黄*党绝迹长人龙未现
春运昨日结束,广铁首次实名制试点效果明显
新快报记者张亮许力夫
“有了实名制,买票不求人,求人也没用!”实名制可以说是今年春运最大的亮点,广东要回家过年的乘客都有一个感受:今年很轻松——买不到票,就直接安心在本地过年,不用再为买车票瞎折腾。
亮点
黄*党绝迹大快人心
在未试行实名制之前,记者每年都能见到大批黄*党公开叫卖火车票,令公众深恶痛绝。此次实名制试行后,基本未发现黄*党炒票。实名制的推出有效遏制了炒票行为,甚至有不少铁路职工向记者抱怨今年买不到火车票。
排长龙场面未出现
往年春运,售票点前人山人海的排队景象令人心悸,实名制未推出之前,很多人都认为这一举措难度太大,可能增加售票点、火车站售票和进站的难度,容易造成秩序混乱。但事实是,实名制的初次亮相便令人眼前一亮。售票点和火车站秩序井然,并未出现混乱景象,甚至比预想中还要好。
乘客安全感增加
据有关专家考察,实名制在社会层面至少还有以下好处:一是火车上的治安环境有所改善,旅客乘车更有安全感了。今年春运,试行实名制的火车上未发生恶性治安事件,甚至有疑犯因使用实名制火车票被警方逮捕。二是有助于区分特殊社会群体。如残疾人、学生、儿童等,可以为他们提供更人性化的服务,甚至是给予车票折扣。三是有助于处理突发事件,因为旅客的所有资料都登记在册,在遇到突发事件时,无论是应急处理还是事后处理都可能把危机和损失降低。
不足
春运整体成本增加
由于实施实名制,除了乘客验票进站时间有所增加外,政府还增加了不少投入。在**集团,除了多开通7000条电话线外,为了保障检票、候车等工作顺畅,**集团仅临时志愿人员就一次性增加了7000多名,此外,有关部门还投入大量经费采购验票设备、更新售票、验票系统,尽管这些设备今后仍能使用,但都花费不菲。
有效证件过多降低门槛
随着春运客流高峰不断被刷新,铁路部门投入应对客流的人力物力越来越捉襟见肘,实名制购票的落实变得有点虎头蛇尾。一开始规定了20种有效证件,后期又增加了9种证件,连过期的身份证都可以成为有效的身份证明。
记者在早前的采访中也发现,实名制推行后期的确存在着管理松散的问题,部分旅客持防伪程度低的过期身份证去购票,售票员只能凭肉眼去鉴别这些证件的真伪,这对于经验不足的学生售票员来说绝对是项不小的挑战。记者更发现,有部分“忘记带身份证的旅客”,单凭口讲一串身份证号就能换回一张临时购票证明去买火车票,实名制变“虚”了。
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