新手机暗藏通话记录消协维权双倍赔偿-法师兄

新手机暗藏通话记录消协维权双倍赔偿

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 17:51:21 493 人看过

近日，家住惠民孙武街道办事处的马女士到惠民县消费者协会投诉称，她在惠民县城某手机卖场购买了一款价值599元的新手机，回家后发现里面竟然储存着20余条通话记录。

原来，前几天马女士在县城逛街时，发现某手机卖场正在搞手机大促销活动，于是便去卖场内看手机，营业员热情地为马女士介绍起了他们的手机，当营业员介绍到一款标价599元的某品牌国产手机后，马女士一看手机屏挺大，价格也不高，经不住营业员再三劝说，便付款买下了这款手机。回到家后，马女士迫不及待地拿出手机测试各项性能，不经意间发现该手机内竟然存着20多条通话记录，时间显示是上个月。新手机里面怎么会有通话记录呢，难道是二手手机?带着满腹的疑问，第二天，马女士回到了手机卖场要求商家给个说法，谁知商家却称手机出现通话记录是马女士将手机的时钟改变所致。马女士对商家的说法无法接受，于是到消协寻求帮助。

接到投诉后，消协工作人员立即赶到现场了解情况，经查看，发现马女士手机确实有20多条上个月的通话记录。消协工作人员见商家不肯承认，便提出去营业厅调取手机上号码的通话记录，商家一听，立刻转变了态度，承认自己上个月使用过该手机一段时间。依据相关规定，消协工作人员认为商家涉嫌欺诈消费者，理应双倍赔偿。在事实和法律面前，商家最终同意为马女士退还599元购机款，并一并赔偿马女士599元，共计1198元。

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