举证责任倒置,让消费者轻松维权-法师兄

举证责任倒置,让消费者轻松维权

来源：互联网时间： 2023-06-07 20:24:54 497 人看过

购买的商品出现了质量问题,想要维权却不知道该如何证明。新《消法》提出举证责任倒置,消费者只需要就购买证明以及产品存在问题等初步举证,其他举证由经营者承担,这在很大程度上解决了消费者因为举证难遭遇的维权难。

举证责任倒置适用哪些产品?

唐某:符合举证责任倒置的产品要包括两个特点,一是产品属于耐用品,二是商品具有较高科技含量。新《消法》提出这个新规的出发点就在于,某些商品的技术含量较高,消费者遭侵权后想要举证维权非常难。

谁决定是否适用举证责任倒置?

唐某:购买的商品出现质量问题,消费者可向消协或者行政部门投诉,或者直接向法院提出诉讼。消费者根据自己的判断提出举证责任倒置,相关部门届时会根据商品具体情况作判定。

如果消费者和经营者对此存在争议,最终由法院断定。

经营者举证,消费者不认同怎么办?

唐某:对于经营者提出的证据,行政机构或者法院会有判断。如果消费者不能认同,可以选择有资质的第三方鉴定机构进行鉴定。

其实,在这条新规出台之前,第三方鉴定机构就已经经常参与到相关诉讼中,担任起提供证据的责任。

取证花费谁来承担?

唐某:目前消费者投诉到消协的维权案例,一般由经营者先行垫付。

如果最终判定产品故障是由消费者使用不当造成的而非质量问题,消费者就要承担取证费用。目前,法律对于这一项没有明确的规定,所以需要根据个别案例具体判断。

适于用举证责任倒置的商品和服务

机动车计算机电视机电冰箱

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