本着始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从的新时期纳税服务原则,吴江市地税局始终以纳税人需求为导向、以提高税法遵从度为目的,依托省级3.0征管大集中(以下简称省级大集中)税收管理信息系统平台,采取网上受理、内部流转、限时办结、网上出件(或任一办税服务厅出件)的工作模式,建成了一个方便快捷、功能齐全、即时互动、安全高效的全功能标准网上办税服务厅,以适应纳税人足不出户和全天候的办税需求,实现了实体办税服务向网上办税服务的跨越式转变,至此,涉税事项的办理将全面进入电子自助时代,全市非个体纳税人将全面享受全天候、无区域的办税服务。
网上办税服务厅的主要业务范围
为更好地向广大纳税人提供涉税服务,构建和谐征纳关系,吴江市地税局在省级大集中税收征管信息系统网上办税平台基础上,建成了集纳税申报、发票业务、登记事项、涉税申请、网上服务于一体的网上办税服务厅。该系统进一步拓展了网上办税功能,除税务登记、代开发票、发票兑奖、发票缴销暂不能办理外,其他涉税事项,如购领发票资格首次认定、退税、外出经营证明开具、延期纳税申报、延期缴纳税款、建设方项目工程登记、施工方项目工程登记、个人所得税完税证明开具、税前扣除、减免税等业务均可在网上办理,初步实现了网上办税服务厅与实体办税服务厅业务的同化。此外,网上提交涉税申请、上传涉税资料、引入电子公章、网上出具税务文书以及通过短信平台及时掌握业务办理进程,使纳税人真正做到了足不出户和全天候办理所有涉税事项,构建了网上受理、内部流转、限时办结、网上出件(或任一办税服务厅出件)的新格局。
网上办税服务厅的建成与传统实体办税服务厅相比,有哪些优势?
网上办税系统不仅方便纳税人办理各类涉税事项,降低征纳成本,而且减轻了办税服务厅的前台工作压力,克服了纸质资料流转与归档的麻烦,起到了两个减负的效果。同时该系统还实现了涉税事项办理标准化、数据及涉税资料采集电子化、资料传递无纸化以及办税信息交互实时化、涉税事项监督全程化,使行政权力在网上公开透明运行,深化了政务公开,推进了依法行政,体现了阳光办税,切实保护了纳税人的合法权益。
网上办税服务厅系统的主要特点
1.税务事项办理标准化。通过涉税事项办理支持库中附报资料清单、办理条件、政策依据、填写样表等简洁明了的办理提示,保证政策口径的统一、操作要求的一致,从而实现税务事项办理的标准化和程式化。
2.涉税资料采集电子化。纳税人网上提交涉税事项申请,除填报电子数据外,可同步上传有关涉税资料的扫描件、照片、传真件;对纳税人窗口报送的纸质资料,税务机关利用影印系统进行采集,形成影印资料。税务机关借助电子档案库,实现电子涉税资料的接收、运用和归档。
3.涉税资料传递无纸化。税务机关在3.0系统进行业务办理,依托影印系统和电子档案库,实现涉税资料调取、查看、补正、流转,处理意见及涉税文书均保存在电子档案库,各环节流转无纸化。
4.涉税事项办理网络化。同城通办条件下,结合电子公章的使用,通过网上办税服务厅,系统能为纳税人全面提供涉税事项申请、进度查询、网上回复、网上出件等相关功能,充分满足纳税人足不出户办税的需求。
5.办税信息交互实时化。通过在线交流和短信系统,税务干部和纳税人实时信息交互,纳税人在网上提交涉税申请,税务机关实时受理、补正、审核、审批,实现征纳双方的信息交互、办理状态跟踪和信息反馈等功能。
6.涉税事项监督全程化。依据纳税人一户式电子信息,对涉税审批事项开展事后监督工作;在3.0系统现有的流程查询功能中,增加相关涉税资料、表证单书的查询,实现涉税事项办理的过程再现;在涉税事项办理过程中,实现实时查询、反馈办理状态,在事项完全办结后,可查询全部办理过程。
网上办税服务厅的基本功能
1.纳税人至网上办税服务厅进行涉税事项申请,填写相关数据,并可上传附报资料影印件,提交申请。如果选择预申请,可以不上传资料,但能打印相关申请表,携带附报资料到窗口办理后续业务。网上办结的,附报资料必须全部上传。
2.纳税人网上登录,可以选择预申请或网上办结。
纳税人的申请页面,提供标准化的支持库,方便纳税人办理有关业务。
3.税务端外网初审,审核纳税人填写的数据及上传的资料,视具体情况进行处理,可退回不予受理或退回补正资料、受理申请等,并发送相应文书。
4.3.0系统业务受理,外网初审通过的申请,进入3.0系统受理、调查、审核等流程。在后续流程中发现需要补正资料等问题的,逐步退回到流程起点环节受理人员通知纳税人补正资料;待纳税人到窗口提交正确的附报资料后,再具体受理。
5.3.0系统办结后,结合税务部门电子公章,可以实现网上出件,也可在办税服务厅出件。
6.3.0系统各个环节,均可以实时查询附报资料的影印件,也可以通过短信与纳税人互动。
7.纳税人可以通过网站查询涉税申请的办理状态,也可以接收到办理状态的短信通知。
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