处理医疗事故纠纷的技巧
来源:法律编辑整理 时间: 2023-07-02 18:12:55 377 人看过

疗纠纷发生后,患方应第一时间和医务科联系、投诉,要求复印诊疗病历,并会同医方代表一起共同封存病历(包括诊治病历、住院病历、手术同意书、会诊讨论记录等所有资料),向医务科索要《医疗纠纷投诉表》回执。完成上述工作后,患方便可选择适用何种法律方式解决纠纷了。具体说来有以下几个途径:

行政处理流程:

发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——向卫生行政部门申请处理——医疗事故鉴定——(不服)申请再次鉴定——卫生行政区部门作出处理决定——(不服)行政复议

诉讼处理流程:

发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——提起诉讼——第一次开庭(质证病历)——委托医疗事故鉴定——(不服)申请再次鉴定——司法鉴定——再次开庭——判决——(不服)上诉

医疗鉴定流程:

医患共同向市医鉴会提起(或委托鉴定)——受理——交费——提交陈述书等材料——查看专家名录——选出需回避的专家——专家随机编号——抽号——组成专家鉴定组——患医各陈述15分钟——退庭——专家讨论——出具医鉴结论报告——(不服)向省医鉴会提起再次鉴定——(同上)

发生医疗事故纠纷怎么办

1、及时处理,根据《医疗事故处理条例》相关制度规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任纠纷,医患双方可以协商解决即和解,不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。由此可见,在我国,发生医疗纠纷有三种解决方式,和解、调解和诉讼。

2、发生医疗纠纷后,患方和院方需要遵守平等自愿的原则,在充分协商的基础上达成和解协议,和解协议的效力应予以认定。《医疗事故处理条例》制度规定,双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的,应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等,并由双方当事人在协议书上签名。

3、医患双方的和解应遵循法律法规的规定,只能就民事责任进行协商,不能规避当事医院、当事医务人员应承担的行政责任和刑事责任。

4、《医疗事故处理条例》规定对调解进行了规定,已确定为医疗事故的,卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求,可以进行医疗事故赔偿调解。调解时,应当遵循当事人双方自愿原则,并应当依据本条例的规定计算赔偿数额。经调解,双方当事人就赔偿数额达成协议的,制作调解书,双方当事人应当履行;调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的,卫生行政部门不再调解。

