协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决，管辖法院一般为被告住所地或者经常居住地，审判简易程序三个月，诉讼时效一般三年，具体诉讼流程：1、撰写民事起诉状，收集相关证据材料，向有管辖权的人民法院立案窗口立案；2、案件被受理后，法院会给你一份缴费通知书，按照指示向指定银行缴纳一定比例诉讼费用；3、等待法院通知开庭，一般会给原被告发开庭传票的；4、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼；5、开完庭等待判决结果，如对结果不服，自收到判决结果之日起向中级人民法院上诉。6、判决书生效后可以申请法院强制执行。

如何投诉客车

一、如何投诉客车

1、投诉客车的方法如下：

（1）采取向当地运管所递交信访函的方式，要求该运管所书面回复收费依据；

（2）向当地运管所的上级主管部门，即当地交通局，信访、投诉；

（3）向当地县级以上人民政府信访办，信访局，信访、投诉。

2、法律依据：《中华人民共和国道路运输条例》第五十四条

县级以上人民政府交通运输主管部门应当加强执法队伍建设，提高其工作人员的法制、业务素质。

县级以上人民政府交通运输主管部门的工作人员应当接受法制和道路运输管理业务培训、考核，考核不合格的，不得上岗执行职务。

第五十五条

上级交通运输主管部门应当对下级交通运输主管部门的执法活动进行监督。

县级以上人民政府交通运输主管部门应当建立健全内部监督制度，对其工作人员执法情况进行监督检查。

二、客车应该遵守哪些规定

客车应该遵守的规定如下：

1、凡驾驶客车和载客货车，必须具有客车执照或代客证；

2、严格执行操作规程，出车前、途中、收车后，应对车辆进行安全检查；

3、模范遵守交通规则，做到礼貌行车；

4、行经险桥、渡口、危险地段及加油时，应组织旅客下车，确保安全；

5、遵守运输纪律，服从车站指挥，按规定路线行驶、规定站点停靠，安全正点运行；

6、关心旅客，态度和蔼，在旅客遇有特殊困难时要给予照顾；

7、凡配备乘务员的客车，驾驶员要配合乘务员搞好行包清点、装卸、检查、交接工作。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：

（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

（二）有明确的被告；

（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；

（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。