七天无理由退货适用哪些商品-法师兄

七天无理由退货适用哪些商品

来源：互联网时间： 2024-02-12 11:16:08 136 人看过

一、七天无理由退货适用哪些商品

网络销售商品繁多且性质各异，七日无理由退货适用范围不能仅靠列举商品名录来规定。

《消法》明确排除了四类商品：消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或拆封的音像制品和数字化商品、以及交付的报纸或期刊。

进一步增设了四类不适用退货的商品：拆封后影响人身安全或生命健康的商品、激活或试用后价值贬损的商品、已在线交付的充值类商品、特价清仓商品。

对于“其他”商品的理解存在分歧，部分经营者扩大解释，影响了《消法》的执行，引发消费争议。

二、商品完好的内涵与标准

《消法》第二十五条第三款规定，退货商品应当完好，但并未明确标准。实践中，一些经营者要求商品包装完整，未拆封、未试用，增加消费者维权难度。

《指引》明确了普通“商品完好”包括商品本身、配件、防伪标识、商标吊牌、商品合格证、使用说明书等。储值卡类商品则以金额未减少为准。

消费者查验或合理试用不影响商品完好。同时，为不同行业和商品特性设定了“不完好”的标准。

三、退货时间与费用的规定

《指引》细化了七日期间的计算方式，即从消费者签收商品次日起算，法定节假日则顺延。

明确了电商经营者应告知运费明细、退货地址和联系方式，未告知则顺延期限。

退货运费由消费者承担，已支付运费的退款时不退还，免运费或满额免运费活动条件不满足时，经营者可以扣除运费。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

网购
网购中，哪些商品不能七日无理由退货

（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。（五）其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。律师补充：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。【法律依据】《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货

2023-05-06

87人看过
消费者
哪些商品不可以七天无理由退货是如何规定的

一、哪些商品不可以七天无理由退货，是如何规定的?不可以七天无理由退货的商品有：海外以及港澳台发货的代购商品无七天无理由退换货服务。但如果是国内发货的代购商品，需按照国内现货商品要求来支持7天无理由退换货。二、什么是七天无理由退货“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。4、非商品质量问

2023-04-27

387人看过
法律综合知识
实体店七天无理由退货规则适用于实体店吗，七天无理由退货规则的起算时间

实体店七天无理由退货规则不适用于实体店，理由是这个规则的制定是为了缓冲网络购物的跨时空所带来的不便。七天无理由退货规则的起算时间是自消费者收到货物之日计算，在七天内无须理由便可退换货。一、实体店七天无理由退货规则适用于实体店吗实体店七天无理由退货规则不适用于实体店。因为七天无理由退货规则针对的是网络购物，不适用于实体店。而适用于实体店购物的七天退换货规则，指的是消费者购买到的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法

2022-06-24

460人看过
消费者
七天无理由退货应该如何退货

少数网店仍挂“不予退换”霸王条款记者在淘宝网高级搜索中发现，全网符合全新商品检索条件的商品为34247万件，而加入七天退换保障条件的宝贝仅有12281.24万件。不少店铺仍在首页挂出类似“尺码色差等不属于质量问题不予退换”的免责声明，看似温馨提示，实为霸王条款，强制限定商品退换条件，公然损害消费者合法权益。某淘宝卖家就在店内声明：“本店非七天无理由退货店铺，非质量问题不退换，请觉得‘不是自己想要的感觉’或者‘费尽心思绞尽脑汁使劲想找点理由退货’以及‘只是想买来试试衣服，不是很喜欢就想退’的挑剔姑娘请绕道。”这类商铺将买家“后悔权”强制剥夺，与新规要求大相径庭。(据新*社电)新修订的《消费者权益保护法》将于3月15日正式施行。国家工商行政管理总局日前公布了《网络交易管理办法》(以下简称《办法》)，对消费者的网购“后悔权”在部门规章层面给予保障。对不少热衷网购的消费者来说，“7天无理由退货”的

2023-04-21

165人看过

优先购买权
司法网络拍卖是否适用“七天无理由退货”

不适用。拍卖成交后买受人悔拍的，交纳的保证金不予退还，依次用于支付拍卖产生的费用损失、弥补重新拍卖价款低于原拍卖价款的差价、冲抵本案被执行人的债务以及与拍卖财产相关的被执行人的债务。买受人应当按照约定支付拍卖标的的价款，未按照约定支付价款的，应当承担违约责任，或者由拍卖人征得委托人的同意，将拍卖标的再行拍卖。拍卖标的再行拍卖的，原买受人应当支付第一次拍卖中本人及委托人应当支付的佣金。再行拍卖的价款低于原拍卖价款的，原买受人应当补足差额。律师补充：人民法院以拍卖方式处置财产的，应当采取网络司法拍卖方式，但法律、行政法规和司法解释规定必须通过其他途径处置，或者不宜采用网络拍卖方式处置的除外。网络司法拍卖应当在互联网拍卖平台上向社会全程公开，接受社会监督。实施网络司法拍卖的，人民法院应当履行下列职责：（一）制作、发布拍卖公告；（二）查明拍卖财产现状、权利负担等内容，并予以说明；（三）确定拍卖保留

2023-05-06

269人看过
网购
网购呼吸机试用后适用七天无理由退货吗

当买家收到商品时，发现商品存在质量、尺码、价格等问题时，可以主动申请退货、换货、退款，如果商家开通了“七天无理由”退货、退款服务，只要在不影响二次销售的情况下，商家会直接同意买家的退款。拥有七天无理由退货权并不意味着消费者可以在任何情境下行使该权利。但根据我国消费者权益保护法规定，消费者退货的商品应当完好，某些根据性质不宜退货或退货时不完好的商品，不适用无理由退货规则。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。律师补充：消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已

