电商平台商家虚假宣传如何维权-法师兄

电商平台商家虚假宣传如何维权

来源：互联网时间： 2023-06-19 09:15:04 411 人看过

一、电商平台商家虚假宣传如何维权

1、消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由;

2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;

3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

二、电商平台卖家虚假宣传行为的处罚方式

(一)进行虚假宣传经营者(广告主)需要承担的法律责任

《反不正当竞争法》第24条第1款规定，经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响，并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款;

(二)进行虚假宣传广告经营者需要承担的法律责任

《反不正当竞争法》第24条第2款规定，广告经营者在明知或应知情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以罚款;

《广告法》第37条规定的罚款，指广告费用1倍以上5倍以下的罚款。情节严重的，可停止其广告业务;构成犯罪的，依法追究刑事责任;

(三)进行虚假宣传的连带责任

《广告法》第38条规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使其合法权益受到损害的，广告主应负担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责任。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多虚假宣传相关文章

网购
网购遇假货如何维权,律师:电商平台应先赔

网购遇假货如何维权?律师支招：电商平台应先行赔付据《2017中国反侵权假冒年度报告》显示，2016年，国家工商总局开展网络市场监管专项行动，打击网络商标侵权、销售假冒伪劣商品等违法行为，共检查网站网店191.8个次，责令整改网站1.95万个次，查处案件1.34万件。浙江知识产权部门设立了全国唯一的电子商务领域专利执法维权协作调度中心，现场处理电商平台专利侵权投诉案件8.8万起;断开、删除、关闭侵权链接5.5万个。**巴巴发布的《2017年**巴巴知识产权保护年度报告》显示，2017年，阿里主动删除的疑似侵权链接中，97%一上线即被秒杀;95%的知识产权侵权投诉在24小时被处理;在投诉渠道更畅通的情况下，知识产权侵权投诉量下降42%;关闭了24万个疑似侵权店铺;向司法机关提供线索，协助抓捕涉案人员1606名，捣毁窝点数1328个。据阿里**客服回复，消费者投诉举报假货的有效依据有三种：一是卖

2023-05-04

198人看过
虚假宣传
房地产遭遇虚假宣传如何维权

[活动流程]2003年底，陈先生被城南某楼盘的广告感动了。广告上说，该小区是一个“成熟的社区，有皇家园林、豪华会所、幼儿园、学校、商店、邮局、健身中心、多功能游泳池等配套设施。”。虽然这幢楼的价格比该区域其他楼盘每平方米高出近400元，但陈先生羡慕自己完美的家居环境，并于同年12月与该房地产开发公司签订了预售合同。今年5月，这栋楼关闭时，陈先生发现除了会所、幼儿园、商店、邮局外，没有其他配套设施，广告中的“御园”只是普通的绿化。开发商解释说，体育馆等普通设施将于近期建成，而学校和多功能游泳池则因未经批准而被取消，陈某觉得受骗，起诉开发商，要求其承担违约责任。[法律解释]本案的法律焦点是开发商在商品房销售广告和宣传材料中作出的承诺是否具有法律效力。在我国民法中，销售广告和宣传品称为要约邀请，又称要约诱导，是开发商邀请购房者参与购房行为的一种表现方式。“要约”和“要约邀请”是两个完全不同的法律

2023-05-02

470人看过
虚假广告
电商平台遭遇虚假广告投诉如何处理

一、电商平台遭遇虚假广告投诉如何处理1、积极自查。作为卖家，在接到买家投诉你虚假宣传时，一定要积极进行自查，看看自己宣传广告语是否是出现了夸大其词的成分，假如却有此事，就一定要引起重视，要认真的去处理此事。2、联系买家。作为电商卖家，在接到买家的投诉后，本着解决问题的态度，你应该积极联系买家，了解买家投诉你的原因始末，看看自己店子的问题出在哪里，看看有没有办法去挽救。3、私聊协商。假如买家投诉的确实是事实，那作为卖家就应积极地和买家进行沟通，无论给买家造成损失与否，也应就自己的失误给买家道歉，期望能得到买家的理解，假如给买家造成了损失，就应积极和买家协调赔偿事宜。4、找到问题。根据买家投诉的线索，作为商家要积极引起重视，找到虚假宣传的问题点，然后积极进行整改，假如是由于用词不当，就要积极改正词语的用法，假如是有虚假宣传的成分，就应积极想办法去应对，不要为了宣传而宣传，给自己店子的声誉抹黑。

