消费者投诉后一般多长时间给处理-法师兄

消费者投诉后一般多长时间给处理

来源：法律编辑整理时间： 2023-03-25 09:51:37 52 人看过

一、12315处理投诉需要多久

1、最多7天。

2、依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

①符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;

②不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

二、12315相关知识

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者投诉相关文章

不可抗力
一般情况下，投诉处理需要多少时间？

承办单位在接到投诉中心电话后，中心城区20分钟内、其他区域30分钟内赶到现场，确保群众反映问题得到及时处置，维护好群众的合法环境权益。对举报人提出的举报事项，环保举报热线工作人员能当场决定受理的，应当当场告知举报人能当场告知是否受理的，应当在15日内告知举报人，但举报人联系不上的除外。欠薪投诉多久有回复欠薪投诉多久有回复？要看劳动局的办事效率了，时间不一定。如有工资被老板拖欠、向劳动部门投诉也没有得到解决的问题，可能是你们的材料和证据还需要补充和完善。当事人要与其他一同被拖欠工资的工友们一起，搜集和保留对方拖欠工资的具体事实和确凿证据，比如劳动合同、工资欠条、工资被拖欠的金额和人数、以前工资发放的名册、老板的个人信息等，写成书面材料后，派代表到当地有管辖权的劳动监察部门反映和投诉，请他们帮助你们催讨被拖欠的工资。如果还是不能解决问题的话，就向法院起诉处理。要注意保持冷静和克制，不要以过激的

2023-07-05

468人看过
法律综合知识
消费者欺诈投诉处理方案

消费者权益受到侵犯时,可以拨打315消费者权益保护电话或向消费者协会举报。消费者协会接受全国各地的投诉,以地域管辖为主,级别管辖为辅。投诉方和被投诉方应提供基本信息、损害事实、证据和明确的诉求。消费者必须提供与投诉有关的证据证明购买、使用商品或接受服务与损害有因果关系。您可以拨打315消费者权益保护电话进行投诉，也可以向消费者协会举报。1、与经营者发生纠纷后，向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应在2年内，超过此时间消费者协会不再受理投诉。2、全国各地消费者协会受理投诉，以地域管辖为主。级别管辖为辅。附近受理的原则，如果需要相关消费者协会的协助，相关消费者协会必须协助。3、投诉消费者协会可以采取书面和口头形式。4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容：（一）投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名．身份证号码．地址．邮政编码．联系电话等；被

2024-03-16

465人看过
消费者投诉
怎么处理无理的消费者投诉

处理无理的消费者投诉的方式：1．收到投诉后，要先行了解具体投诉事项，投诉事项属实的，要及时处理。2．如果投诉人是恶意投诉的，应告知其依据客观事实进行投诉。3．如果投诉人继续恶意投诉的，可以不予受理。消费者投诉时应注意的几个要点1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人－－生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正

2023-08-15

373人看过
消费者
消费者的投诉方式，消费者怎么投诉？

投诉的形式消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);(四)具体的投诉请求;(五)投诉的日期。消费者如何投诉消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商

2023-06-07

232人看过

消费者
消费者协议会应该如何处理消费者的投诉

1、消费者和经营者之间发生消费者权益争议后，应向哪个部门投诉?根据我国《消费者权益保护法》以及其他有关法律、法规的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议后，首先可以考虑与经营者协商和解，在相互谅解的基础上达成共识。如果协商和解无望，消费者可以向当地消费者协会投诉。但在这里值得一提的是，投诉并非是消费者的必经程序。向有关行政执法部门申诉、根据双方协议向仲裁机构申请仲裁、向人民法院提起诉讼都是法律赋予消费者的权利。2、消费者协会对消费者的哪些投诉应予受理?根据中消协《受理消费者投诉规定》的规定，消费者协会对消费者的下列投诉应予受理：(1)根据《消费者权益保护法》关于消费者的权利的9项规定，受理消费者受到损害的投诉。(2)受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。3、消费者协会应当怎样受理消费者的投诉?(1)消费者投诉要有文字材料或投诉人签

