经营者出具购货凭证和服务单据的义务-法师兄

经营者出具购货凭证和服务单据的义务

来源：互联网时间： 2023-06-07 18:42:13 227 人看过

《消费者权益保护法》第21条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

?案例?

钱某从一家商场购买一台彩电，没几天电视机就出现了问题。钱某到商场交涉，要求更换，商场以无发货单据为由不予退货。一年后，钱某偶然在家里找到了购买电视机时商店开具的发货票，又去商店要求退货商场又以保修期一年已过为由不予退货。钱某遂向当地工商行政管理部门申诉。

当地工商行政管理部门会同技术监督部门查实认为，钱某所购彩电出现问题是因彩电显像管发生故障所致。根据部分国产家用电器三包的规定，彩电主要部件的包修期不低于3年，商场有义务对钱某所购彩电实行三包。包修期1年的约定是不合理的，经调解，商场免费为钱某调换了一台彩电。

?评析?

购货凭证，是销售者在销售者与购买者之间建立的买卖合同履行后，向购买者出具的证明合同履行的书面证据。如在本案中，只有发票能表明钱某购买彩电的时间、地点、型号等，具体反映出钱某与该商场之间的买卖关系。消费者只有在能够证明这些情况的条件下，才有权向该商店要求修、换、退、赔，否则，商场完全有理由拒绝消费者的要求。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多经营者相关文章

经营者
【经营者义务】旅游商品经营者的义务

与对待一般商品的经营者一样，旅游商品经营者的义务是指经营者在经营活动中依照法律、法规的规定应当履行的责任。旅游商品经营者的义务同消费者的权益是相对应的。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者在经营活动中应履行以下义务：1.保证产品质量和履行合同的义务经营者经营的商品要符合《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定。产品质量法规定了产品的质量标准，质量标准有国家标准和行业标准，对没有国家标准或行业标准的商品，必须符合保障人体健康，人身和财产安全的要求。经营者与消费者之间有合同约定的义务，必须履行合同义务，按照双方约定的合同条款执行，不能随意违反约定。2.接受消费者的监督在市场经济中，消费者就是“上帝”。所以，经营者应当听取消费者对其商品或者服务的意见，接受消费者的监督。消费者对商品或服务的监督有利于提高商品或服务的质量，改进技术，改善服务态度。同时，使经营者了解消费者的实际需要，

2023-06-07

360人看过
作者
承运人凭单证交货的义务及其依据

1签发记名提单签发记名提单时，由于提单是不可转让的，只有提单上注明的收货人有权提货。在中国，记名提单还必须出示提货凭证才能提货。虽然《海商法》中没有明确规定，但由于《海商法》没有区分记名提单和可转让提单，因此可以推断出这一结论。但是，笔者认为，记名提单的性质与海运单相似，没有必要要求收货人凭单证提货。如果它不是记名提单的直接收货人，即使它持有记名提单，它也不可能相应地行使任何权利。可转让提单持有人根据其持有提单的事实行使其权利，而记名提单的记名收货人根据其身份主张更多的债权。因此，建议在海商法中单独规定记名提单和可转让提单，不再要求收货人凭单证提货。当记名提单交付货物时，收货人只需证明他是提单上注明的收货人即可2签发可转让提单签发可转让提单时，承运人凭单据放货的义务是非常必要的。货物交付的法律关系是提单上的法律关系，货物交付的请求权来源于提单，是提单上的权利，由提单携带提单的概念在国际范围

2023-05-07

172人看过
经营者
网络服务经营者义务是什么

网络商品经营者和网络服务经营者提供电子格式合同条款的，应当符合法律、法规、规章的规定，按照公平原则确定交易双方的权利与义务，并采用合理和显著的方式提请消费者注意与消费者权益有重大关系的条款，并按照消费者的要求对该条款予以说明。网络商品经营者和网络服务经营者不得以电子格式合同条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除经营者义务、责任或者排除、限制消费者主要权利的规定。网络商品经营者和网络服务经营者提供商品或者服务，应当保证商品和服务的完整性，不得将商品和服务不合理拆分出售，不得确定最低消费标准以及另行收取不合理的费用。网络商品经营者和网络服务经营者向消费者出具购货凭证或者服务单据，应当符合国家有关规定或者商业惯例;征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。消费者要求网络商品经营者和网络服务经营者出具购货凭证或者服务单据的

2023-05-01

201人看过
经营者
经营者的义务

1.履行法定及约定义务2.接受监督的义务3.保证商品和服务安全的义务4.提供有关商品和服务的真实信息的义务5.标明真实名称和标记的义务6.出具凭证单据的义务7.保证质量的义务8.三包义务：包修、包换、包退(1)根据国家规定或者与消费者的约定承担三包义务法律敎育网(2)先修再换或退。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当换或者退。(3)大件商品，消费者要求经营者修、换、退的，经营者应当承担运输等合理费用。(4)经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。9.不得单方作出对消费者不利规定的义务经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。10.尊重消费者的义务

2023-06-06

420人看过

经营者
【经营者义务】未尽告知义务经营者售价6倍埋单

今年3月，家住安吉县递铺镇的丁女士用多年积蓄购买的房子开始装修了。为了避免施工队偷工减料影响工程质量，丁女士凡事亲历亲为，可没想到最后却在自己精心挑选的装修面板上出了纰漏。R装修一开始，丁女士就满大街地跑着到处挑选各类装修材料。3月11日，经多方对比后，她选中了县城一家某品牌板材专卖店，以68元/块的价格买了27块水曲柳面板用于橱柜装饰。5月10日，装修工程如期完工。不料，验收当日，家人惊奇地发现橱柜上有一条一条的细缝。“刚油漆完工就开裂”气愤的丁女士立刻找来了板材店讨说法。板材店和厂方技术人员查看后,认为板材质量没有问题，但消费者使用的油漆与该板材吸附方面存在一定的问题，经营者当场也承认了没有告知清楚。于是，丁女士当即计算出了近3万元的板材、油漆材料费和误工、返工费，并向对方提出了2万元的索赔要求。总共才1800多元的交易一转眼竟被索赔10倍之多，板材店觉得消费者索赔夸张之余提出了赔偿2

2023-06-07

175人看过
经营者
经营者义务

在消费法律关系中，消费者的权利就是经营者的义务。为了有效地保护消费者的权益，约束经营者的经营行为，消费者权益保护法不仅专章规定了消费者的权利，还专章规定了经营者的义务。1.依法经营和诚信经营义务。经营者向消费者提供商品和服务，应依照法律、法规的规定履行义务。双方有约定的，应按照约定履行义务，但双方的约定不得违法。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。2.接受监督的义务。经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受消费者的监督。3.安全保障义务。经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者应当做到：(1)对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应作出真实说明和明确的警示，标明正确使用及防止危害发生的方法。(2)宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经

2023-05-01

295人看过