如今开车上路，一旦发生剐蹭等轻微交通事故，你会采取什么方式来处理呢？很多人的第一反应可能还是拨打122，寻找自己的保险公司。其实，处理轻微交通事故，还有另一种选择。

今年4月14日，省公安厅交管局门户网站山西公安交警网推出了轻微事故微信快处平台。发生轻微交通事故使用微信处理，整个过程仅需5分钟左右。然而统计数据显示，微信快处平台开通4个月，仅有21人通过微信进行快处，使用率不到0.5%。轻微交通事故快处快赔为何快不起来？微信快处平台又为何遇冷？9月8日，媒体进行了走访。

遇事故主动快处的少微信快处更少

对于太原市民来说，快处快赔应该不算陌生。它是机动车之间发生车辆损失的轻微交通事故后，交警和保险公司不再进行现场勘查，由当事人自行取证后撤离现场的事故处理方式。而轻微事故微信快处，则是将这一过程搬到网上，通过手机微信对事故现场进行取证、报案的一种方式。

山西公安交警网近期对太原城区市民进行相关问卷调查，结果显示在330名受访市民中，约有三成表示知道或听说过快处快赔。但在这些人中，几乎无人对快处快赔的适用条件、操作步骤、照片要求等情况有基本了解。此外，在这三成人群中，受个人在接受程度使用习惯微信使用频率等诸多外在因素的影响，也一定程度上限制或消减了微信报案的使用量。

另一组来自山西省保险协会统计的数据，或许更能说明轻微事故快处快赔的现状。数据显示，今年5月至7月，太原市两家快处中心共接到案件3737起，其中由保险公司引导前来处理的案件有1737件，由交警引导前来处理的案件1478件，由保险公司和交警双方引导前来处理的案件662件。而由事故双方当事人自行前来处理的仅为55起，而通过微信快处接报的更少，仅有21起。

能否诚信配合是事故双方最大心结

在山西公安交警网的问卷调查中，事故双方是否诚信配合成为人们使用快处快赔平台存有疑虑的主要原因。在受访市民中，有231人表示知道快处快赔但从未使用过。这些受访市民表示，还是觉得交警和保险公司办案靠谱，因此遇到事故仍沿用过去的办案流程。

9月8日上午，媒体在太原市南内环东街快处中心，遇到前来处理事故的车主李先生。事故并不大，就是两辆车在行驶中追尾了。不过，李先生并没有自主选择快处，而是在报警后由交警引导前来这里办理的。李先生坦言，我知道快处快赔，也听说过短信就可以处理，但发生事故后第一个想法还是报警，感觉这样才放心。此外，李先生之所以选择报警，还有一个主要原因就是怕对方不承认，跑了。

交通事故中还经常遇到一些情绪比较激动的车主，即使交警、保险公司引导其前往快处中心，对方也不愿意。最终，只能由路面执勤民警赶往事故现场，依照传统方式现场询问后，直接开具现场简易认定书，或协助当事人照相后，引导当事人赴快处中心处理。不过，太原市交警支队事故处副处长王绍国表示，让数据多跑路，让群众少跑腿，利用微信快处快赔等多媒体平台处置事故，不仅便民，也能节省社会成本。下一步，交警方面会逐渐收缩相应的出警。

今后将加大推广力度让更多人选择快处快赔

事实上，交通事故快处快赔和轻微事故微信快处的遇冷，并非太原独有。在湖北武汉、广东中山等地，轻微事故快处平台推出后，也出现程度不同的冷场现象。

2009年8月，湖北武汉市交管部门推出轻微交通事故快速处理措施，但实施多年来，交管部门称，仍然有七成以上车主不买账。

广东省中山市自2010年2月1日出台《中山市道路交通事故快处快赔暂行办法》以来，快处快赔的推广效果并不明显。中山快处快赔服务点平均每天仅受理2—3宗案件，占中山市保险公司理赔事故宗数比例非常小。

对此，我省交管部门已出台了相应办法。前不久，省公安厅交管局下发《关于加快推进轻微财损道路交通事故快处快赔工作的通知》的文件，明确要求大力推广远程快处机制应用、加大快处快赔宣传力度。

通知提出，各地快处快赔中心民警及122指挥中心要及时受理当事人的微信报警，通过省厅交管局官网微信山西便民在线中的轻微财损交通事故快处功能，开展远程指导照相、现场撤除等业务。并根据当事人的微信报警编号、现场照片等经核实后的信息，及时按简易程序出具道路交通事故认定书，方便当事人使用微信快处取证、快速撤除现场，自行到快处快赔中心处理。

省公安厅交管局事故处相关负责人表示，虽然总数不高，但微信接报及办结案件均为上升走势。随着推广力度的加大，今后发生轻微交通事故，应该会有更多车主选择这种处理方式。