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探索消费者协会如何标本兼治处理企业违规

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-08 10:22:03 105 人看过

消费者协会不具有行政执法权，故不能对任何单位、个人做出罚款的行为。

消费者协会只能对侵害消费者合法权益的行为进行民事调解，且该调解不具有强制性。即它的作用在于督促卖方做出赔偿，对需要通过诉讼解决问题的消费者提供法律支援。

消费者协会受理投诉的范围是：

1、根据《消法》关于消费者的权利的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。

2、根据《消法》关于经营者的义务的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。

3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料权益受到损害的投诉

《消费者权益保护法》第四十七条规定，对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

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