2023-06-07

355人看过
法律综合知识
一般强奸罪处理多长时间

一、一般强奸罪处理多长时间强奸罪案的处理时长取决于多项交叉因素，如案件所处的侦查、审查起诉与审判等多个环节的阶段性情况。按照中国现行《中华人民共和国刑事诉讼法》中的明确规定，公安机关对涉嫌构成强奸罪的案件的侦查期间，正常情况下应设定为两个月；若遇案情复杂及疑难情况，则可适当延长至三个月亦可。至于审查起诉阶断，相应期限原则上由人民检察院负责设定并执行，决策要在一个月之内做出，特殊情况允许适当延长期至十五天。进入审判阶段后，案件经由人民法院审理，相关要求是在三个月内完成案件审理工作，最长也能再延期三个月。然而，对于极为重大且复杂的相关案件，还可以再度申请增延并延长至六个月。因此，从理论上讲，强奸罪案的处理时长很可能会达到一年以上之久，但是具体处理周期则可能会受到案件复杂性与证言收集状况的诸多影响从而产生差异。《中华人民共和国刑事诉讼法》第二百零七条人民法院审理公诉案件，应当在受理后二个月以内宣

2024-07-17

478人看过
法律综合知识
向消费者协会投诉后会怎么处理投诉，向消费者协会投诉需要准备什么材料

向消费者协会投诉后处理投诉的方式包括直接处理和转办，一般对于管辖范围内的投诉会查清事实之后进行调解，对于受地域管辖限制的会转给当地消协处理，向消费者协会投诉需要准备的材料包括投诉方和被投诉方的基本信息，损害事实的相关证据等。一、向消费者协会投诉后会怎么处理投诉向消费者协会投诉后处理投诉的方式包括直接处理和转办。1.直接处理。消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理。在调解时实行“背靠背”、“面对面”相结合的方法，消协作为调解者，要始终处于主导地位，积极引导双方协商一致，力争达到双方满意的目的，促成争议的最终解决。2.转办。对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理;或者由异地消协转给当地消协协助处理。二、向消费者协会投诉需要准备什么材料向消费者协会投诉需要准备的材料包括：1.投诉方和被投诉方的基本信息

2022-06-29

481人看过
鉴定结论
消协处理投诉的一般步骤

接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复，一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。超期未办的，再次催促或采取其它办法，直到办结为止。对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要做鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。对涉及面广、危及广大消费者权益的，或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消费者协会处理投诉收费吗?答:消协受理投诉不收费。消费者投诉应提供哪些材料?答:消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下：1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;3、所

2023-06-07

323人看过

刑事诉讼法
一般判刑后多长时间能上诉？

判刑完上诉需要二个月零十天，第二审人民法院审理被告人或者他的法定代理人、辩护人、近亲属上诉的案件，不得加重被告人的刑罚。根据《刑事诉讼法》第二百三十条规定，不服判决的上诉和抗诉的期限为十日，不服裁定的上诉和抗诉的期限为五日，从接到判决书、裁定书的第二日起算。第二百三十七条规定，第二审人民法院审理被告人或者他的法定代理人、辩护人、近亲属上诉的案件，不得加重被告人的刑罚。第二百四十三条规定，第二审人民法院受理上诉、抗诉案件，应当在二个月以内审结。批捕后多长时间才判刑批捕后大概6个月时间才判刑，1、公安机关逮捕以后应当进行侦察，时间一般为2个月，但是最长可以达到7个月（重大疑难等情况）2、交由检察机关审查起诉1个月，可以延长半个月，可以交公安机关补充侦察2次，每次1个月，但不得退回补充侦察2次。3、进入法院审理阶段，一般为一个月，可以延长半个月，重大疑难再延长一个月。（简易程序20天内审结。）以

2023-07-26

375人看过
探视权
一般探视权多长时间给一次

探视时间在法律上并无规定，夫妻双方协商确定即可。如果协商不成，可以到法院起诉要求探望权。一般法院会判决另一方在每个月的单周或双周的某一天行使探视权，也可能会有一至两天的探视时间。一、父母离婚小孩的探望权是怎样的探视权是指未直接抚养子女的父或母一方的权利，除此以外的其他亲属都不享有探望权。另一方应该协助行使探视权。如果一方恶意行使探视权对孩子成长不利，另一方可申请中止探视权。同时，一方阻碍另一方行使探视权，可以向法院申请强制执行探视权。二、探视权可列入离婚协议中吗探视权的行使可以由当事人协商，协商的内容可以作为协议离婚的一部分。子女有选择行使探视权的，应当听取子女的意见，法院有权审查谈判的内容。当事人可以依法单独起诉人民法院作出的未涉及子女探望权的生效判决，人民法院也应当受理。离婚后不直接抚养子女的父母有权探望子女，另一方有义务协助。行使探望权的方式，时间由当事人协议，协议不成的，由人民法院

