一、民间纠纷调解需要注意些什么?

(一)态度和蔼，把握调解主动权

对待当事人要态度和蔼，让当事人对你有一种亲近感，让当事人打消对你的顾虑，取得当事人的信任，当事人才会跟你说实话。立案时就要了解当事人的诉求，以聊天的方式了解当事人情况，摸清当事人的心理，了解当事人想什么，要做什么，做到知己知彼，占据主动，调解时才知道该从何处入手做好当事人的调解工作。但在立案中说话不能太随意，热情接待中一定要注意自己的观点和立场，当事人急你一定不能急，适当控制当事人的情绪，有理有序开展工作。在立案时就要进行调解说理，为调解工作打下伏笔。如果立案工作做得好，调解工作就顺畅多了。

(二)熟悉案情，理顺调解思路

要审理好一个案件，审判人员在庭前就要熟悉案件、卷宗、案情。特别是在基层法庭，当事人起诉后，往往要找审判人员讲一讲自己的理由。其实这对法官调解案件也是一种帮助，双方各说各的理，有些问题原告不说的，被告会说，一些相对简单的案件在庭前就被法官所熟悉了，调解时法官就容易抓住重点。因此，对当事人的谈话要耐心倾听并作好记录。

(三)遵循法定程序，做好调解准备工作

审理一起案件，必须要注重程序，程序公正才是真正的公正。如果程序出错，当事人就会咬住法院不放松，程序违了法，案件就会审理不公，一个案子在程序上做得公正，对案件审理就会有很大帮助。当事人打官司，往往在针对对方当事人无有力证据时，或自己感觉法院有偏袒之嫌疑时，他就会对法院或有关法官有意见，法官做调解工作难度就增加了，特别是个别律师可能会当事人说法院程序如何违法。如果是这样，调解工作就会失败，不得不通过判决结案。

(四)多做简易调解工作，注意调解言词

庭前调解是最好也是最简单实用的一种方法，法院的调解原则是查明事实、分清事非，案结事了。笔者认为：在庭前调解中，不必太认真，一定要分清谁是谁非，而应该本着互谅互让的原则，只要调解程序、调解内容不违法，不违反双方自愿的原则就好，特别是双方当事人比较熟的，或有的当事人跟审判人员也比较熟悉，最好不要过分认真，事非当事人自己心里都有数，所以调解人员也不要过分强调事非曲直，适当的“装糊涂”，往往会收到事半功倍的效果。

(五)调动调解力量，单、合结合调解

法官不能单独会见当事人，这是法院要求法官公正的一种约束。但笔者认为在工作实践可以灵活处理，特别是庭前调解和庭审中，如双方当事人情绪激动，使调解陷入僵局时，法官就要把双方分开，一个一个说理，讲法，分别作对方的工作，使双方思想通了，就会拿出调解意见，让双方当事人接受，调解就会成功。

(六)感情软化、适当加压及冷处理

调解过程中，法官有时需要用情感来处理，当事人之间虽然存在纠纷，但以前可能有一定的关系，这就要借助双方的情感，以前都是老邻居、老朋友，低头不见抬头见，以后还得相处，有事好好协商，这样双方就可能会坐下来协商。有时候还需要法官的个人情感来处理，一些跟法官特别熟的当事人，法官情感也会起很大作用。

(七)连续作战当庭结案、及时送达

调解案件经过几个回合，双方的契合点几乎相近时，如下班时间已到，法官应发扬不怕吃苦，连续作战的工作作风，坚持调解下去。一旦达成协议，要当机立断，一锤定音，现场制作调解书，当即送达，以防夜长梦多，出现反悔现象。否则当事人回家可能询问亲属、朋友，他们会对案件的处理发表一些不同看法，很容易使当事人的心理产生动摇，意见会发生一些变化。如果这样，所做的调解工作就会前功尽弃，无形中增加了法官的工作量。

(八)立身正、持公心、消私欲、

“法官不是官”，法官的价值是在公正中体现，法官的力量是在公正中显现，法官的生命是在公正中永生。公正不仅是一切工作的核心，更是法院审判工作的生命。法官在审理案件时若脱离了公正，不要说对案件进行调解，就是判决，也会让当事人缠诉不止，上访不休的，所以说公正很重要。要做到公正，必须先消除私欲，保持一份公正心。俗话说：“吃人家嘴软，拿人家手短”。假如一位法官在案件的审理中得到了一方当事人的好处，那么他的一言一行，一举一动，都会不自觉地流露出偏袒这一方当事人，这方当事人在心理上就会有一种优势感，使其很难进入案件的实质性状态，调解工作难以进行。

(九)注重调解后续工作

调解结案后，审判人员还要注意与当事人的信息反馈，及时了解当事人之间的动态关系，履行情况，督促当事人自觉履行调解文书所确定的义务，提高调解案件的自动履行率。如果调解案件履行好的话，当事人就会给你宣传调解的好处，这样社会反响就大，现在基层老百姓不懂得打官司的还是很多，如果有亲戚朋友打过官司，大部分会去咨询一下，如果调解给付及时的话，当事人就会替你作正面宣传，这样法官就省了不少事。如我们有不少案件，在庭前调解时，当事人和亲戚朋友来法庭，法官提出调解，亲友就说：“行，调解好，不伤和气”，他们反过来替法官做工作，做“调解优先”的助推器。针对调解不履行的案件，法院在执行时也要加大力度，这样一顺皆顺。案件形成一盘棋局面，立案为审理服务，审理为执行打基础，执行反过来帮助审理工作。

最好要将调解的主动权把握在手中，做到当事人对其说神话，然后了解当事人的诉求，这样才能将调解工作做的顺利，免除了一些不必要的麻烦。之后就是对案情进行梳理，将思路理清做到不偏向每一方，最后就是要注重调解之后的后续工作了。