5、在案由选择方面,医疗纠纷涉及的案由主要有三大类,包括医疗损害赔偿纠纷、医疗事故损害赔偿纠纷和医疗服务合同纠纷,有些案件还可以以普通的人身(财产)损害赔偿纠纷为案由。实际中,应根据具体情况选择合适的案由进行诉讼。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年02月10日 19:20
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多医疗纠纷相关文章
  • 医患纠纷解决方式,医患纠纷处理技巧
    医患纠纷的解决方式包括协商,调解,申请卫生行政部门处理和诉讼四种方式,当事人可以结合实际情况选择解决医患纠纷的方式,医患纠纷处理技巧是应当保护医疗人员安全,让病人通过合法方式维护自己权益。一、医患纠纷解决方式医患纠纷解决方式:1.协商:医疗纠纷协商指医患双方在没有第三方介入的情况下,就医疗纠纷的解决方案进行沟通、谈判取得一致意见的过程。2.调解:医疗纠纷的调解是指纠纷双方当事人,在第三方的协调、帮助、促进下,进行谈判、商量取得一致意见,消除争议,解决医疗纠纷。3.申请卫生行政部门处理:发生医疗事故争议后,当事人可以向医疗机构所在地的县级卫生行政部门提出医疗事故争议申请。4.诉讼:医疗纠纷的诉讼程序是指人民法院在医患双方和其他诉讼参与人的参加下,审理和解决医疗纠纷案件的程序。二、医患纠纷处理技巧医患纠纷处理技巧是:让矛盾双方分开,以维护医疗秩序,保护医护人员安全;尽量满足病人的要求,必要时由
    2022-08-28
    304人看过
  • 医患纠纷处理技巧是什么?
    一、医患纠纷处理技巧是什么?1、首先“分开”一些纠纷在现场燃起“战火”时,病人或家属往往情绪激动、大吵大闹并在现场引起围观,有时还会引起其他病人的打抱不平。这时首要的任务是想方设法让矛盾双方分开,以维护医疗秩序,保护医护人员安全。可让患者离开现场,或请病人到办公室坐下商谈,耐心倾听病人的投诉,使病人逐渐息怒。2、不急于反驳对于病人由于医护人员服务不到位、就诊不方便引起的不满,在耐心倾听病人的诉说时,表示理解和赞同,这时病人的愤怒往往有所下降,我们代表院方向病人表示歉意,并尽量满足病人的要求,必要时由当事人当面向病人赔礼道歉。3、耐心讲解对于医院没有过失,只是由于患者缺乏医学常识,对诊疗行为不理解造成的纠纷,我们耐心向他们讲解有关医学知识、诊疗的风险性、可能出现的副作用及副作用的预防等,赢得他们的理解和信任,使矛盾大事化小,小事化了。4、据理力争有些病人无论你如何解释,非要医院赔钱,否则就会
    2023-06-01
    217人看过
  • 如何处理医疗事故纠纷,如何办理医疗事故纠纷
    (一)依法处理医疗纠纷1、区分是否为医疗事故。2、依靠卫生行政部门协助处理。3、按法律程序处理。4、关于医疗纠纷的经济赔偿。原则:事实为依据,法律为准绳,病历为证据。依据:专家会诊结论,即:有错则赔偿,无措则劝导。标准:参照法律标准,专家集体决定,采取攻心策略,达到少赔目的。谈判方式:法律标准、坚持原则、感情投入、模糊协商、利我价位、适度赔偿。谈判技巧:心平气和,坚持原则。处理程序:专家会诊-专家反馈-双方协商-鉴定-诉讼合法途径:协商-调节-鉴定-民事诉讼(二)医疗纠纷发生后的处理方法1、把握好处理医疗纠纷的主动性,不躲避接待,不回避矛盾,组织相关部门接待处理。遵循“小、慎、快”的原则:“小”:就是努力将事态程度控制在最小,将知晓范围控制在最小,将伤害程度控制在最小。“慎”:就是处理纠纷要谨慎,说话要谨慎,表态要谨慎,留有余地,不许愿,不承诺。“快”:就是要果断、及时,尽快与患方接触,在
    2023-03-03
    123人看过
  • 医疗事故处理指南:医生需要知道的技巧
    造成医疗事故的相关人员,包括医生或者护士,需要对患者,赔偿相关费用,并且卫生行政部门可以责令暂停该医务人员6个月以上一年以下的执业活动。如果该医疗事故造成了十分严重的后果,卫生行政部门需要吊销该医务人员的执业证书。医疗事故医生要承担责任吗一般不承担责任,除非有泄露隐私等行为。医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务,造成患者损害的,医疗机构应当承担赔偿责任。患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。《医疗事故处理条例》第三十七条发生医疗事故争议,当事人申请卫生行政部门处理的,应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内,可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。
    2023-07-05
    286人看过
  • 医疗纠纷处理技巧有哪些,具体有几种
