遭遇1：千人“团购”，开盘房源仅百余套

今年10月，市民唐-兰(化名)在乾源国际广场看房，并通过置业顾问参加了现场团购。工作人员告诉她，只要交6000元的团购费就可以获得该楼盘的认筹选房资格，并能在开盘时享受到“总房款减30000元”的优惠。“当时办卡(认筹)的人特别多，至少有上千人。”唐-兰说，受现场气氛影响，她交了6000元，获得一个开盘时选房的机会。

但唐-兰发现，项目开盘当天，只推出了100多套房源。“差不多要十几个人抢一套。”还没轮到她选房，开盘房源就已经没了。包括她在内的好几百人，无奈之下只好找置业顾问退款。但原先交了6000元，扣了60元手续费。

对开盘房源及收取的手续费，楼盘销售人员回应，相关事宜都在认购协议书里有约定。唐-兰向记者出示了一份《团购服务协议书》中，有“退款所产生的手续费由乙方自行承担”的条款。但记者发现，该协议书和收据的落款都是长沙某房地产经纪有限公司。

对此，湖南睿邦律师事务所执行主任刘-明表示，从民法典的角度讲，该协议书仅提供团购服务，并非认购合同，上述约定无明显违规之处，开发商的开盘行为也不受该协议约束。“如果大家在签字前能认真看清条款，提早对各种疑问做个补充说明，也不至于现在维权这么被动了。”刘-明说。

遭遇2：收了诚意金，又让业主写“退房申请”

和唐-兰只取得选房资格不同，市民黄-丽(化名)在2016年8月交了5000元团购服务费，获得了富兴·旺角7栋三楼一套住宅的认购资格，并签订了协议书，交了2万元诚意金，与售楼人员约定将剩余的钱款在一定时间内交齐。不过，因筹款出现困难，黄-丽迟迟没能交剩余房款。“销售人员当时说，可以等我凑齐钱再办理相关手续。”

11月初，黄-丽突然接到销售顾问的电话，要求她立即把购房尾款交齐，否则将算她违约，房源收回且所交的钱款将全部不予退回。因筹款仍然困难，黄-丽只能在销售顾问要求下，手写了一份退房申请，才领回此前交的25000元。“我还是很想买，但当时被逼得没办法。”黄-丽很沮丧。她告诉记者，如果现在想买同样的房子，要多付不少钱。

诚意金没有发挥作用，认购资格也没了。刘-明律师认为，黄-丽和销售人员之前的所有约定都应以书面的形式确定下来，否则消费者容易处于被动地位。

律师支招条款仔细读，记得附加书面约定

律师提醒，若开发商提供的合同文本对购房者权益含糊不清，购房者可根据相关法律法规对该合同进行修改。购房者不管是签订认购协议还是签订正式购房合同，都应该认真阅读各项条款，并对不明白的内容及时提出，要求对方予以解读，有异议的可以和销售方进行沟通，协商一致后以“补充条款”的形式附加在合同之后，一经双方签字或盖章，同样具备法律效力。