打维权官司是消费者维护自己的合法权益的一种方式,当然这也算是最后一个方式了。在打官司的过程中,有许多需要消费者注意的地方,否则的话最后的判决就有可能不利于自己。那么具体在维权官司中需要注意什么呢?保存消费证据;明白消费权利;注意诉讼时效;选择维权渠道。
一、消费者打维权官司注意什么
1、保存消费证据。消费者在进行消费活动中,一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故,应保护好现场,必要时请有关部门勘察证明。
2、明白消费权利。根据《消费者权益保护法》规定,消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权。
3、注意诉讼时效。我国有关法律明文规定,身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年;寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为两年。当权益受到侵害时,消费者应及时地向法院提出诉讼请求。
4、选择维权渠道。消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过几种途径解决:
(1)营者协商和解;请求消费者协会调解;
(2)工商、质监等行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(3)人民法院提起诉讼。
消费者在权益受到损害时,应该选择合理的维权渠道,使问题得到及时有效解决。
二、如何保护消费者的合法权益
《价格法》从以下方面体现了对消费者权益的保护:
1、消费者有参与定价的权利。政府价格主管部门和其他有关部门制定政府指导价、政府定价,应当听取消费者的意见;制定关系群众切身利益的公用事业价格、公益性服务价格自然垄断经营的商品价格等政府指导价、政府定价,应当建立听证会制度,征求消费者的意见。
2、消费者可以对政府指导价、政府定价提出调整建议。
3、消费者有权对政府和经营者的价格行为进行社会监督。
4、消费者有权举报价格违法行为。
5、经营者有义务向消费者提供价格合理的商品和服务,经营者销售、收购商品和提供服务应当明码标价,不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。
6、经营者因价格违法行为致使消费者多付价款的,应当退还多付部分,造成损害的,应当依法承担赔偿责任。
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