    一、医疗纠纷的处理方法有哪些无论什么原因引发了医疗纠纷,也无论是否有违约或侵权的法律事实,只要有纠纷产生,就要有处理机制加以应对。目前处理医疗纠纷的途径主要是和解、调解和民事诉讼3种,我国尚未建立医事仲裁体系。1、和解所谓和解是没有第三方介入,双方当事人自己协商谈判,对各自诉讼权利和实体权利的处分。可分是诉讼前或诉讼中和解。如果是诉讼中和解的,应由原告申请撤诉,经法院裁定撤诉后结束诉讼,双方当事人再达成和解协议。由于和解协议不具有强制执行力,所以对双方的约束力很弱。实际生活中,当事人和解后反悔而诉讼的比较常见。在这种情况下,虽然原告不丧失起诉权,但通常丧失了胜诉权,因为除非和解协议符合《》规定的无效合同或可撤销合同的法定情节,人民法院一般会认定和解协议合法有效,予以维持。2、调解调解是指在卫生行政机关、第三方法人或自然人,或着在法院的主持下,对当事人之间的医疗纠纷进行裁决的活动,分为诉讼外
    2024-04-17
    480人看过
  • 医疗纠纷调解有哪些技巧?
    1、主持调解的组织要特殊因为患方在医疗纠纷中表现有对医方严重的不理解和对抗情绪,如果是患方主动要求帮忙调解的,证明患方相信你会给予支持,你进入调解就有主动权,否则就不然了。若由医方申请律师组织调解,患方也许会认为律师是收费的,律师收医方的钱肯定会为医方护短让患方吃亏。从实践工作中证明,医疗纠纷未进入诉讼程序的,能代表政府行为的政法办或政府的调解机构参与调解最适宜。人民相信政府,患方相信政府不会偏护医方,从某个角度来讲,医院是国家或集体的,在医疗行为中医方是强者,患者是弱者。政府的行为是为民办事、力求社会稳定,即使没有想从医方多赔偿或补偿给患方,至少不会为医方护短而让患方吃亏的。所以,患方乐意接受能代表政府行为的组织介入调解,这样,患方的提防心理消除了,将医疗纠纷转变为民事纠纷,解决纠纷就容易多了。2、及时介入调解,防止医疗纠纷的恶化在医疗纠纷发生的案件中可以发现,患者对医方不按常规及时观察
    2024-01-30
    347人看过
  • 浅谈常见医疗纠纷的防范及处理技巧分析
    关键词:医疗纠纷防范处理技巧1医疗纠纷的防范1.1加强医疗管理,提高医疗质量首先要加强医务人员的医德医风教育,增强工作责任心,规范服务语言,积极提倡礼貌用语。在诊疗过程中通过加强对病人疾病知识的健康教育、解释沟通、心理护理等,建立融洽的医患关系,努力提高对病人的服务满意度。其次是建立健全医疗服务质量控制体系,对违反诊疗护理规范的人员要认真查处,责任到人。建立培训考核制度,严格实习生、进修人员的管理,明确带教人员的责任。加强医疗质量监督管理,定期进行医疗技术质量的动态分析、评估和跟踪调查,从严把好质量关,使医疗技术操作达到规范化、制度化、科学化的标准。医疗机构医务人员不能存在侥幸心理,在医疗活动中绝不能违反医疗卫生方面的国家法律或职业规范,杜绝失职行为是医院避免医疗纠纷的根本方法。1.2改善就诊环境,方便病人就诊积极改善诊疗区的医疗条件和基本设施,努力为患者创造良好的就医环境,根据患者的需要
    2023-06-01
    279人看过
  • 医疗差错与医疗事故的判断技巧
    医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。医疗差错是指在诊疗护理过程中,医务人员确有过失,但经及时纠正未给病人造成严重后果或未造成任何后果的医疗纠纷。医疗差错与医疗事故的特征基本相同,两者之间的唯一不同是损害后果程度上的差异。现行《医疗事故处理条例》已扩大了医疗事故的内涵,取消了医疗事故必须存在严重后果的标准。以往所说的医疗差错已被纳入现行医疗事故之中。医疗事故的损害赔偿不以患者受到严重损害后果为前提。也就是说,只要医院在治疗过程中存在医疗差错,即使没有造成严重后果,也可以要求赔偿。医疗事故罪与医疗差错的界限医疗差错,是指在诊疗护理工作中,医务人员虽有违反规章制度、诊疗护理常规的失职行为或技术过失,但未给就诊人造成死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍的不良后果的行为。医疗差错,从产生的原因区分,可
    2023-07-08
    235人看过
  • 医疗纠纷怎么跟医院谈判技巧
    一、医疗纠纷怎么跟医院谈判技巧医疗纠纷怎么和医院谈判一定要知道医院是哪个方面出现了错误,要能够拿出证据才行,在有了重要的证据之后就可以和医院方面谈具体的赔偿条件。在与医院谈判前建议想好以下几个问题:1.确定院方给你们的损失有哪些;2.按照相关规定应该赔偿多少;3.谈判的心理底线在哪个价位;建议最好在当地聘请一位懂得医学知识的律师,可以最大限度保护你们的利益。二、医疗纠纷解决流程是怎样的医疗纠纷解决的流程:1.组织医疗纠纷调查,收集相关资料,了解医患双方的意图。2.宣传相关法律、法规、规章和医学知识,引导医患双方依据事实和法律公平解决纠纷,防止矛盾激化。3.必要时邀请相关医学、法律专家分析纠纷情况,并向纠纷双方公布专家意见。4.调解程序。5.经调解达成协议的医疗纠纷,按照双方当事人达成的协议制作书面调解协议书。6.经调解未达成协议的医疗纠纷,告知其他解决途径。7.分析医疗纠纷形成的原因,向医
    2023-08-08
    353人看过
  • 选择医疗纠纷起诉案由的技巧