2023-03-25

390人看过
报警
一般打架报警后需要多长时间处理

会在三十天内处理。公安机关办理治安案件的期限，自受理之日起不得超过三十日;案情重大、复杂的，经上一级公安机关批准，可以延长三十日。为了查明案情进行鉴定的期间，不计入办理治安案件的期限。一、两个月前刑事案件刑事案件两个月可能是因为案情复杂。公安机关会视情况对其进行刑事拘留，三日提请检察院批捕，可以延长一至四日，检察院一般会在七日内决定是否批准逮捕，如果是流窜作案、结伙作案或多次作案的重大嫌疑分子，提请批捕的时候可以延长至一个月，也就是说刑事拘留一般是十多天，最长是三十七天。逮捕后的侦查期限一般不得超过二个月，案情复杂的案件，可以经上一级人民检察院批准延长一个月。如果是交通不便地区、重大的犯罪集团案件、流窜作案等可经省级检察院批准冉延长二个月。对于可能判十年以下刑罚的嫌疑人，经省级检察院批准再延长二个月。也就是说，仕公女阶段的的同一股是一个千月到二个月左右，最长是八个月。二、逮捕通知书有多严重

2023-06-21

267人看过
法律综合知识
处理消费者协会投诉的方法

一、处理消费者协会投诉的方法消协投诉处理流程为：1.受理消费者投诉；2.针对消费者反映的问题进行调查核实；3.在调查核实的基础上，如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时，消费者协会将组织调解。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、消费者协会的职责及作用消费者协会的职责及作用：1.向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;2.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;3.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;4.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出

2023-08-29

225人看过

消费投诉
消费者协会对消费投诉是如何处理的？

(一)对于责任明确的投诉处理1.转办。对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理;或者由异地消协转给当地消协协助处理。2.直接处理。消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理。在调解时实行“背靠背”、“面对面”相结合的方法，消协作为调解者，要始终处于主导地位，积极引导双方协商一致，力争达到双方满意的目的，促成争议的最终解决。3.协助配合处理。这种处理方法分以下几种情况：①与行业主管部门配合。请行业主管部门予以配合，可以及时帮助工商企业改进经营，提高产品、服务质量，推动消费环境的改善，促使消费纠纷在行业内部解决。②与行政部门配合。对于案情较为复杂，影响面较大的投诉，尤其是涉及行政处罚的案件，在消协处理有难度的情况下，可以提请政府有关行政部门共同处理。③与司法部门配合。司法保护是解决消费纠纷最有权威、最有力

2023-06-04

135人看过
监狱
监狱一般探视给多长时间?

监狱一般探视的时间长度规定是：罪犯会见亲属(或监护人)，每月准许会见一至两次，每次30分钟，特殊情况需要延长时间的，要经业务主管部门批准，但最长不超过一小时，对分级处遇为一、二级和有重大立功表现或被评为省级改造积极分子的，会见时间延长至一小时。一、探监包括6种：(1).到监狱中探望服刑的亲友(2).到拘役所中探望服刑的亲友(3).到劳教所中探望被劳动教养的亲友(4).到行政拘留所中探望被行政拘留的亲友(5).到看守所中探望被羁押的亲友(6).到强制戒毒所探望被强制戒毒的亲友二、相关内容拓展宽管级罪犯以及其他有特殊情况的罪犯，监狱可以照顾增加会见的次数和延长会见的时间。需要会见的罪犯，在每月发信时提出会见的要求，中队干警随信寄发《会见通知书》，会见对象按照规定的日期前来监狱会见。罪犯会见的对象原则上指罪犯的近亲属和监护人。近亲属是指配偶、子女、孙子女、父母、岳父母、祖父母、外祖父母、伯父母、

2023-03-21

429人看过