经营者向消费者提供商品的法律义务有哪些
来源:互联网 时间: 2023-10-05 19:58:58 297 人看过

一、经营者向消费者提供商品的法律义务有哪些

1.履行法定义务和约定义务;

2.接受监督的义务;

3.保证商品和服务安全的义务;

4.提供真实信息的义务;

5.表明真实名称和标记的义务;

6.出具购货凭证和服务单据的义务;

7.保证质量的义务;

8.履行三包或其他责任的义务;

9.不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式单方作出对消费者不利规定的义务;

10.不得侵犯消费者人格权的义务。

二、经营者提供商品有欺诈的情况该怎样处罚

经营者提供商品有欺诈的情况处罚是应当承担“退一赔三,五百兜底的”赔偿责任。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

三、经营者的欺诈行为包括哪些

经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为

1.销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;

2.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

3.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

4.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

5.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

6.不以自己的真实名称和标记销售商品的;

7.采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

8.作虚假的现场演示和说明的;

9.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;

10.骗取消费者预付款的;

11.利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

12.以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

13.以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正):第七章 法律责任  第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。\n经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年10月31日 05:26
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多法律综合知识相关文章
  • 经营者提供商品服务应该履行的义务
    【经营者义务】析经营者提供商品服务履行的义务经营者的义务是相对消费者的权利而言的,只有经营者履行了义务才能保障消费者权利的实现。总的来讲,经营者向消费者提供商品和服务,应当依照法律、法规的规定以及与消费者的约定履行义务,具体包括《消费者权益保护法》、《产品质量法》以及其他相关的法律、法规、经营者和消费者之间的合法约定所规定的经营者的义务。对于《产品质量法》中规定的经营者义务,在这里不再加以阐述。本问题仅就规定经营者义务、保护消费者权益的其他相关法律和法规做一介绍,主要包括以下几个方面:(1)在卫生安全方面,经营者必须遵守《食品卫生法》、《药品管理法》、《化妆品卫生管理条例》等法律、法规的规定。(2)在计量保证方面,国家已经颁布了《计量法》、《关于统一实行法定计量单λ的命令》等法律和法规,经营者应当依照这些法律法规的规定,不得将不合格的计量器具上市,不得使用不合格的的计量器具,不得缺秤短量损
    2023-06-07
    279人看过
  • 提供消毒餐具是经营者法定义务
    西安消协联合中国城市消费维权联盟2010年轮值主席单位杭州市消保委和北京、天津、上海、重庆、香港、澳门等21城市的消协以及中国消费者报社共22家城市消费维权联盟成员单位,发出公开信,联合叫板餐饮企业收取消毒餐具费的行为。《公开信》中明确指出,向消费者提供消毒餐具是经营者应尽的法定义务。我国《食品安全法》第二十七条明确规定:"餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前应当洗净、消毒。"《餐饮业食品卫生管理办法》也明确指出,未经消毒的餐具不得使用。这些条款都明确了餐饮企业向消费者提供符合国家卫生标准的消毒餐具,确保消费者的健康安全是其法定义务。收取消毒餐具费属强制收费城市消费维权联盟认为,另行收取消毒餐具费属于强制收费,违反了公平原则。餐具是用餐过程中的必备用品,餐饮企业向消费者提供经过消毒、卫生的餐具,是餐饮过程中的配套服务项目,是消费者接受用餐的前提,同时也是经营者的法定义务和附随义务,长
    2023-06-07
    317人看过
  • 经营者提供商品应承担哪些质量保证义务
    1.经营者应当保证在正常使用商品或者提供服务的情况下说明其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限,但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。2.经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。当经营者提供的商品或者服务不符合其广告、产品说明、实物样品等方式表明的状况时,就构成违约,应当依法承担包修、包退、包换、赔偿损失等违约责任。消费者权益保护法在质量保证义务方面对经营者予以了规定,第二十二条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与
    2023-06-14
    351人看过
  • 经营者义务有哪些,消费者购买商品质量问题该如何举报
    1.依法定或约定履行义务。经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。2.听取意见和接受监督。经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。3.保障人身和财产安全。为了有效实现消费者的保障安全权,经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求;对于可能危及人身、财产安全的商品或服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和表明正确使用商品或服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关部门报告和告知消费者,并应采取防止危害发生的措施。4.不作虚假宣传。为了保证消费者的知悉真情权,经营者应向消费者提供有
    2023-04-13
    340人看过
  • 经营者如何提供安全商品和安全服务的义务
    提供安全商品和安全服务的义务:(1)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。(2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。(3)经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。
    2023-05-01
    464人看过
  • 经营者提供服务造成消费者受伤怎么办
    造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。造成消费者或者其他受害人死亡的,应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。相关法规规定:《消法》第36条规定:“消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”《消法》第37条规定:“使用他人营业执照的非法经营者提供商品或服务,损害消费者合法权
    2023-05-01
    298人看过
  • 经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一,且不能证明自己确
