9月1日，自独山子区工商局了解到，独山子区工商局联合奎屯市、乌苏市工商部门完善异地维权方式，解决了独山子区、奎屯市、乌苏市三地消费者跨区消费维权难题。

独山子区与奎屯市、乌苏市呈三角形分布，相互间距离仅为10多公里，被称为北疆金三角。这里人口密集、产业集中、交通便利，消费者相互之间跨地区消费非常方便，但因分属不同的地区管辖，三地消费者消费维权一直是个老大难。

为此，独山子区工商局、独山子区消费者协会经过认真调研，牵头组织奎屯市工商局、奎屯-独山子经济开发区工商局、乌苏市工商局，联合制定出台了《三地四方异地消费维权工作管理办法》(以下简称《办法》)。

6月底，该《办法》正式出台并开始实施。《办法》规定，消费者在任一合作消费者组织所在地购买商品或接受服务，其合法权益受到损害，可通过电话、邮件、传真或信件等方式向其住所地的消费者组织投诉。

接收投诉的消费者组织接到投诉后，在3个工作日内将该投诉通过三地四方消费维权信息交换平台转给争议发生地的消费者协会。

争议发生地或被投诉方所在地的合作消费者组织对受理的投诉，要对争议事实进行认真调查、核实，并本着快速、高效的原则在7个工作日内办结。一般案件需在30个工作日内处理完毕，并将结果通过网络平台转往对方或向对方提供意见，发现经营者有严重违法行为的，要及时建议有关行政部门查处。

此外，独山子区工商局、奎屯市工商局、奎屯-独山子经济开发区工商局、乌苏市工商局及其消协部门还建立了信息互通、活动互动、联手维权机制。定期互通交流投诉热点、消费提示、消费警示等信息，及时掌握各地的消费维权动态、投诉情况分析和工作重点，及时将本地消费维权的典型案例、消费调查、比较试验、消费警示、消费提示等信息在网站上发布。

目前，该《办法》已经实行两个月，消费者异地维权难问题开始得到改善。三地四方共受理异地消费投诉30起，其中仅独山子区工商局、区消协就受理消费者投诉12起，挽回消费者经济损失3万余元。

独山子区工商局局长李忠华说：三地四方异地消费维权工作机制的建立，不仅减少异地或远程消费发生纠纷后的维权成本，提高了消费投诉调解效率，也将提升三地四方消费者跨区域消费信心，扩大消费需求，促进经济增长。