12320服务范围是什么-法师兄

12320服务范围是什么

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-29 20:44:11 182 人看过

一、12320

12320是卫生部于2005年12月9日开始在全国启用的一个统一、便于记忆和使用的政府公益热线电话。电话覆盖全国各地，服务对象为境内所有人。

性质：12320属于卫生行业政府公益热线，是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道，是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口，它是卫生部门贯彻落实以人为本的执政理念，实行政务信息公开，进一步密切政府与人民群众联系，改进工作作风的一项重要举措，最终是为了提高人民群众的健康水平，更好地为人民的健康服务。

二、随着公众健康需求的不断提高，12320服务已从公共卫生领域拓展到了医疗卫生全行业，现服务内容包括：

咨询(健康知识与技能，卫生法律、法规和政策信息，重大卫生活动，寻医问药，心理援助，戒烟等)。

投诉举报(突发公共卫生事件、医疗卫生服务、卫生行风、非法行医等)。

建议表扬(对卫生政策、卫生现状等的建议)。

预约诊疗(电话、网上、手机预约挂号等)。

突发公共卫生事件与重大卫生活动的舆情监测和风险沟通。

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