电动自行车作为一种轻便、廉价、实用的代步工具,广受消费者欢迎,然而近年来因电动车的承重部件断裂、刹车脱落等质量问题引发的事故却时有发生,直接威胁到消费者的人身安全。
今年7月的某一天,黄先生骑一辆新大洲派乐电动车在公路上行驶时忽然整个车身趴倒在地,整个人从车上飞出去摔倒在地,过5~6分钟才爬起,除了左腿膝盖下外伤流血外全身酸痛,在路边好心人的帮助下,将人和车送到附近的一座建筑工地进行了简单料理。受惊后的黄先生等精神稳定后开始寻找原因,发现该电动车前大杠(连接前轮和主车身的一根承重杠)断裂是直接导致电动车骑行过程中突然倒地的原因,黄先生先是想自己联系厂家沟通处理,但因无法联系到,无奈之下向青浦区消保委投诉要求调解解决。
接黄先生投诉时仍可感觉到黄先生惊恐未定、心有余悸,他因一直无法打通公司电话,故投诉要求区消保委进行调解,希望公司补偿其医药费等相关费用并退车。经我委多方查证,最终新大洲公司负责人称因公司电话最近变更,早期出厂的电动车使用说明书上的电话已无法打通,同时表示会妥善处理此事。经公司上门查看和多次沟通后,最终由黄先生将损坏的电动车退还给新大洲公司,新大洲公司再赔付黄先生2000元的损失及补偿。
车轮大杠作为电瓶车架与车轮间的主要连接和承重部件,其质量优劣直接关系到消费者骑行安全系数,如本案中黄先生,若事故发生在车流量高峰期,则后果不堪设想。我委建议电动车生产、销售方设立定期安检制度,对于易引发事故的部件,如承重件、车架、制动系统等部件进行定期的检查维护。而作为消费者本身,也要时加注意,发现问题及时修理,避免事故的发生。
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