江西省万安县消费者张先生购买的一台洗衣机脾气有点怪,先是干活不怕累,后又接着闹罢工。最终,还是在万安县消协的调解下,消费者换到了一台新的同品牌同型号洗衣机。
今年6月份,张先生向万安县消协投诉称,他于2012年11月下旬购买了一台新的洗衣机。当时他再三声明要没拆包装的新洗衣机,不要样机。可洗衣机送到家后,张先生却发现竟然是当时看过的样品,就不想要。但商家解释说,这款洗衣机就只有这一台了,保证不会有质量问题。无奈,张先生只好同意了。
可没过多久,张先生的妻子就发现这台洗衣机干活不怕累,连续转个不停,重复进水、洗涤、脱水、排水等程序。打电话给商家报修后,维修人员进行了调试,洗衣机又可以继续使用了,但之后又多次发生类似故障。今年5月上旬,洗衣机终于彻底罢工了,张先生只好又打电话给商家。维修人员检查后说是电脑板出了问题。张先生要求换货,可商家只答应维修。
万安县消协接诉后,依据有关法律规定,组织双方进行了调解。最终,双方达成协议:商家免费为张先生更换一台同品牌同型号的新洗衣机,并承诺在国家规定的三包服务范围内,如再出现质量问题负责提供免费服务。
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