网购东西没收到货怎么办-法师兄

网购东西没收到货怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-15 11:17:16 363 人看过

一、网购东西没收到货怎么办

1．遇到网购东西没收到货的情况，消费者应主动与卖家取得联系，详细说明未收到货的情况。

2．若卖家未能给予积极回应或拒绝重新发货，消费者可在支付款项到期前选择申请退款。

3．在提交退款申请的七天内，若卖家未对退款请求作出处理，或未能提供消费者已收货的有效证据，支付宝系统将在七天后自动将款项退回到消费者的支付宝账户中，以此保障消费者的权益。

二、网购未收货可申请卖家赔偿吗

1．当网购商品未能按时送达，且在与卖家沟通无果、退款申请也未获处理的情况下，消费者有权考虑是否申请卖家赔偿。

2．虽然直接赔偿可能受限于平台规则及具体交易条款，但消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，通过投诉、举报或诉讼等方式，要求卖家承担相应的违约责任。

具体赔偿事宜需根据实际情况及法律规定进行判断和处理。

三、网购商品七天无理由退货条件

1．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，网购商品享有七天后悔权。

2．消费者在购买网络、电视、电话等方式销售的商品后，有权自收到商品之日起七日内无理由退货，且无需说明具体理由。该权利并不适用于所有商品，许多特定商品被排除在外，如：

（1）消费者定做的。

（2）鲜活易腐的。

（3）在线下载或拆封的音像制品。

（4）计算机软件等数字化商品。

（5）交付的报纸期刊等。

3．若商品性质特殊且在购买时经消费者确认不宜退货的，同样不适用无理由退货。

4．消费者退货时，商品应保持完好，并承担退回商品的运费，除非经营者与消费者另有约定。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

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