本着始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从的新时期纳税服务原则，吴江市地税局始终以纳税人需求为导向、以提高税法遵从度为目的，依托省级3.0征管大集中（以下简称省级大集中）税收管理信息系统平台，采取网上受理、内部流转、限时办结、网上出件（或任一办税服务厅出件）的工作模式，建成了一个方便快捷、功能齐全、即时互动、安全高效的全功能标准网上办税服务厅，以适应纳税人足不出户和全天候的办税需求，实现了实体办税服务向网上办税服务的跨越式转变，至此，涉税事项的办理将全面进入电子自助时代，全市非个体纳税人将全面享受全天候、无区域的办税服务。

网上办税服务厅的主要业务范围

为更好地向广大纳税人提供涉税服务，构建和谐征纳关系，吴江市地税局在省级大集中税收征管信息系统网上办税平台基础上，建成了集纳税申报、发票业务、登记事项、涉税申请、网上服务于一体的网上办税服务厅。该系统进一步拓展了网上办税功能，除税务登记、代开发票、发票兑奖、发票缴销暂不能办理外，其他涉税事项，如购领发票资格首次认定、退税、外出经营证明开具、延期纳税申报、延期缴纳税款、建设方项目工程登记、施工方项目工程登记、个人所得税完税证明开具、税前扣除、减免税等业务均可在网上办理，初步实现了网上办税服务厅与实体办税服务厅业务的同化。此外，网上提交涉税申请、上传涉税资料、引入电子公章、网上出具税务文书以及通过短信平台及时掌握业务办理进程，使纳税人真正做到了足不出户和全天候办理所有涉税事项，构建了网上受理、内部流转、限时办结、网上出件（或任一办税服务厅出件）的新格局。

网上办税服务厅的建成与传统实体办税服务厅相比，有哪些优势？

网上办税系统不仅方便纳税人办理各类涉税事项，降低征纳成本，而且减轻了办税服务厅的前台工作压力，克服了纸质资料流转与归档的麻烦，起到了两个减负的效果。同时该系统还实现了涉税事项办理标准化、数据及涉税资料采集电子化、资料传递无纸化以及办税信息交互实时化、涉税事项监督全程化，使行政权力在网上公开透明运行，深化了政务公开，推进了依法行政，体现了阳光办税，切实保护了纳税人的合法权益。

网上办税服务厅系统的主要特点

1.税务事项办理标准化。通过涉税事项办理支持库中附报资料清单、办理条件、政策依据、填写样表等简洁明了的办理提示，保证政策口径的统一、操作要求的一致，从而实现税务事项办理的标准化和程式化。

2.涉税资料采集电子化。纳税人网上提交涉税事项申请，除填报电子数据外，可同步上传有关涉税资料的扫描件、照片、传真件；对纳税人窗口报送的纸质资料，税务机关利用影印系统进行采集，形成影印资料。税务机关借助电子档案库，实现电子涉税资料的接收、运用和归档。

3.涉税资料传递无纸化。税务机关在3.0系统进行业务办理，依托影印系统和电子档案库，实现涉税资料调取、查看、补正、流转，处理意见及涉税文书均保存在电子档案库，各环节流转无纸化。

4.涉税事项办理网络化。同城通办条件下，结合电子公章的使用，通过网上办税服务厅，系统能为纳税人全面提供涉税事项申请、进度查询、网上回复、网上出件等相关功能，充分满足纳税人足不出户办税的需求。

5.办税信息交互实时化。通过在线交流和短信系统，税务干部和纳税人实时信息交互，纳税人在网上提交涉税申请，税务机关实时受理、补正、审核、审批，实现征纳双方的信息交互、办理状态跟踪和信息反馈等功能。

6.涉税事项监督全程化。依据纳税人一户式电子信息，对涉税审批事项开展事后监督工作；在3.0系统现有的流程查询功能中，增加相关涉税资料、表证单书的查询，实现涉税事项办理的过程再现；在涉税事项办理过程中，实现实时查询、反馈办理状态，在事项完全办结后，可查询全部办理过程。

网上办税服务厅的基本功能

1.纳税人至网上办税服务厅进行涉税事项申请，填写相关数据，并可上传附报资料影印件，提交申请。如果选择预申请，可以不上传资料，但能打印相关申请表，携带附报资料到窗口办理后续业务。网上办结的，附报资料必须全部上传。

2.纳税人网上登录，可以选择预申请或网上办结。

纳税人的申请页面，提供标准化的支持库，方便纳税人办理有关业务。

3.税务端外网初审，审核纳税人填写的数据及上传的资料，视具体情况进行处理，可退回不予受理或退回补正资料、受理申请等，并发送相应文书。

4.3.0系统业务受理，外网初审通过的申请，进入3.0系统受理、调查、审核等流程。在后续流程中发现需要补正资料等问题的，逐步退回到流程起点环节受理人员通知纳税人补正资料；待纳税人到窗口提交正确的附报资料后，再具体受理。

5.3.0系统办结后，结合税务部门电子公章，可以实现网上出件，也可在办税服务厅出件。

6.3.0系统各个环节，均可以实时查询附报资料的影印件，也可以通过短信与纳税人互动。

7.纳税人可以通过网站查询涉税申请的办理状态，也可以接收到办理状态的短信通知。