酒店经营者与消费者发生纠纷的，市场监管局会指导消费者协会开展消费维权工作。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

消费者一定是经营者吗

不一定。

消费者与经营者之间的区别是什么

经营者之所以被称之为经营者，是因为他们绝不允许别人来经营自己的人生，他们更愿意让自己来经营自己的人生。也就是愿意为自己的人生负责，愿意为周围的事情承担责任。而这一切的观念，也是源于他们对生命的珍视。他们认为生命是难得的，不能随意挥霍的，因此不愿意轻易交给别人来掌控。正是因为生命无比珍贵，所以他们会把自己的生命当成一个机会来看待，一个可以让自己为世界做出贡献的机会，一个让世界变得更美好的机会。所以经营者会好好地保护和经营自己的生命，让它们发挥出最大的价值。

怎样才能够让生命发挥出高价值呢？首先，经营者一定不会去浪费生命，他们很珍惜自己的每分每秒，不做多余没有意义的事情。如果只是整天乱做事，岂不是对不起这宝贵的生命？其次，他们会去严格的要求自己，让自己不断地完善，这样才可以为世界做出更多的贡献，达到自己的人生目标。所以，经营者往往都拥有严格的自律。李＊诚正是一位典型的经营者，他会严格要求自己，达到目标，即便已经80多岁也毫不例外。这就是经营者对待自己的态度。

经营者对待自己如此，那对待别人呢？他们对人是会分层、分类的。对待自己人，也就是和他们一起进步的团队。他们会努力帮助团队前进，提出建议和要求。但他们并不会执着，当团队无法成功时，他们会反思自己，然后营造一个新的团队。因为反思才会使自己取得更大的进步，完成目标。对待普通大众，他们并没有苛刻的态度，反而是谦逊为主。因为他们会尊重大众的所思所想，尊重他们的堕落、纵欲和放肆，同时也尊重他们的优秀。经营者并不会对他人要求什么，因为他们不愿意去消费别人对他们的一切，因此也就不会对他人提出要求，而是会严以待己。

这是他们对待别人的态度，那么对待环境又如何呢？对于周围的环境和发生的事情，无论是什么，他们都不会去抱怨。而是会去想办法改变环境、改变事情、改变自己。如若只是坐以待毙的要求和抱怨环境主动改变，就相当于渴望利用自己的欲望去消费环境所带来的便利，而非自己经营和创造。因此并不符合经营者不断贡献的价值观。为了不断的做出贡献，经营者会不停地改变周围的一切，让它们变得更好，这就是经营者。

那什么是消费者呢？消费者与经营者的人生观可以说是恰恰相反的。经营者认为人生是用来贡献的一种机会，而消费者则认为人生是用来享受的。所以他们会用尽一切办法让自己更舒适。因此，消费者在平常往往会比较放纵自己，对自己的要求并不严格。并将大多数时间放在如何享受上。比如，时常去打打麻将、去休闲会所、去旅游放松、看看小说消磨时间等等一系列与改善自己无关的行为。

正是这样的心态，致使他们在对待他人时充满了掠夺。因为他们最看重的是享受，所以不会主动的为别人创造价值，而是想着自己该如何从他人身上得到帮助自己享受的机会。因此，他们会去消费别人与自己感情，消费他人的关心，消费他人的金钱。我在生活中就时常碰见这样的人，他们非常放纵，过着动物般的生活。他们消费感情，欣然接受别人对自己的贡献和关心，还会索取更多，让对方感到极大的不适。

在面对逆境时，消费者往往也会充满了抱怨。并被动的等待和期望他人来改变，而不是改变自己。因为他们不会往自己身上找问题，认为一切都是别人的错，别人理应提供给他们可以享受的物品，所以也自然由别人来做出改变。这就是消费者，他们的脑海中随时充斥着掠夺他人的念头。

消费者与经营者在对的自己、他人和环境态度上的相差，可见甚远。我们现在再谈谈他们对物质、身体、精神上的不同态度。消费者认为人生是用来享受的，所以他们会去做任何让自己身体感觉舒服的事情。比如，他们会去喝酒、抽烟、吃垃圾食品等等……。哪怕这些行为会很严重的伤害身体，他们也不会在乎。因为在他们眼中，生命本身就是不重要的，是可以被人操控的，是可以浪费的，是专门用来享受的。所以只要能够满足享受的欲望，受再多的伤害也没有关系。经营者的行为就与之相反，他们不会去虐待自己的身子，不会去喝酒、熬夜等做对自己身体无益处的东西。因为他们需要好好保护自己的身体，以便更好的去为世界做出贡献。如果他们仅仅因为自己的贪欲而导致自己失去自己最看重的机会，那么也太愚蠢了。为了延续自己生命的长度，他们还会主动的去锻炼身体，努力使自己活得更久，贡献更多。

消费者权益受到侵害还是要找律师帮忙，本网上有各种各样的律师，无论您遇到什么法律问题都能帮助您。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。