调研组先后走访了深圳澳康达二手名车广场和上海二手车交易中心2家全国最具代表性的二手车市场，通过实地考察和与市场高管座谈，对二手车行业发展趋势和理念有了进一步的认识，主要有：一是通过提升用户体验，颠覆传统二手车市场形象。2家市场专注用户体验，极大地提升了传统意义二手车市场散乱的形象，规范、有序、整洁、大气，尤其是深圳澳康达二手名车广场以商业综合体的形式，提供高端多元化服务，占地10万平米，十二层全封闭空调展场，3000台中高端世界名车，为消费者提供专属品牌从购车到保养维修全程服务，理念非常超前;二是通过提供多元化服务，打造一站式购车平台。如**达市场推出免费代理摇号、竞价、更新指标服务，更提供汽车保险，金融按揭，牌证过户，汽车精品等一站式服务。

上海二手车交易中心建有二手车展销中心(立体库)、二手车综合服务中心，包括新车注册登记和旧车转移登记的办证大厅，以及公安车管部门、市交通委(额度管理)、税务(购置税征收)、银行等的驻场机构，并建有新车检测、二手车查验和鉴定评估中心，以及商业配套设施等;三是提供二手车质量认证，让客户放心购买。如每一辆澳康达名车均通过专业技师全面整备，将车辆性能全面提升，再经8大类360项安全检测认证后方可进入展厅销售，并推出“七天无理由退换”服务。上海二手车交易中心经过系列严苛的全程认证车辆控制流程，让二手车彻底告别暗箱操作和欺诈陷阱。通过引入第三方质量认证机构，对场内启用年份5年内(含5年)及行驶里程10万公里内的商品车辆全面实行质量认证和售后质保，推动驻场经营企业诚信经营;四是加强行业自律，推动市场优胜劣汰。上海市二手车流通协会牵头制定了二手车交易市场规范，自主开发二手车交易办证服务管理网络系统，统一运用于全市二手车行业，形成覆盖各交易市场和查验、办证全过程的标准化、网络化、规范化运行体系。

围绕此次调研中感受到的行业发展趋势和先进经验，我省二手车行业管理将重点做好以下工作：一是在加强调研的基础上，尽快出台我省二手车流通行业“十三五”规划;二是依托二手车流通协会，以推广二手车“行认证”为载体，做好“放心二手车”的推广工作;三是加强部门协作，进一步规范我省二手车市场，促进行业有序发展。