如果学校有退还学费的义务而不退还的，学生家长可以与学校协商解除，如果协商不成的可到主管教育的教育局投诉，投诉解决不了的可以提起诉讼。

培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，协商不成要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。可以向消费者协会投诉处理，对消费者的投诉，由被诉方所在地的区县市场监管局消费者协会处理。

如果涉及人数众多，可以向市场监管局和教育局投诉，通过政府部门出面协调。如果是培训机构老板跑路，除了上述处理方式，还要110报案，通过警方立案侦查处理，可能涉及合同诈骗等违法犯罪。教育局投诉，投诉解决不了的可以提起诉讼。

一、培训班不退费向谁投诉

培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：

(一)对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。

(二)案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。

(三)案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。

(四)省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。

二、老师体罚孩子家长怎么办

老师体罚孩子家长作为监护人的处理方法如下：

1、可以先向学校领导反映，让校长对老师予以警告和教育；

2、如果老师拒不认错的，家长可以投诉老师；

3、如果是因为老师对学生的体罚，导致学生身体或精神受到严重损害的，家长可以提起诉讼，要求老师承担相应的赔偿责任。

一、老师体罚孩子举报的方法如下：

1、有效投诉，有图有真相。照片、视频、录音、书面材料等证据直接发给教育局 ；

2、实名举报。情况属实不但要吊销教师的执照，同时还有一定的刑事责任，查询所在的教育局的地址和联系电话，直接举报；

3、匿名举报，投诉理由正当。留有投诉、受理与否证据以及答复意见。不满意可以向更高一级部门投诉；确定其所举办的学校或者其他教育机构的管理体制。

二、起诉的流程具体如下：

1、当事人起诉，应提交起诉状，并按对方当事人人数提交相应份数的副本；

2、根据谁主张谁举证原则，原告向法院起诉应提交原告主体资格的材料，证明原告诉讼主张的证据；

3、被告向法院提交答辩状、证据材料；

4、立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后，在七天内，对符合立案条件的，办理立案手续；

5、当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用；

6、立案手续后，案件由法院排期开庭。