1、什么情况下保险公司不能赔偿？（1）事故不属于保险责任？通常有两种情况：一是事故不属于保险条款“保险责任”条款规定的责任范围；二是事故属于保险条款“责任免除”条款规定的免责范围，如人身意外保险。被保险人发生车祸，但被保险人无证驾驶的，属于保险条款中“免责”的范围，即属于专属责任，保险公司有权拒绝按照保险条款赔偿。（2）违反法定和约定的披露义务。因此，客户在投保时，应详细阅读保单中的健康信息、职业类别、财务信息等查询项目，并逐一书面告知。隐瞒或者遗漏的，保险公司在理赔时可以拒绝赔付。（3）索赔无根据或者索赔证据不足的。

由于缺乏索赔证据，保险公司拒绝支付人身意外保险金的情况主要有三种：

1。事故发生后保险公司未及时向保险公司报告，保险金投保人无法提供事故原因的充分证据。

2。投保人提供的被保险人事故原因证明无法律依据。

3。投保人拒绝查明被保险人事故的原因。据有关资料显示，受利益驱使，少数客户企图骗取保险公司的保险金，特别是在医疗保险方面，部分客户利用医疗管理漏洞，制作虚假病历、假证，经调查，保险公司拒绝赔偿。保险事故发生前，当事人可以向保险公司申请理赔。此时，保险理赔方式包括赔付两种。具体内容已在上一节中说明。同时，我们也要明确，保险公司在任何情况下都不会提出索赔。以上四种情形属于保险公司不理赔的情形。第二，如何选择保险公司（1）公司类型不同类型的保险公司在经营范围和组织形式上存在差异，这些差异影响着保险公司的类型和经营方式。在我国，既有财产保险公司、寿险公司等传统类型的保险公司，也有健康保险、养老保险、车险、农业保险等专业保险公司。不同业务范围的保险公司提供不同的保障范围和专业水平的产品，需要投保人根据自身的保障需求进行选择。我国保险公司的组织形式主要有股份有限公司、相互保险公司、政策性保险公司和商业保险公司、中资保险公司、中外合资保险公司和外资保险公司。不同组织形式的保险公司有不同的经营方式，投保人在购买保险时应注意这一点。保险价格一家好的保险公司应该尽力满足不同投保人的不同需求。投保人应选择能够为自己提供适当保障的保险公司。需要指出的是，廉价保险未必是合适的保险。这是因为最低价可能来自财力雄厚的保险公司、经常拖延甚至拒绝向被保险人支付法定赔款的保险公司、保险责任狭窄的保险公司，甚至是代理人没有经过充分培训的保险公司。（3）业务状况投保人需要检查保险公司的偿付能力和财务状况。投保人应根据保险监管部门或权威评级机构的评估结果，大致了解保险公司的偿付能力。评级越高，保险公司的偿付能力就越强。投保人还可以查看保险公司的财务报表，分析保险公司的保费收入、赔付、费用、利润等财务指标，从而了解其财务状况。目前，中国消费者可以通过中国保监会网站、《中国保险报》等中国保监会指定的信息披露报纸和保险公司网站获取此类信息。

（4）服务质量