2023-05-06

261人看过
法律综合知识
七天内无理由退货包括第七天吗

一、七天内无理由退货包括第七天吗七天内无理由退货确实包括第七天，消费者在网络购物中，自收到商品之日起的七日内，均享有无条件退货的权利。这意味着，第七天作为这七天的最后一日，同样包含在退货期限内。二、七天无理由退货的法律规定七天无理由退货的法律依据主要来源于《中华人民共和国消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。1．消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，在不影响二次销售的前提下，有权自收到商品之日起七日内无理由退货。2．列举了不适用无理由退货的商品范围，如定制品、鲜活易腐品、数字化商品等。这些规定旨在保护消费者的合法权益，促进网络购物的健康发展。三、七天无理由退货商品要求七天无理由退货的商品需满足一定要求。1．商品必须保持完好，即商品本身、配件、商标标识等完好无损，不影响二次销售。2．商品需符合退货政策规定的适用范围，即非前述法律法规中明确列出的不适用无理由退

2024-08-16

343人看过
网购
网购商品有权无理由七日内退货

国家工商总局今天在其官方网站发布了《网络交易管理办法》,该办法将于2014年3月15日起施行,此前出台的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》同时废止。办法明确,县级以上工商行政管理部门应当建立网络商品交易及有关服务信用档案,记录日常监督检查结果、违法行为查处等情况。根据信用档案的记录,对网络商品经营者、有关服务经营者实施信用分类监管。不得确定最低消费标准办法明确,网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当保证商品或者服务的完整性,不得将商品或者服务不合理拆分出售,不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除此之外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品

2023-05-03

353人看过

消费者
《指引》针对的“七日无理由退货”的商品具体指哪些商品

从实践来看，网络销售的商品种类繁多，商品性质千差万别，商品的包装也差异极大，因此政府部门很难通过列举具体商品名录的方式规定七日无理由退货制度的适用范围。所以，确认了可以不适用七日无理由退货规定的商品也就是说确定了适用的范围。《消法》明确规定了消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品、交付的报纸或者期刊等四类商品不适用无理由退货。并规定其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。但实践中，经营者和消费者关于哪些“其他”商品能够适用无理由退货存在不同理解，一些经营者甚至对不适用无理由退货的商品类型进行扩大解释，事实上一定程度上架空了《消法》无理由退货制度，往往导致消费争议发生。为此，《指引》根据商品的性质，增设了四类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货规定的商品(第八条)。即《消法》不适用七日无理由退货的情

2023-04-21

76人看过
承诺
秒杀商品能否适用无理由退货承诺？

双十一活动已经接近尾声，除了付定金尾款的促销活动以外，还有部分商家会借此秒杀商品。网购秒杀的物品能退换吗？由于网络购物与实体购物对商品感知度不同，有必要保护网购消费者的“后悔权”，网络消费者对适合退换的商品在收货7日内享有无理由退货的权利。卖家说打折商品除非质量有问题否者不退款看似合理，但也只是卖家单方面说的，属于霸王条款。《消费者权益保护法》规定，网购消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，这条法律在很大程度上保护了网购消费者的权益。只有一些为买家定制的，鲜活易腐烂的，期刊之类的产品不能在七日内无条件退款，其他的网购产品都能退货。如果卖家不同意，在交涉无效的情况下，可以联系律师发去律师函或者是向淘宝申诉。网购的商品有安全问题找谁索赔？《消费者权益保护法》第二十五条赋予了网购消费者“无理由退货权”，即经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七

2023-05-06

150人看过
消费者
什么不能七天无理由退货

不能七天无理由退货的商品：1、消费者定作的商品；2、鲜活易腐的商品；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊；5、拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品；6、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；7、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品等。根据了解，目前淘宝、京东等主流购物平台均在商品介绍页面对其是否适用7天无理由退货给予标注，但销售过程中并未设置提醒。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用

2023-08-11

260人看过
消费者
七天无理由退货超过7天能退吗

消费者在网购时，仅凭图片和文字展示，很难判断商品的真实性和可靠性，如果收到的货物与消费者的期望相差较大，常常会产生退货的念头并由此引发与商家的纠纷。有了“7天无理由退货”这把“尚方宝剑”，网购的商品只要不喜欢，都可以退回去。什么是“七天无理由退货”“7天无理由退换货”是从在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)。网购商品，消费者有权自收到货七日内无理由退货(除了消费者定做的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊等四类商品外；同时，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货)。“七天无理由退货”受法律保护如果消费者对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货是受消法保护的。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规

2023-03-20

73人看过

消费者
七天无理由退换是确认收货后七天吗

七天无理由退换不是确认收货后七天，而是自从签收之日起七天内提出无理由退换货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。七天无理由退换货2021年新规最新的七天无理由退换货规定是指消费者享有对商品和服务在七天内进行退换货的权利，而且这种权利的行使是不需要理由的，但部分产品不得适用，一般是消费者定作的商品、鲜活易腐的商品，如新鲜水果、宠物等、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，话费、网游服务等。除了这些有限制规定的产品或服务，其他发部分的商品都可以适用七天无理由退换货的规定。《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）

2023-08-03

65人看过
法律综合知识
2023七天无条件退货适用范围

一、七天无条件退货适用哪些范围1、如果有以下条件的可以七天内无条件退货：(1)经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；(2)没有国家规定和当事人约定的；(3)符合法定解除合同条件的；(4)经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定

2023-02-12

276人看过