1、保险公司能帮忙索赔吗？当事人已经办理机动车第三者责任强制保险的，可以根据事故情况的约定向保险公司索赔，也可以自行协商处理损害赔偿事宜。被害人不愿自行协商时，当事人应当及时向执勤交警或者公安机关交通管理部门报告，保护现场，等待交警处理。双方协商解决交通事故后发生争议时，双方当时填写的“协议书”可以作为认定事故事实的证据，也可以作为向保险公司索赔或向人民法院提起民事诉讼的依据。建议机动车驾驶人对交通事故现场情况的处理应采取以下五个步骤：

（1）立即停车：

发生交通事故，无论大小立即停车。声称他对所涉及的事故一无所知既没有理由也没有意义。因此，立即在尽可能靠近事故现场的地方停车。如果没有人受伤，请将车驶出车流，但要记住发生事故时的车辆位置，以便进行事故报告。任何可能的治疗应给予任何受伤的人，提供必要的急救和叫救护车。如果有人重伤或死亡，你必须向警察或交警报告。如果不妨碍交通，就别动汽车。即使你真的想搬家，也要标出车子原来的位置。

为了逃避个人责任而留下伤亡人员或国家财产逃跑，是一种非常不人道、违背社会公德的恶劣行为，也是一种严重的犯罪，其结果只会被法律加重。因此，无论事故大小，机动车驾驶人都必须在事故发生后立即停车。

（2）立即抢救伤员和物资：

停车后，驾驶员应首先检查是否有人员伤亡。如有死亡，当场死亡，无抢救希望的人员应留在原地，用草席、篷布、塑料布等覆盖，如有伤者应立即抢救。如果伤者伤势较轻，可以留在现场等待交警处理。如果伤势严重，应将过往车辆停下，送往最近的医院抢救。在市区附近，也可以拨打120急救中心或要求医院派车进行抢救。同时，要用灰、石、绳等物品描绘伤员的位置。如果暂时没有车辆或救护车，也可以用车辆将伤员送往医院抢救，但要对车辆每个轮子的位置和伤员的位置进行追踪、标记，并留下人员看守现场。如无人员伤亡，应迅速抢救物资和车辆。

（3）现场急救的实施：

发生交通事故时，轻则造成皮肤损伤和血流，重则造成肢体骨折甚至死亡。交通事故受害者的抢救主要包括院前急救和院内急救。院前急救在我国仍是一个薄弱环节。据研究，交通事故造成的死亡中，约50%发生在事故发生时，约35%发生在受伤后一两小时内，约15%发生在受伤后7天内。因此，及时正确的院前急救可以挽救许多生命，防止损伤恶化，减轻疼痛，预防并发症和致残。急救的基本方法是止血、包扎、固定、移动和心肺复苏。在实施专项急救时，首先要控制和制止大出血，疏通呼吸道，然后固定脊柱和骨折肢体，最后进行有针对性的包扎和心肺复苏。（4）事故现场保护：

现场保护对公安交通管理部门了解事故情况，正确处理事故具有重要意义。现场防护的内容包括：事故车辆停放车位、伤亡人员倒挂、各种碰撞滚动痕迹、刹车拖痕、血迹等零散物体。

现场保护的方法是：在现场周围寻找方便的设备，如石灰、粉笔、砖块、树枝、木杆、绳索等，设置警戒线，禁止无关人员和车辆进入。在工地周围时，尽量不要妨碍交通。如果交通有可能破坏和危及现场安全，可以暂时关闭现场，中断交通。交警到达现场调查后，可以疏通交通。（5）准确及时的报告：

在抢救伤员和保护现场的同时，及时亲自或委托他人向事故现场辖区公安交通管理部门报告。全国交通事故报警电话为122。报告内容包括：事故发生地点和时间、记者姓名地址、肇事车辆、事故伤亡和损失等，交警到达现场后，应服从交警指挥，积极如实反映情况，并积极配合交警进行现场调查分析。（6）配合交警现场处置：

事故发生后，无需主动承认自己对事故负有责任，也无需主动承担任何责任。你需要做的是做警察要求的所有事情。

（7）记录证人和相关车辆信息：

立即记录所有证人的姓名、地址和电话号码。否则，你将来可能没有机会找到证人。

记录以下细节：死亡日期和时间；死亡地点；另一辆车的驾驶人和车主的姓名和地址；另一辆车的车号和车型；另一辆车的保险公司名称；另一辆车的车险号；车辆的名称和地址伤者；证人的姓名和地址；现场警察的姓名和地址。交通事故发生后，保险公司也是事故当事人的索赔对象之一。如需向对方索赔，需符合相关条件和要求。当你不知道具体的受害人或事故当事人将如何向保险公司索赔时，你可以来律师网找律师提供有利的解决方案。