不同的保险公司会有不同的理赔程序，但大部分基本步骤是相同的。基本流程包括：报损、查损、签核索赔文件、调整复核、审批理赔。

汽车保险条款通常规定，保险公司将在事故发生后48小时内提出索赔，否则保险公司有权拒绝赔偿。委托他人代为报案的，记者还应携带本人身份证和被保险人出具的委托书。

被保险车辆发生盗窃、抢劫时，必须立即向当地公安部门报告（不可抗力除外），同时向保险公司报告。之后，还要配合保险公司理赔人员做好记录并进行现场调查；到报社进行说明；到养路费审计处停止行驶；公安机关进行侦察；如果被盗车辆三个月内被追缴的，保险公司将赔偿因盗窃、抢劫造成的修理费用。如果三个月后车辆仍未收回，保险公司将办理权益转移；向保险公司提交索赔手续，办理索赔。

车辆因保险事故造成的一切损失，在修理前必须由保险公司确定（损失可以在保险公司指定的修理厂或4S店确定，也可以在有定损资质的工厂或商店确定，但三方人员必须全部在场），所以核实损失项目和金额；确定损失后，方可修理受损车辆；向第三方支付的人身或财产损失赔偿，还应在理赔前经保险公司审核，包括赔偿项目、相关证据和金额。

事故处理后10天内，被保险人或其代理人应提交索赔文件，包括交通事故责任确认书、调解书、判决书、修理发票、医疗费用发票、病历、误工证明、家属身份证明等，并将保险单原件（复印件）、身份证复印件、驾驶证复印件、驾驶证复印件等交给保险公司，由保险公司理赔部门计算赔偿金；届时，保险公司通知保险公司领取保险赔偿金；领取保险赔偿金时赔偿时，收款人应携带保险单原件、被保险人身份证或户口簿原件。委托他人代收赔偿金的，受款人还应当携带被保险人的身份证和《领取赔偿金授权书》。最长赔偿期限为事故报告之日起2年内。

当发生保险事故，损失较小时，车主可以将车开到保险公司指定的维修处，在那里他有权确定损失和价格，并要求维修店帮助索赔。这种情况一般通过以下步骤来确定车辆的损失和索赔

1、查验证件、出示三张证件和保险单：车辆驾驶证、驾驶证、被保险人身份证、被保险人保险单；

2，检查破损车辆、初步确定车辆丢失位置、检查破损车辆、填写案件审批表、复印所有证件等；

3。拍照确定损失，拍照确定损失，并安排处理意见；

4。报案时，按照案件审批表的内容报案。修好后，带上所有证件和维修发票到维修处取车，并让维修处索赔。

不同的保险公司会有不同的理赔程序，但理赔的大部分基本步骤是相同的。基本流程包括：报案、查勘、定损、签审索赔文件、调整审核、审批理赔。如果您的情况比较复杂，律师协会还提供律师在线咨询服务。欢迎您参加法律咨询。