无论是保险产品合同还是营销员的代理合同都是正式合同。先说营销员的代理合同，当个人凭保险资格证向保险公司申请进入保险公司，都要和保险公司签订营销员代理合同，保险公司授权给营销员以保险公司的身份进行个人保险营销活动，双方受法律保护保险产品合同也是正式合同，客户通过保险营销员的营销活动，和营销员签订一份投保书【也称投保意向书】，此时还不算是合同，只是客户对这份保险产品的意向需求。保险营销员向保险公司提交客户这份投保书和客户相关资料后，保险公司及时进行各项资料条件审核，达到合格标准准予投保的，接收首期保险费，并制作出这款客户需求的保险产品的各项约定的详细内容和详细条款事项和详细日期，并及时送到客户手中，由客户亲自接收并签字。至此，这份保险合同才正式生效。双方接受这份保险合同，共同遵守和执行合同的约定，受法律保护。

一、轿车保险理赔程序是什么

保险理赔程序有：

1、及时报案。发生保险事故后应在24小时内及时拨打报案电话向保险公司报案。这样有利于保险公司及时派人赶赴现场，判定事故原因。

2、协助查勘定损。保险公司接到报案后会迅速派人进行现场查勘，确定损失大小，并出具查勘报告。被保险人应当协助保险公司进行保险事故的勘查定损。

3、提交索赔单证。索赔时，被保险人应当按照保险合同约定向保险公司提交以下单证：出险通知书；保险单正本，机动车保险证，驾驶证，行驶证复印件等。

4、赔款审核。保险公司根据车险合同条款、客户提交的索赔单证、查勘人员提供的查勘报告以及公司有关理赔规定，将作出是否赔偿以及赔偿多少的结论。

5、领取赔款。对属于保险责任的事故，保险公司应当根据理赔结论通知被保险人办理领款手续。按照《保险法》的规定，保险公司与被保险人达成赔偿金额、

二、保险理赔的流程是什么

保险理赔的流程如下：

1、第一时间及时向保险公司报案，并保留好证据材料等；

2、准备理赔的材料，通常在报案以后保险公司会安排专人联系协助理赔的，告知客户理赔流程、理赔资料的要求以及纸质材料的寄送地址等；

3、要收集齐全理赔资料并且提交到保险公司；

4、等待保险公司审核，小型案件的，3个工作日内就可以给出回复了，是普通案件的话要在5到7个工作日，是大型案件的话也不会超过1个月；

5、就等待理赔款到账就可以了。

保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。保险理赔是保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。在保险经营中，保险理赔是保险补偿职能的具体体现。保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求，经过对事实的查验和对各项单证的审核后，应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人。