顾客在商场专柜受伤害如何维权？-法师兄

顾客在商场专柜受伤害如何维权？

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-04 10:30:28 315 人看过

一、可以到消费者权益保护协会投诉。二、但根据最高法关于人身伤害赔偿相关规定，到法院起诉该商场更有效。但是要注意，一定要能够举证专柜存在过错。这一点即便到消费者协会投诉也是要具备的。店铺有责任维护顾客的人身安全。因此，在商场专柜受伤就存在着超市未尽责的可能性。但是一定要能够举证这种未尽责是确实存在的。比如管理上、设施上存在着瑕疵，并且因为这种瑕疵而造成了对顾客的伤害。如果是受伤者本人的原因而摔伤，这是无法追究商场责任的。三、作为消费者到商场消费，专柜作为购物场所的管理人应当为你提供安全舒适的购物环境。但若专柜未能及时清理蔬菜专区地面湿滑障碍，未尽到安全保障义务，致使滑倒受伤，专柜应当依法赔偿你的损失。至于你与专柜的具体责任应如何划分，建议先协商解决；若协商不成，可以向人民法院提起诉讼，最终由人民法院结合你们双方的证据来综合评定。

在商场受伤可以向商场索赔吗

在商场受伤可以向商场索赔。但并非所有在商场受伤的情况下都可以向商场索赔，如果是因为商场没有履行保障顾客安全的义务而造成顾客受伤，顾客可以与商场协商要求赔偿医疗费、误工费、护理费、住所费等一系列人身损害赔偿项目，协商不成由法院判决如何赔偿；如因顾客自身原因受伤，则不能要求商场赔偿，如果是第三人造成的，可以向第三人索赔。

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

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