谷歌自己的专业服务(如地图和天气预报)在结果页上的位置,往往比其它公司的同类服务靠前。今年以来,这给谷歌招致了这样的批评:随着谷歌把触角伸向网络世界的新角落,它能够利用自身在搜索领域的支配地位,为本公司的服务提供不公平的优势。
谷歌工程师阿米特辛格尔(AmitSinghal)驳斥上述说法非常不公道。他表示,谷歌从自己的服务中提取信息,完全是为了更迅速地回复用户的查询。他表示:这全是出于用户价值和信息的考虑。我们的职责是,针对用户的查询,提供最优的信息。
今年早些时候,德国一些报纸期刊出版商向德国卡特尔局提出申诉,反映了上述问题。他们的代理律师埃克哈德布雷默(EckhardBremer)表示:谷歌把访问向自己的服务引导,如谷歌地图和谷歌图片。这对与谷歌在这些分类服务上竞争的其它公司不利。美国反垄断监管机构也刚刚头一回着手调查同样问题。
谷歌首席执行官埃里克施密特(EricSchmidt)近日表示,他预计谷歌收购ITASoftware计划会受到严密的反垄断审查。此项交易将使谷歌成为领先的机票信息提供商——其它依靠搜索访问获得新客户的旅游网站可能受到排挤。
在线旅游公司Expedia的董事长巴里迪勒(BarryDiller)在接受英国《金融时报》采访时,表达了对谷歌此笔交易的不满。
对谷歌的批评,源自谷歌2007年开始实施的一种呈现搜索结果的新方式:万能搜索(UniversalSearch)。
比价购物网站Fondem在向美国联邦通讯委员会(FCC)提出的申诉中表示,万能搜索为谷歌自己的比较购物服务提供了巨大的推动力,以往该服务很难获得访问流量。在Fondem协助下,欧洲已针对谷歌发起了非正式调查。
美国消费者权益保护组织ConsmerWatchdog委托撰写的一份报告显示,万能搜索也帮助谷歌地图超越了昔日的市场领跑者Mapqest。报告指出,自万能搜索推出后,Mapqest在美国地图网站中的流量份额从57%降到了32%,而谷歌地图的份额从不足20%升至51%。
谷歌在其正规网络搜索中会进行严格的相关性测试,而它自己的服务却可以免试。
辛格尔表示:我们的倾向是,当一样产品确实已在用户中流行起来,那么就可以把它展示出来。他表示,突出自身服务的主要原因,是谷歌在它们当中能够更好地搜索,从中找到搜索查询的直接答案。我们认为这不属于垂直搜索服务——我把它们当作是相关信息。
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