长期以来,理赔难一直是保险客户抱怨最多的问题。但记者近日在采访中发现,省城不少保险公司已经悄悄在自己的理赔服务上下工夫,一直偏重营销竞争的各家保险公司,又展开了一场比拼服务的战役。这种服务比拼受益的将是消费者。
记者今天了解到,中国人寿济南分公司推出限时理赔、异地理赔等五项理赔服务新举措,以此提升在同业中的竞争力。中国人寿济南分公司承诺,各营业室及分公司对材料齐全、责任明确、无需调查、5000元以下的案件,三个工作日内给付赔款。各分部实行交叉理赔及一站式服务,保户到济南市区任何一个客户服务网点都可以办理理赔申请给付。同时,客户在外地出险,可到当地的中国人寿保险公司报案,并同时告知济南分公司出险情况,济南分公司将实行系统内异地委托处理,客户在出险当地即可得到理赔服务。
另外,如果客户行动不便,中国人寿可联系进行伤残鉴定上门服务。对有客户需求或数额较大的赔款,公司实行送款上门服务。对影响重大、责任明确的意外伤害保险以及医疗保险事故,符合条件的可实行预付赔款。
合众人寿山东分公司有关人士向记者表示,他们公司最近连续推出了24小时受理电话报案、咨询、上门服务、延滞支付利息、预付赔款、简单案件即时结案以及结案通知及回访等六大服务举措。力争通过自己的努力将理赔难变为理赔易。
合众人寿理赔部负责人陈秉玺告诉记者,手续繁琐是保险客户感觉理赔难的一个重要原因,客户在向保险公司提出索赔申请后,保险公司往往以材料不全为由,让客户来回奔波补充材料,对客户来说,这是一件很烦心的事。针对这种状况,合众人寿规定接到报案后,公司会派服务人员给客户送去理赔申请书、授权委托书,并就理赔的相关注意事项做详尽说明。
记者又从平安、太平洋和国民人寿等几家保险公司了解到,他们近期也针对理赔问题开展了不少工作。对于各家保险公司越来越重视理赔服务的现象,省城一位保险专家表示,今年以来省城新开保险公司已经越来越多,随着国十条出台,保险业发展空间继续加大,竞争也更为激烈。
-
保险并非越多越好重复保险理赔不重复
288人看过
-
女性保险越来越火
65人看过
-
保险购买越多越好吗?
90人看过
-
重疾险保额越高越好吗
74人看过
-
买保险真的是“越多越好”吗?
494人看过
-
车主违章越多保险费越高
120人看过
竞争是指个体或群体间力图胜过或压倒对方的心理需要和行为活动。即每个参与者不惜牺牲他人利益,最大限度地获得个人利益的行为,目的在于追求富有吸引力的目标。 划分了公平竞争与不正当竞争行为的界限,为市场主体的竞争设定了共同遵循的行为标准。对于在市... 更多>
-
-
车损险越保越低吗浙江在线咨询 2022-07-04汽车保险,不出事故,每年买的车损险的保额会一年比一年少。 首次购买交强险没有优惠,如第一年无事故,第二年可以优惠10%,第二年无事故,第三年可以优惠20%,第三年无事故,第四年可以优惠30%。最高优惠就是30%。 交强险的价格与诸多因素有关。初次购险与再次购险的价格可能会有所差异。初次购买交强险,交强险的价格与车型有关。根据交强险的相关规定,不同车型要交的交强险基础保费都不一样。但对同一车型,全国
-
保险越高的保险额度越高吗?西藏在线咨询 2022-10-17工伤保险缴费基数是按个人工资确定的,扣费比例是按单位行业确定的治疗费用实报实销,确定工伤等级后,按本人工资支付补偿金工伤保险可以报销的项目、标准,规定在工伤保险条例第30-37条《工伤保险条例》第三十六条职工因工致残被鉴定为五级、六级伤残的,享受以下待遇:(一)从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金,标准为:五级伤残为18个月的本人工资,六级伤残为16个月的本人工资;(二)保留与用人单位的劳
-
工伤保险基数越高赔偿就越多吗?宁夏在线咨询 2023-03-24我国法律对工伤保险基数越高赔偿就越多吗问题有以下规定:根据《工伤保险条例》中规定工伤保险费有用人单位缴纳。按职工个人应得工资的100%缴纳,本人工资低于你所在地的社平工资的按社平工资的60%缴纳,本人工资高于社平工资的300%的最多按300%缴纳。当职工受工伤评定伤残等级后,伤残补助金就按不同的等级赔付,等级高赔付的月数就高:还有就是你单位给你所缴纳的基数越高你的赔付就越高
-
保险保的额度越高,就越高吗,山东在线咨询 2022-10-05工伤保险缴费基数是按个人工资确定的,扣费比例是按单位行业确定的治疗费用实报实销,确定工伤等级后,按本人工资支付补偿金工伤保险可以报销的项目、标准,规定在工伤保险条例第30-37条《工伤保险条例》第三十六条职工因工致残被鉴定为五级、六级伤残的,享受以下待遇:(一)从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金,标准为:五级伤残为18个月的本人工资,六级伤残为16个月的本人工资;(二)保留与用人单位的劳