12315对商户投机骗人假买怎么处理-法师兄

12315对商户投机骗人假买怎么处理

来源：互联网时间： 2024-07-09 20:46:10 359 人看过

一、12315对商户投机骗人假买怎么处理

商家实施欺诈销售，应依照顾客要求赔偿相关损失，增加的赔偿金相当于顾客所购产品或接受服务的费用。

提到消费纠纷时，顾客可采取以下措施：

1、与商家协商解决；

2、申请消费者协会调解；

3、向相关行政部门申诉；

4、依据已有的仲裁协议向仲裁机构提出仲裁；

5、向法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。

二、12315多久才能受理

如果你向12315投诉，他们会在7天之内处理，然后决定要不要立案。

如果是复杂情况可能会延期到15天。

如果不立案的话，他们会在领导批准后10天内向你反馈处理结果。

而且，你投诉时需要提供自己的信息，比如名字、地址、电话等等；还要告诉他们被投诉人的信息，包括公司名、地址；投诉的内容、原因和你掌握的证据；还有投诉的时间。

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