方式一:饭局面试
人力资源专家建议,如果有可能,可以带面试对象去吃一次饭。不是刀刀叉叉的西餐,而是七杯八盘的中餐;不是面对面侃侃而谈的单挑,而是济济一桌的圆桌餐。首先从倒茶开始,通过倒茶可以把人分为六类(前提是不让餐厅服务员倒茶)。
第一类是从不倒水,哪怕自己的水杯没水了,也要等别人来倒。这种人可能在家里被家人照顾、呵护惯了,在外面依然扮演被保护动物的角色;也有可能是性格内向,不善张罗,怕引起注意,害怕出错。
第二类是只给自己倒水,不管身边的人。这种人通常很自我,不考虑别人的感受。如果是招聘一个技术高手,我们通常会不太介意,但要警惕,这种人的合作性可能会稍弱。
第三类是先给自己倒水,然后再给别人倒水。这种人也比较自我,但还是稍微懂得看看周围环境。
第四类是先给别人倒水,再给自己倒水。这种人比较难以判断,要多增加些考察项目。
第五类是很恭敬(或热情)地给别人先倒水(从表情、眼神到手势),再给自己倒水。这种人比较适合做营销人员。
第六类是无需为自己倒水的时候,也能随时很恭敬(或热情)地给别人倒水。这种人比较醒目,随时注意、揣摩别人的需求,在很多场合都容易反客为主,有机会的话就会主导环境的氛围。
人在餐桌上的表现,大可以看出他的教养和修养:有些人在夹菜的时候,从来不顾及他人。眼里盯着,心里想着,下手就把转盘往自己面前带,别人的筷子还在盘子里呢,菜就走了。这样的人,团队精神要重点考察一下,要让他先从交通规则学起:一停、二看、三通过。也有的被面试者是只吃自己面前的菜。这样的人,稳妥保守,担当开拓性很强的工作会有欠缺,得看具体的岗位而定。
点评:通过饭局面试考察一个人的交流、沟通能力是个好的尝试;但是如果仅以酒量大小、饭局表现决定是否录用是不可取的,这只能作为面试的一种补充手段,以免错误引导应聘者。不过,要提醒大学生注意此类面试中的安全性。建议事先打听该公司是否正规,以及公司内职员的素质如何。以免被陪吃陪喝的陷阱所骗,特别是女生,一定要多留一个心眼,为自己的安全负责。
方式二:情景面试
记者最近看到这样一个面试故事:某日,有三位求职者来面试客服主管职位。由于该岗位需要极强的耐心和应变能力,所以人力资源部门特意设计了一个小事故作为面试题目:把他们安排在空房间要求其填写公司的求职登记表格,并让一位年轻的HR扮成前台文员,在求职者填写表格时为其倒水,要求在倒水过程中将水洒在求职表格上,文员会非常诚恳地道歉,但结果会造成求职者需要再次填写表格。通过这一测试,可以看出求职者对突发事件的反应。
求职者A:(当即发怒)哎呀,表格都湿了!看看你,这么不小心。填表事小,可因为你的工作失误浪费了我的时间,同时也浪费了你公司的时间!(自顾自地擦拭着溅到衣服上的水,毫不理会对方的道歉,并且不帮助对方处理桌子上、表格上的水渍。)如果是我的员工,我是不会容忍这样的事情发生的!(俨然一副老板批评下属的样子)再给我拿一张表格,然后出去吧!不用给我倒水了!你这样的工作状态是要被投诉的!(自始至终说话慷慨激昂,完全忘记了自己是到别人的公司来应聘的。)
求职者B:虽然没有直接与文员对话,但是不停地自言自语,啧,新换的衣服。啧,表格,唉,也湿了,刚写完还得重写。(脸色马上阴沉下来,虽然对方不断道歉,但还是不断遭到面试者的白眼,当对方将新表格递给面试者时,对方单手狠拽过表格,没有任何表示,而且还是一脸阴沉。自始至终没有对话,自顾自清理后,拿着新表格坐到了另一边,把剩下的残局完全交由文员继续处理)。
求职者C:(及时站起来,首先帮助文员擦拭表格,在清理自己衣服上水点的同时,还帮助对方清理。)没事,没事,你衣服上也有水,擦一下吧。(对于对方的道歉,大度宽容)没关系,别着急,你再帮我拿一份表格,我重新填一下就可以了。(应聘者不但帮助文员善后,还宽慰对方。)
在经历过这个小插曲后,HR开始常规的面试环节,通过三轮沟通及筛选,决定录用最后一名求职者。
点评:安排这样一个小事故,是因为客服人员每天会面对各类客户,遇到各种问题需要保持良好的心态,客户投诉问题时可能会有急躁的表现,作为客服人员在听完客户的表述后要做出正确的反应,既不能像求职者A那样过于急躁,也不能像求职者B那样将所有心事都写在脸上,而是要像求职者C那样有一个良好的心态,能够包容对方某些不尽如人意的地方,这才是做好客服工作的必备条件。
做游戏、请吃饭、开酒会
外企招聘花样多
SONY公司招聘工作人员面试有时不足10分钟,并要求五六个求职者同时参加;有时又十分复杂:半个月里可能会连续约见求职者,并提很多与工作无关的问题。到了吃饭时间,面试人还会请你到餐厅共进午餐,说说笑笑地聊些琐事。据悉,前者被用于面试市场人员,考验的是他们在大众面前的表现力。后者一般用在要求较高的岗位或有一定级别的职位,通过多角度的接触,营造轻松的沟通环境,从中获取更多应聘人员的信息。
欧莱雅公司一次特殊的招聘会上,除了常规的专业能力评估和职业核心能力评估外,所有的应聘者还参加了一个以小组为单位的游戏。游戏的目的在于考查应聘者的团队合作能力、协调能力、时间管理能力等。
而著名的壳牌公司则组织应聘者参加鸡尾酒会,公司高级员工都来参加,与这些应聘者自由交谈。酒会后,由公司高级员工根据自己的观察和判断,推荐合适的应聘者参加下一轮面试。一般来说,那些现场表现抢眼、气度不凡、有组织能力者会得到下一轮面试机会。
教育部拟禁止
职校学生当廉价劳动力
近年来,个别学校与中介联手侵害学生权益的消息屡见报端,有的学校为了榨取学生用工报酬,甚至强制学生实习。教育部日前组织制定了《职业学校学生顶岗实习管理规定(试行)》(以下简称规定),面向社会公开征求意见。规定指出,不得安排和接收16周岁以下学生顶岗实习;不得安排中职学生到酒吧、夜总会、歌厅、洗浴中心等营业性娱乐场所顶岗实习;不得通过中介机构有偿代理组织、安排和管理学生顶岗实习工作;学生顶岗实习应当执行国家在劳动时间方面的相关规定。根据规定,目前存在的个别学校与中介联手榨取学生利益、将学生当成廉价劳动力打短工等乱象,有望得到解决。
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