1、首先应查明此管理职责归谁。公共设施应由物业负责，从维修基金中支出;非公共设施则要看属于专有部分还是共有部分。各方有约定应从约定，如无约定，专有部分由专有权人负责管理维护没有异议，但对共有部分的管理维护职责归谁有争议。防水层如果作为共有设施，因为属于隐蔽工程，一般认为楼上住户作为实际使用人应承担合理使用的行为义务，楼下作为受益人也有相应的义务，这种义务主要是体现在费用承担上。

2、开发商的责任：在保修期内，如果不是人为的原因造成的漏水，开发商要承担全部责任。根据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定：款有屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年，第(四)款电气管线、给排水管道、设备安装为2年，从工程竣工验收合格之日起计算。

3、公平责任：对于已过保修期的房屋，各方当事人无过错(或无证据证明其过错)，如因防水层自然老化，此时维修费用按民通第一百三十二条之规定，根据实现情况，由当事人分担，一般为一人一半。

4、物业的责任：漏水肯定不是物业造成的，但如果物业在这里面有疏于管理的情况，或是出现了问题后没有及时处理，导致损失扩大或出现了更严重的问题，那么物业要承担责任。前者比如管道堵塞，虽然不是物业干的，但根据物业管理合同和相关规定，物业公司应定期进行检查和清理，如果没做到，那就可以追究物业的责任;后者比如楼上违法装修，物业未制止，那么就可以找物业要求赔偿损失。

这要看是否是因为物业的原因造成了房屋漏水，因为有可能出现购房者在收房的时候没有仔细验收，导致装修入住之后发现房屋存在漏水的情况，这个时候其实可以要求开发商承担责任。

一、查明漏水原因

一旦发现楼上漏水，第一件事肯定不是直接冲上楼去理论，而是保持冷静弄清楚漏水原因，首先一定要弄清楚是否有自己的责任在里面。如果弄清楚并不是自己的责任，那么就是开发商或者邻居的责任。如果实在不清楚，可以请专门的房屋质监部门对漏水原因进行一下检测。

一般来说出现楼上漏水情况主要原因有这几种：

1、是房屋顶楼种植过多植物影响了房屋的防水材料。

2、是房屋居住年限过长或者房屋没有做好保养和维护导致房屋屋面层防水材料老化损坏。

3、是开发商偷工减料，使用劣质防水材料。

查清情况后，如果楼上漏水的原因实为楼上邻居的原因造成的话，受损业主可根据自己掌握的情况，向楼上或邻居讲清情况，提出修补要求及修补期间对自己造成损害的赔偿问题。如果是开发商的责任必须是开发商或物业公司来进行维修，一般来说开发商出现问题的概率较小。