消费者投诉应当符合哪些条件-法师兄

消费者投诉应当符合哪些条件

来源：互联网时间： 2023-05-01 17:30:36 152 人看过

1．有明确的被诉方；

2．有具体的投诉请求、事实和依据；

3．属于工商行政管理机关管辖范围；

另外，消费者投诉一般采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：

1．投诉人的姓名、住址、电话号码、邮政编码等；

2．被投诉方的单位名称（或姓名）、详细地址、电话号码、邮政编码等；

3．购买商品或者接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格、受损害的程度、与经营者交涉的情况及投诉人的要求等；

4．提供有关凭证，如发票、信誉卡、保修卡、产品说明书等的复印件和有关证明材料。

消费者所购商品要注意保持原样，以便投诉时查验；投诉时要实事求是，如怀疑某商品有质量问题时，应先对商品进行技术专业鉴定，以鉴定结果来判断商品质量，不能凭主观感觉来判断商品质量问题。

进行消费者投诉，要注意以下投诉不予受理：

（一）没有明确的被投诉方；

（二）经营者之间的争议；

（三）经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；

（四）争议各方已经达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据的；

（五）消费者提供不出任何必要证据的；

（六）法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；

（七）法律、法规明确规定应由指定部门处理的；

（八）不属于《消法》调整范围的其他情况。

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