    发生医疗纠纷后选择案由的方法主要有以下几种:医疗服务合同纠纷和医疗损害责任纠纷。一般根据自己的具体情况,选择诉讼事由。对于发生了医疗事故赔偿的民事责任纠纷时,医生患者双方可以协商进行解决。不愿协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门申请调解,或者直接向人民法院提起民事诉讼。发生医疗纠纷患者如何提出合理诉求?作为患者一方,出现医疗纠纷后,应当合理合法提出诉求,及时封存有关病历资料,通过医疗纠纷司法鉴定合法途径解决问题。采取医闹等过激的方式,既无法解决问题,更有可能导致承担有关赔偿责任甚至刑事责任。最近北京警方将着重打击扰乱医疗秩序的违法行为。近年来,医疗纠纷不断增多,医患矛盾不断尖锐,因医疗纠纷涉及到医学专业知识、司法鉴定知识,使该类纠纷呈现出特有的特点,即医疗专业性、案情复杂性、矛盾多发性及矛盾尖锐等鲜明特点。发生医疗纠纷后,也可能由于患方认识不足,以及与医方未能及时进行调处,容易造成
    2023-07-01
    241人看过
  • 洛阳医疗事故律师谈医患起纠纷封存病历技巧
    医患起纠纷封存病历有技巧在医患纠纷中,患方通常处于弱势地位,而解决纠纷最重要的一个环节就是要全面掌握病历及相关资料。病历资料对于认定医疗机构是否存在医疗过失起着其他证据难以替代的证明作用。近日,北京市律师协会医疗法律事务专业委员会颜一粟律师就封存病历需要注意的问题进行了详细说明。医患发生纠纷,患方首先要做的就是封存病历和领取客观病历复印件。这既是为今后正确处理医疗纠纷做证据准备,也是《医疗事故处理条例》(下称条例)赋予患方的权利。封存病历的步骤一、提出封存要求:到医院医务处(科)提出封存病历的要求,如果遭拒,可向该院所在地区的卫生局医政处(科)举报,要求卫生行政机关督促医院履行义务。二、点清病历页数:病历调来后,由于医院一般会依据条例拒绝患方阅读的要求,而且病历内容多,专业性强,患方也很难在短时间内看明白,所以患方需要注意的是清点病历页数,然后在医患双方在场的情况下将全部病历复印并封存。三
    2023-06-13
    399人看过
  • 医疗纠纷调解技巧包括哪些
    一、医疗纠纷调解技巧包括哪些(一)您字开口,请字领先,这是对患者的一种尊重,也让患者及家属感觉自己是被重视的,因为当时患者肯定是特别生气,或者在发火边缘,所以作为医务人员而言,要平息患者的怒火很重要。(二)当发生医疗纠纷的时候,患者第一时间产生的,肯定是激动和愤怒,这是人之常情,而作为医务人员而言,必须要平心静心,表情热烈,让患者认为自己得到足够的尊重,静心听其发牢骚,让患者舒缓心静,这也是处理纠纷的一种技巧。(三)当患者可以冷静下来听解释时,医务人员一定要运用医学知道,以透彻的解释,解除患者的悲观和后顾之忧,使患者树立信心、战胜疾病、消除恐病症,使患者对医生的诊断和治疗有重新的认识,达到消除矛盾的目的。(四)在和患者交流的过程中,也要防止暴力和意外事件发生,在处理医疗纠纷中有时对方会用粗话、脏话、甚至骂人、摔杯子、砸玻璃等过激言行出现,你要说服对方,学会应付能力,甚至临危不乱,学会控制事
    2023-06-04
    64人看过
  • 医疗纠纷处理技巧有哪些,处理不当有什么后果
    一、医疗纠纷处理技巧有哪些1、分析事件的性质有的医疗纠纷,医务人员在诊疗过程中有过失,这是要承担责任的。有的医疗纠纷,医务人员在诊疗过程中没有过失,医院不会承担责任。医疗纠纷的发生后,应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失,分析事件的性质,以便采取相应策略,应对医疗纠纷。2、分析患方动机医疗纠纷的发生,患者一方有多种不同的动机,患方动机有以下几方面:对不良后果无法接受,寻机索理。这实际上是患者或者亲属的挫折心理反应,患者及家属都希望来医院后,能在医务人员的精心治疗下尽快祛除疾病、恢复健康。一旦患者及家属期盼的目的未实现,患者及家属在心理上受到打击,产生挫折感,向医院索理。3、稳定投诉者,缓冲矛盾医疗纠纷后,医院及其医务人员要正确对待。首先要作的工作是稳定投诉者的情绪,缓冲矛盾,对医疗纠纷实行冷处理,做到人躁我静、人急我缓,千万不要激化矛盾。待患者或者亲属冷静下来后,再行商议解决办法,有利于医疗纠
    2023-02-20
    271人看过
  • 医疗事故是医疗纠纷吗,对医疗事故如何处理
    一、医疗事故是医疗纠纷吗医疗事故是属于医疗纠纷之一,医疗事故是由医务人员过错造成的,由医疗机构承担赔偿的责任。《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条【医疗损害责任归责原则和责任承担主体】患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。第一千二百二十二条【推定医疗机构有过错的情形】患者在诊疗活动中受到损害,有下列情形之一的,推定医疗机构有过错:(一)违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定;(二)隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料;(三)遗失、伪造、篡改或者违法销毁病历资料。《医疗纠纷预防和处理条例》第二条本条例所称医疗纠纷,是指医患双方因诊疗活动引发的争议。二、对医疗事故如何处理步骤一:当事人申请卫生行政部门处理的,应当提出书面申请。步骤二:当事人自知道或应当知道其身体健康受到损害之日起一年内,可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。步
    2024-01-25
    490人看过
换一批
#医疗知识
北京
律师推荐
    展开

