快递索要“开箱费”是侵犯消费者的权益-法师兄

快递索要“开箱费”是侵犯消费者的权益

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-24 11:11:10 116 人看过

在电子商务快速发展的今天，快递行业的过快发展与相关制度和政策法规的脱节，造就了今天的一个个快递事件。网购过的人都知道，卖方一般都会要求消费者在收货前先开箱验货，然而到了快递这一块，开箱需要索取开箱费。如此是卖方与快递行业都怕自己承担责任的原因，都想责任转移，最终侵犯的却是消费者的权益。

日前，林女士在网上购置了一批家具，在物流公司送到的时候，她向物流送货人员提出先验货再签收的要求，被要求支付20元开箱费，否则只能在签收后再验货。这个事件在快递行业的负责人看来是正常的，因为保障了他们的权益，他们认为在包装完好的情况下，需要先签收再验货。我想请问，你快递行业有几个包裹属于包装完好呢?没破就算完好，难道物件在弯、拉、压、抛的情况下就不会破坏货物吗?每年的双十一都会报道快递行业的乱，乱丢、乱抛成常态，你敢保证不损害货物吗?当然，也不排除个别不良商家以次充好，要求消费者先验货再签收，想把责任转嫁给快递行业，使得卖方和快递方说不清，导致把责任最终转移到消费者身上。卖方说：你签收前为什么不验货呢，有问题你可以拒绝签收的;快递行业说：你的包装是好的，验货的话要收取开箱费，导致了最终消费者吃亏买单的结局。

网络购物如今已经成为人们生活的一个主旋律，如何完善相关制度及监管措施，政府相关部门应该起主要作用。要制定相关的强制性标准，就像对违禁品及实名制的要求一样，只有如此，才能保障消费者的权益。试想，你买一个价值一两百的货物，会因为货物的质量或破坏找卖方和快递方争论不休吗?不会;会诉讼吗?更不会。那么如何让市场主体变得有责任，消费者权益得到保障，还得政府监管部门出面才行。

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