协商时应注意的问题:
来源:互联网
时间: 2023-08-17 10:41:31
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1、选择良好的环境,有利于平
稳情绪。
2、慎重选择参加协商人员,避开当事科室,以3人为宜。
3、注意协商礼仪。
4、注意语言,不必伶牙利齿、妙语连珠,但要具备严密的逻辑思维能力和清晰明快的语言表达能力,并能做到克己敬人。语言深度要适合对方认知水平,尤其是对专业问题的解释要力求让对方充分理解。
协商时要注意的事项
被拒绝属于正常现象,银行需要盈利赚钱;我们要做的就是在合法合规的前提下坚持不懈,软磨硬泡,死缠烂打。
1.说话要有理有据,用到法律条文合法合规办事,客服会忌惮投诉。
2.逻辑清晰的表明自己目前处境符合规定的特殊情况,且有依据。
3.如果直接拒绝,直接质问银行有没有这个业务。如果说没有就是违规,可以当做证据投诉(记得通话录音)。
4.一直推脱、拒绝的话,可以反问客服是否代表某某银行。坐实客服违规。协商停息挂账基本不可能一步到位的,在过程当中银行电话一定要接听,如果要求提供证明,以银行告知的方式为主。另外,防止银行反悔,尽量做到电话录音!遇到恶意催收、银行不同意的都尽量录音。
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