    (一)销售失效、变质商品的;(二)销售侵犯他人注册商标权的商品的;(三)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的;(四)销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品的;(五)销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。(一)销售失效、变质商品的;(二)销售侵犯他人注册商标权的商品的;(三)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的;(四)销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品的;(五)销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。
    2023-06-07
    422人看过
  • 消费者对因经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的应当怎样维护自身权益?
    按照我国<消费者权益保护法>的规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
    2023-06-07
    244人看过
  • 商标法规定的经营者的义务有哪些
    一、商标法规定的经营者的义务有哪些1、商标注册后商标权人应使用注册商标世界上一些国家的商标法中对此明确规定,已经实际命名并使用的商标才能注册,或者商标在核准注册后一定期限内必须使用,否则将丧失商标权。依照我国《商标法》的规定,商标经核准注册后,连续三年停止使用的,任何人都可以向商标局申请撤销该注册商标。将商标直接使用于商品上、商品包装或者容器上以及有关的商品交易文书上,或者将商标使用在广告宣传、展览以及其他业务活动中都属于对注册商标的使用。注册商标在使用过程中应当注册商标字样或者标明注册标记。2、对于使用注册商标的商品或服务,商标权人有保证其质量的义务。注册后的商标在广大消费者心目中可信度相对提高,而且,经过法律上认可的商标质量上也应该具有一定的稳定性。因此,商标权人和商标的使用者负有保证其生产经营的商品或服务的质量的义务,不得生产劣质不合格产品,不得欺诈消费者。商标权人在将自己的商标许可
    2023-04-12
    151人看过
  • 经营者应当向消费者告知哪些情况
    经营者提供商品或者服务,应当用清晰明白的语言或者文字向消费者作出真实的介绍和说明,并就消费者的询问作出真实的答复。经营者提供商品或者服务时,应当根据法律规定、行业规则和行业惯例,主动向消费者告知下列情况或者出示书面文件:(一)有关商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、使用技能、售后服务或者商品房的权属证明、建筑结构、面积构成等;(二)有关服务的内容、规格、费用、标准、检验检测报告或者维修服务记录等。
    2023-06-07
    308人看过
  • 经营者的义务与消费者的权利概述
    1、履行法律规定或合同的约定义务《消费者权益保护法》规定:经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者与消费者的约定,可以是口头形式,也可以是书面形式,一旦约定生效,经营者应当履行承诺。当然,约定内容应是法律、法规许可的事项。如果约定内容违法,比如约定提供毒品,则不受法律保护。2、听取意见和接受监督的义务经营者履行这一义务是与消费者实现监督权相对的。它要求经营者切实把消费者当作上帝,认真听取消费者对其提供的商品或者服务在质量、价格、品种、数量、服务态度、售后服务等方面的意见和建议,不断改进经营作风,提高经营水平,更好地服务于消费者。同时也达到其营利的目的。3、提供安全商品和安全服务的义务(1)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。(2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明
    2023-06-07
    377人看过
  • 哪些情形经营者提供商品或者服务应承担民事责任
    根据2014年3月15日起实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定:经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(一)商品或者服务存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。
    2023-06-14
    375人看过
  • 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,如何处理?
    经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人死亡的,应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
    2023-06-07
    348人看过
  • 经营者保证商品或者服务安全的义务?
    1.不属于经营者保证商品或者服务安全的义务是----------------经营者应对其提供的商品或者服务承担质量担保第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。2.李某在华宇商场向售货员询问购买牛肉水饺,售货员向其推荐一种饺子,称其就是牛肉馅的,并且是刚进的货,保鲜保香,价廉物美。李某发现饺子包装上的生产日期模糊不清,但售货员保证是刚进的货。于是李某购买了两斤该种速冻饺子,支付价款20元。李某回家后把饺子煮熟后,才发现该饺子不但不是牛肉馅的,而且因
    2023-06-07
    288人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 2022年经营者向消费者提供商品应当履行哪些义务
      河南在线咨询 2022-11-27
      经营者向消费者提供商品应当履行的义务主要有: 1、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求; 2、经营者应当消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。 3、经营者应当标明其真实名称和标记等。
    • 经营者提供商品或者服务时,应当向消费者提供哪些必须的证件、材料
      福建在线咨询 2022-01-20
      经营者提供商品或者服务,应当用清晰明白的语言或者文字向消费者作出真实的介绍和说明,并就消费者的询问作出真实的答复。经营者提供商品或者服务时,应当根据法律规定、行业规则和行业惯例,主动向消费者告知下列情况或者出示书面文件:(一)有关商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、使用技能、售后服务或者商品房的权属证明、建筑结构、面积
    • 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照法律和法规规定履行义务
      云南在线咨询 2022-01-21
      经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。 经营者应当保证其提供的商品或者
    • 经营者向消费者提供的商品或服务有欺诈行为时经营者应负怎样的法
      福建在线咨询 2023-06-12
      我国(消费者权益保护法)第四十九条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    • 经营者负有哪些法定义务, 经营者提供商品或服务的法律责任是怎样的
      湖南在线咨询 2022-03-05
      答:经营者负有如下义务: (一)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,即商品或服务必须符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准,没有标准的,必须符合社会普遍公认的安全要求; (二)对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明或者标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法; (三)经营者发现其提供的商品或者服务存在严重