淘宝商家卖假货，买家仅退款，商家可以起诉买家吗-法师兄

淘宝商家卖假货，买家仅退款，商家可以起诉买家吗

来源：法律编辑整理时间： 2024-04-10 03:23:01 135 人看过

一、淘宝商家卖假货，买家仅退款，商家可以起诉买家吗

假如您不幸在淘宝网购时遭遇假货现象，且此时交易流程仍未结束，您便可以立即与该商家取得联络，提交退货以及退款申请。

当然，售卖假货的商家往往会对此意欲置若罔闻，拒绝退还相关款项。

因此，面对这种情形，您需要首先将买到的伪劣商品进行详细拍摄，同时妥善保留与商家之间的聊天信息，以备不时之需。

在此基础上，收集到有效凭证之后，您即可发起维权行动，并请求客服人员介入纠纷解决过程，这时候，电商平台的客服团队将会为您提供必要的协助及支持，以期把问题彻底解决。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、吃烧烤被竹签子毛刺扎嘴可以找商家索赔吗？

作为经营者，贵公司有必要确保向顾客所提供的食品以及相关服务都必须严格遵循安全规范与相关标准；倘若产品存在质量问题导致了消费者受到了潜在危害或损失，贵公司应勇于并负责地承受对应的赔偿义务。

在此背景之下，若发现预先存在于竹签中的竹刺正是在贵公司所供应食物当中的安全隐患之一，那么贵公司便应对由此引发的对消费者的损伤负担起全面的索赔责任。

具体来说，您个人有权依法向贵公司提出赔偿请求，其中包括因为接受治疗所产生的所有医疗费用。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第六章争议的解决　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。

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