直播购物申请退款商家不处理怎么办呀？-法师兄

直播购物申请退款商家不处理怎么办呀？

来源：法律编辑整理时间： 2024-05-06 12:31:34 101 人看过

一般来说可以去工商部门或者到消费者保护协会投诉举报。遇到直播卖假货的可以根据下列几条处理：

1、主播在直播间带货售假，消费者想维权的话，我们可以和客服进行协商退货。

2、主播在直播间带货售假，消费者如果协商不成的话，可以直接打12315进行维权。

3、如果在直播间买的物品是假货的话，首先可以和客服进行协商，如果不让退货的话，一定要拿起法律的武器来保护自己。

《中华人民共和国电子商务法》第三十八条

电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

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