诉,他的5万元定金也打了水漂。贷款买房收入证明不符要求去年7月,27岁的小军(化名)通过比较,在北部新区看中一个套内150多平方米的联排小别墅。售楼小姐见小军有意购买,经过一番协商,谈定总价为130万元。小军签了认购书,约定在当年7月下旬签购房合同。随后,小军交了5万元定金,又和对方商定在9月上旬签合同。不料,没多久开发商就打来电话,称小军的收入证明上写的收入状况为8000元,不符合办理按揭贷款的条件。这下,小军呆住了。买家发函称置业顾问有误导由于无法出具符合要求的收入证明,小军希望能协商解决,他发
    2023-06-08
    56人看过
换一批
#抵押担保
北京
律师推荐
    展开
    #保证
    词条

    保证是合同双方当事人以外的第三方向合同关系中的债权方保证合同关系中的债务方全部或部分履行合同债务的担保方式。保证人在被担保的当事人不履行合同时,承担连带赔偿的责任。... 更多>

    #保证
    相关咨询
    • 社保是不是打水漂
      湖南在线咨询 2022-03-16
      一:社会保险无论何时何地缴纳都不能说是打水漂的,将来除了工伤保险和生育保险外都可以转移合并,连续计算缴费年限。二:公司缴纳和个人缴纳的社会保险,都是按照缴费年限和缴费指数计算养老金的。说公司缴纳社会保险待遇高这个说法并不准确。三:个人缴纳社会保险只能缴纳养老保险和医疗保险。其他的三险一金都是单位缴纳。建议你如果是个人缴纳前两险,可以选择其他的商业保险进行补充。四:单位缴纳社会保险的基数是按照工人的
    • 借条欠了30万打了水漂还能起诉吗
      浙江在线咨询 2022-08-12
      欠款人出具欠条时,权利人就已经知道自己的权利受到了侵害;从出具欠条之日起计算诉讼时效,权利人应当在欠款人出具欠条之日起两年内向人民法院主张权利。
    • 保险公司倒闭财产保险全部打水漂吗
      黑龙江在线咨询 2022-10-21
      保险公司倒闭不是随随便便的事情,我们国家法律规定,保险公司如果面临倒闭,那么它的保险业务将会转移到其他经营状况良好的保险公司跟进,继续进行投保工作,是充分保障投保人的利益的,所以投保人大可放心,是不会打水漂的。
    • 如果我投保的保险破产,我的保费是不是就打水漂了
      辽宁在线咨询 2022-10-31
      1、可能性不大2、如还有其他方面的细节问题或者疑惑,可以随时咨询联系。
    • 保险在我投保之前你的交保费会打水漂吗?
      海南在线咨询 2022-11-02
      即使破产,你的保额一般也不会受到影响,其他保险公司可以接受。