    医疗纠纷是指发生在医疗服务、医疗诊断、医疗保健、医疗美容、病历书写等具有合法资质的医疗企事业法人或机构与患者之间的纠纷。 对于医疗纠纷的处理,可由医患双方协商进行处理;可以申请人民调解委员会调解处理;可以申请行政调解;也可以向法院起诉;还可... 更多>

    #医疗纠纷
    相关咨询
    • 医疗纠纷处理技巧有哪些?如何处理?
      安徽在线咨询 2022-05-20
      医患双方本着自愿、合法、公正的原则,在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。患者或其家属可以向县卫生局医政股申请,进行医疗事故技术鉴定。患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请,由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定,并依据鉴定结论,依法做出民事判决。
    • 重庆居民医疗事故处理技巧
      广西在线咨询 2022-05-04
      可尸检,明确死因。第一时间复制客观病史资料并封存主、客观病历、残留药品、器械等,收集以下证据:诊疗经过 (包括门、急诊、住院病史,各种检验报告单,医药费清单,注射单,外配处方等)、护理证明、误工及收入证明、交通费单据、住宿费单据、死亡证明、抚养/赡养/扶养证明、伤残用具证明、身份及亲属关系证明等。 二、赔偿项目:1丧葬费:重庆市社会平均工资×6个月,2死亡赔偿金:重庆市城镇居民人均可支配收入×20
    • 医疗纠纷有哪些处理技巧与方法
      河北在线咨询 2022-05-05
      一、我们专做医疗纠纷案件,把病历邮寄给我们,帮助你对医疗机构的诊疗护理等行为,进行客观的全面审查。如果医疗机构存在违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的过失行为,造成患者人身损害的,医疗机构应当承担责任;如果医疗机构没有过错,医疗机构是不承担责任的。 二、司法鉴定、医疗事故鉴定,两种鉴定异途同归,医疗事故鉴定由当地医疗事故技术鉴定委员会做出,对该鉴定不服的自收到之日起15日
    • 医疗纠纷,处理技巧及种类有哪些
      宁夏在线咨询 2021-08-22
      医疗纠纷时有发生,一些处理技巧有:   一看:看患者本人及其家属的言谈举止,了解他们的文化层次,社会地位和社会关系。   二听:听患者的治疗全过程,了解大概情况及治疗过程中存在的问题,理顺患者在治疗过程中是否存在过错,听患者上访的问题,做好应对措施。   三对策:用科学的医学理论,使其感和、认知、使其了解自己得病治疗的难处和康复恢复的难处。   四静处理:冷静倾听患者表达的问题,防止暴力事件的发生
    • 医疗纠纷案件法院技巧
      广东在线咨询 2022-03-27
      (1)一旦发生医疗损害应第一时间封存和复印病历!(2)不要选择医学会做任何形式的鉴定!(3)尽量不要选择医调委或卫计委协商;(4)确定医院责任需要综合分析患者住院或门诊病历确定;(5)明确医院责任后应及时和医院协商或起诉起诉,以免超过诉讼时效;(6)本律师只做医疗案件诉讼代理,风险代理,胜诉后再收律师代理费.