2023-04-28

68人看过
虚假宣传
开发商虚假宣传欺骗业主怎么维权

1．取证要先行。对当初线上线下的宣传资料做尽可能的收集，比如样板间照片或视频、沙盘、楼书、户型图、效果图、和销售人员的沟通记录、开发商的宣传视频等。2．违法查处要及时提起。3．民事诉讼。如果相关行政机关对虚假宣传进行了认定和处罚，可以以此为证据，提起民事诉讼，进行索赔。因开发商虚假宣传造成的损失怎么赔购房者因开发商虚假宣传造成损失的，按实际造成的损失进行赔偿，实际损失难以计算的，按照侵权人因侵权所获得的利益确定。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。第十七条经营者违反本法规定，给他人造成损害的，应当依法承担民事责任。经营者的合法权益受到不正当竞争行为损害的，可以向人民法院提起诉讼。因不正当竞争行为

2023-08-01

193人看过

虚假宣传
商家虚假宣传会有奖金吗？

该段内容讲述的是单位或个人在发现违规行为时可以向相关部门举报，并且相关部门应当公开受理电话、信箱或电子邮件地址。接到投诉后，相关部门应在七个工作日内处理并告知投诉人。如果相关部门不依法履行职责，任何单位或个人都有权向其上级机关或监察机关举报。接到举报后，相关部门也应当依法作出处理，并将处理结果及时告知举报人。任何单位或个人均有权向工商行政管理部门及相关部门举报违反本法的违规行为。工商行政管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉、举报人。工商行政管理部门和有关部门不依法履行职责的，任何单位或者个人有权向其上级机关或者监察机关举报。接到举报的机关应当依法作出处理，并将处理结果及时告知举报人。商家虚假宣传如何举报？工商行政管理部门会怎么处理

2023-09-02

484人看过
虚假宣传
面对商家虚假宣传的投诉

一、面对商家虚假宣传，消费者可以通过以下途径进行解决：根据《消费者权益保护法》的规定，解决的途径有五种：（一）与经营者协商解决；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、虚假宣传的行为要点1、行为的主体是广告主、广告代理制作者和广告发布者。在某些情况下，三者身份可能重叠。2、上述主体实施了虚假宣传行为。3、上述虚假广告或虚假宣传达到了引人误解的程度，因而具有社会危害性。4、主观方面，广告商在明知或应知情况下，方对虚假广告负法律责任；对广告主，则不论其主观上处于何种状态，均必须对虚假广告承担法律责任。三、虚假宣传怎么处罚根据不同的情况进行处罚，主要有三种：1、广告主责任。《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第1款规定，经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为

2023-06-07

236人看过
虚假宣传
工商部门如何认定虚假宣传

一、工商部门如何认定虚假宣传虚假宣传是指在商业活动中，经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。1、主体判断上，双方是否存在市场竞争关系；2、侵权方主观上是否存在恶意；3、侵权方在宣传的过程中是否存在虚假的成分；即使该种宣传的内容均是真是的，但是如“混同宣传”是否足以误导公众，做出错误的判断；4、“虚假宣传”及“误导宣传”的后果是否损害了消费者或竞争者的权益；是否足以增加侵权方的竞争优势，使其获得更多的市场交易机会，从而损害正常的市场竞争秩序，进而符合法律规定的“违反了公认的商业道德，扰乱了正常的竞争秩序”，构成不正当竞争行为。二、虚假宣传的认定依据《反不正当竞争法》第八条第一款明确规定，“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传”。最高人民法院的司法解释对这一条的

2023-06-19

254人看过
价格欺诈
电子商务平台上价格欺诈如何维权？

一、电子商务平台上价格欺诈如何维权?可以举报到工商行政管理部门处理，根据《价格违法行为行政处罚规定》第七条规定，对经营者的价格欺诈行为，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。”二、价格欺诈的13种行为国家计委出台《禁止价格欺诈行为的规定》自2002年1月1日起施行，认定以下13种价格行为为价格欺诈行为：1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。2、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的。4、标示的市场最低价、

2023-04-13

138人看过

虚假宣传
商家虚假宣传厂家是什么责任

一、商家虚假宣传厂家是什么责任商家虚假宣传是商家的行为，厂家是不承担法律责任的，但如果商家是在厂家授意下进行虚假宣传的，厂家承担连带责任。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。第二十条经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。二、虚假宣传构成欺诈的认定1、对比虚假宣传与欺诈，共同点显而易见，不

