发生盗刷的主要责任人是盗刷人。毫无疑问,当事人之直接责任人,应该由其承担银行卡盗刷的责任,包括民事责任和刑事责任,但是,问题是,通常情况下,盗刷人往往找不到,实际上无法承担责任。
无证据显示收单银行存在过错。核对持卡人身份、识别真伪卡的责任在发卡银行,也只有发卡银行才掌握持卡人的全部信息,收单银行只是提供交易的中介,在交易的过程中没有过错,因此,收单银行不承担责任。
一、信用卡盗刷主要有两种情况:
(1)个人信息丢失,被不法分子盗取后,复制卡片消费
(2)个人信用卡被他人冒领后激活被消费。目前,信用卡大都是通过信件或快递方式寄出,理论上要本人凭有效身份证件方可领取。但事实情况是,卡片投寄过程中同事、邻居甚至门卫都可以代签收,这样就在无形中增添了“被冒领”的风险。
因此,持卡人一旦得知以自己身份申请的信用卡产生莫名其妙的消费,一定要第一时间到银行申请挂失卡片,同时向所在地派出所报案。
二、防止信用卡盗刷的方法:
1.保护个人的信息安全
在申请信用卡过程中,要严格跟进每个环节,直到拿到卡片激活并设置安全性较高的交易密码。设置交易密码相当重要。很多持卡人认为只要采用了“签名密码”的方式就能保障信用卡的安全,其实不然,许多商家在核对签名时只是走走形式,并不认真,有的甚至看都不看,只要交易密码对就认了。
2.熟记银行的热线号码
如果持卡人发现自己的信用卡丢失,应马上通过电话银行挂失,多数银行的信用卡失卡保障条款中规定,赔偿客户前48小时内的损失。关于失卡保障,你想知道的都在这→目前多数银行能做到电话挂失即时生效,少数未能做到即时生效的银行,也可以确保在24小时内将客户的资料冻结。
3.保管好各类信用卡单据
持卡人最好妥善保管好对于ATM机上的取款凭条、刷卡消费单据以及账单等信用卡消费原始凭证,保存一段时间后再定期销毁。这样做不但可以避免泄露个人及卡片信息,还可以在发生信用卡纠纷时将单据作为证据。
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