航班延误的赔偿金是多少?在中国,非承运人原因(如天气原因、流量控制原因、空中交通管制原因、旅客自身原因等)一般不予赔偿。因承运人自身原因造成航班取消或者延误4小时以上的,航空公司应当承担退票、改签费用,并应当按照延误时间支付,为旅客提供免费餐饮服务和休息场所。根据相关规定,赔偿分为两级:延误4小时以上8小时以下和延误8小时以上。赔偿金额从200元到450元不等。以国航、南航、东航、深航为例。在四家航空公司在官网上推出的各种保障方案中,20元购买的航空旅行保险均附有航班延误赔偿条款,并均以“延误4小时”为赔偿起点。东航规定,延误时间超过4小时的,将支付600元。其他三家公司按4小时计算,每4小时支付300元。赔偿上限不一样,其中南航最高赔偿900元,其他三家最高赔偿600元。
航班延误新规:航空公司应当在30分钟内告知延误信息
规定,在发生大面积航班延误前,航空公司应当在收到延误信息后30分钟内告知购票人。并通过官方网站等渠道向社会公布延误信息。条例还指出,发生大面积延误时,机场应当与海关、边防、检疫、公安、地面服务等部门协调。夜间航班大面积延误时,机场管理局应协调延长机场大巴运行时间。
解读:据首都机场有关部门负责人介绍,首都机场已经按照这一处置流程对大面积航班延误进行了处理。首都机场成立了由各驻地单位和支持机构组成的交通管理委员会。根据航班延误登记情况,交通管理委员会的应急响应和顶层响应已经及时启动。各单位负责人要到运输管理委员会值班,协调处理有关环节的问题。首都机场公交和机场线也将在夜间出现大面积延误时适当延长运营时间。据国航相关负责人介绍,航空公司接到民航空管部门的空管信息后,根据航班准备情况确定延误或取消信息,并在第一时间通过中国联通呼叫中心发送给购票旅客。
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