2023-04-13

485人看过
虚假宣传
禁止商品虚假宣传

虚假宣传认定：认定原则：1、主体。行为的主体是广告主、广告代理制作者和广告发布者。2、行为。上述主体在客观上对其商品或服务做虚假广告或以其他方式进行虚假宣传。3、结果。上述虚假广告或虚假宣传达到了引人误解的程度，因而具有社会危害性。4、主观方面。主观方面，广告经营者在明知或应知情况下，方对虚假广告负法律责任；对广告主，则不论其主观上处于何种状态，均必须对虚假广告承担法律责任。虚假宣传处罚：发布虚假宣传广告误导消费者的，由广告主承担法律责任，对消费者造成损失的，要承担赔偿的责任。商品虚假宣传赔偿标准赔偿所适用的是《消费者权益保护法》。赔偿额度及解决程序在这部法律中都有明确的规定。条款如下：第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。第四十九条经营者提供商品或

2023-07-19

71人看过
虚假宣传
商家虚假宣传的规范与处理

商家虚假宣传的处罚措施包括：要求停止违法行为、罚款，以及吊销营业执照。具体处罚标准是：由监督检查部门责令商家停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；若情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，并可以吊销商家的营业执照。商家虚假宣传的处罚措施包括：要求停止违法行为、罚款、以及吊销营业执照。具体处罚标准是：1、由监督检查部门责令商家停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；2、若情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，并可以吊销商家的营业执照。商家虚假宣传处罚措施商家虚假宣传是一种违法行为,可能会误导消费者,损害消费者的合法权益。针对这种行为,我国政府采取了一系列的处罚措施,包括罚款、停止销售、吊销营业执照等。根据《中华人民共和国广告法》的规定,商家不得进行虚假宣传,否则将面临广告费用三倍以下的罚款,广告费用无法计算的,处二十万元以上一百万元以下的

2023-09-06

341人看过
主播
带货主播虚假宣传买到假货如何维权

一、带货主播虚假宣传买到假货如何维权直播带货遭遇假货，消费者可以和客服进行协商退货，如果双方无法自行协商解决问题，则可以向消费者协会进行投诉，由消费者协会了解基本信息，由其进行沟通调和，以促成双方调解解决纠纷。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、直播卖假货怎么处罚直播卖假货违法所得数额较大或有其他严重情节的，可能会被判处三年以下有期徒刑并处罚金;情节特别严重或违法所得数额巨大的会被判处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。根据《刑法》规定，销售明知是假冒注册商标的商品，售卖假货违法所得数额较大的会被判处三年以下有期徒刑并处罚金，售卖假货违法所得数额

2023-06-11

70人看过

虚假宣传
如何认定商业诋毁和虚假宣传？

1、虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。这种行为违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重的不正当竞争行为。2、虚假宣传的行为要点（1）主体行为的主体是广告主、广告代理制作者和广告发布者。（2）行为主体在客观上对其商品或服务做虚假广告或以其他方式进行虚假宣传。（3）结果虚假广告或虚假宣传达到了引人误解的程度，因而具有社会危害性。（4）主观方面主观方面，广告经营者在明知或应知情况下，方对虚假广告负法律责任；对广告主，则不论其主观上处于何种状态，均必须对虚假广告承担法律责任。3、商业诋毁行为，也被称为商业诽谤行为，是指损害他人商誉、侵犯他人商誉权的行为。具体而言，它是指经营者自己或利用他人，通过捏造、散布虚伪事实等不正当手段，对竞争对手的商业信誉、商品信誉进行恶意的诋毁、贬低，以削弱其市场竞争能力，并为

2023-05-06

472人看过
虚假宣传
工商局对外地厂商虚假宣传如何处罚

一、工商局对外地厂商虚假宣传如何处罚大多数情况下，都是违法行为发生地的工商部门进行处罚的也就是说，大多数情况下都是当地的工商局直接罚款，不会移源送到你当地的工商局。《工商行政管理机关行政处罚知程序规定》第五条规定，“行政处罚由违法行为发生地的县级以上(含县级，下同)工商行政管理道机关管辖。法律、行政法规另有规定的除外。”二、相关法律依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十六条对涉嫌不正当竞争行为，任何单位和个人有权向监督检查部门举报，监督检查部门接到举报后应当依法及时处理。监督检查部门应当向社会公开受理举报的电话、信箱或者电子邮件地址，并为举报人保密。对实名举报并提供相关事实和证据的，监督检查部门应当将处理结果告知举报人。《中华人民共和国反不正当竞争法》第十七条经营者违反本法规定，给他人造成损害的，应当依法承担民事责任。经营者的合法权益受到不正当竞争行为损害的，可以向人民法院提起诉讼。因不

2023-06-19

297人看过