怎么投诉买家恶意购买-法师兄

怎么投诉买家恶意购买

来源：互联网时间： 2023-06-07 19:28:40 185 人看过

一、怎么投诉买家恶意购买

用拼多多举例：首先一定要注意收录证据，保存好聊天记录、物流信息截图等相关信息，让证据表明整个事件并非卖家的过错，然后可以在平台提供证据并联系客服进行申诉，假如举证后仍然被判定为过错放，可以上拼多多论坛进行发帖说明，这时来进行核实及进一步的处理。

二、淘宝怎么投诉买家恶意购买

1、登录淘宝卖家账号，然后进入卖家中心，查看自己店铺收到的评价，如果有恶意差评，点击卖家地图，找到规蜜。

2、进入规蜜后，可以看到有两个选项，一个是预警，预警是如果有支付宝未实名认证或者手机号填写不符合正常情况，被淘宝默认为可疑订单，如果有这种情况直接按步骤处理就可以，还有一个是投诉，我们点击投诉进入，投诉页面。

3、根据不同场景选择不同投诉类型，举例，如果是买家恶意差评，并威胁买家，留下证据后选择不合理评价点击投诉，当然异常投诉、异常退款、异常拍下都是可以投诉的，步骤也一样。

4、最后一步是填入要投诉买家下单的订单号，选择场景是利用中差评谋取额外钱财或不当利益并选择提交。如图所示。投诉完成后等待就可以了，一般很快就解决了！

三、什么是买家恶意下单退款

1.异常下单：包括大量买家不付款、买家使用错误的收货信息、买家拍照疑似广告审查或不当获取运输保险/运费，买家没有真实的购买意向

2.异常退款：包括买方异常退货、买方使用错误的订单号/重复订单号退货、买方实际收到货物但仅发起退款、涉嫌获取不当利益、买方涉嫌不当获取运费保险/运费。

3.非正常投诉：包括买方滥用投诉权获得赔偿。

4.评价是广告、无意义的评价和不合理的评价（对威胁、同伴攻击、虐待等使用评价）。

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