10月1日,汽车三包正式实施,这意味着消费者现在的购车行为和以往相比将会有很大的不同。那么,到底有哪些不同?或者说,消费者该如何购车才能得到汽车三包最大的保护呢?北京青年报记者采访了北京中车时代汽车技术研究院院长张文利,他建议消费者采取以下购车流程进行车辆的选购,第一步:信息筛选;第二步:车型体验;第三步:评价分析;第四步:拟订方案;第五步:购车洽谈;第六步:合同付款;第七步:验收提车;第八步:使用规范。张院长表示,这样不但可以购买到自己喜欢的产品,同时还可以为有可能出现的产品质量问题寻求满意的解决办法。
由于家用汽车消费者购车目的和喜好的不同,更由于车辆种类繁多,性能、价格差异很大,上述8步购车环节中每一步都有很多的话题,今天《三包讲堂》将就购车的部分流程进行简单的介绍。
首先,信息筛选。消费者在买车前,通常上网查询车辆的信息。而这种信息往往是由厂商主宰的,除了一些夸大的性能宣传外,消费者得到最多的是品牌信息、车辆外观造型以及一些优美的外观和内饰图片,至于汽车性能参数,其实大多数消费者也是雾里看花,就算有些消费者略知一二,也是被厂家牵着鼻子走。还有,不少的论坛里所谓的购车推荐也有很大一部分掺杂了水分。
因此,张院长建议,家用汽车消费者购车第一步除了在网上查询一些常规信息外,还应到质检总局的汽车三包网上进行品牌之间的三包服务承诺对比查询,汽车三包网上有在售的所有品牌的各种型号家用汽车产品,消费者核心要看的是准备购买的车辆是否出现在汽车三包网上,是否按照三包规定完整地公布了各项信息等。
购车的第二步是车型体验。所谓车型体验就是消费者要花些时间到4S店里,大大方方地去试乘试驾你喜好的车辆,尽可能详细地询问你渴望了解的所有东西,不要怕不好意思,你问得越细,将来的选择才可能越正确合理。购车的第三步很重要——评价分析。消费者要将获得车辆信息包括体验感受进行分析汇总,这里有两个要点,一是对于经济型车型要看性价比,要看汽车三包网上公布的易损耗零部件的质保期是否更长,要看汽车三包的承诺是否更宽泛。二是对于中高档车型,则要比较售后服务网络是否更加健全,同时还要比较汽车产品使用手册上公布的车辆使用说明是否合理,是否有苛刻的使用要求。众所周知,有些高档车型,尤其是纯进口车型,产量和销量都不大,它们是面向全世界来销售车辆的,不是特意针对中国汽车市场,所以有些车型在中国可能会不服水土,厂家为了避免将来有可能产生的退车、换车麻烦,不得已可能在车辆使用和维修保养手册上做些手脚,消费者要提早查明。
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